Agoda is hiring a Senior Consultant, People Development & Performance in Bangkok, within the People and Organization Development team. The role supports talent development, performance management, and organizational capability from individual and team level through to enterprise level, working with HRBPs and business leaders to analyze talent needs and connect talent priorities with business needs. Duties include coordinating the performance management process, using people and business data to identify talent patterns, risks, and opportunities, preparing analysis on talent pipelines, succession, performance outcomes, and workforce trends, supporting design and delivery of talent practices and tools, and facilitating talent and performance discussions. Requirements include 5+ years in consulting or talent management, strong project management, and data-driven analysis skills.
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทางมากมาย 2 คน ได้เริ่มต้น Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับจุดหมายปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราที่ครอบคลุมโรงแรมและที่พักที่มากกว่าล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา ทีมของเราคือผู้นำโอกาส ค้นหาบุคคลที่มีความสามารถที่ดีที่สุดทั่วโลกและเสนอพื้นที่ทำงานที่เปิดกว้างและร่วมมือ โดยให้ความสำคัญกับทักษะและศักยภาพ เราได้สร้างกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งผ่านความมุ่งมั่นของเราในการมีโอกาสเท่าเทียมและความหลากหลาย เราทำให้การย้ายไป Agoda ง่ายขึ้นด้วยโปรแกรมการเข้าร่วมองค์กรที่ช่วยเหลือ และเรายังคงสนับสนุนและเสริมสร้างพนักงาน Agoda หลายพันคนผ่านการเติบโตส่วนบุคคลด้วยโปรแกรมการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคล .การพัฒนาของเราที่มีประโยชน์อย่างยิ่งได้รับรับรองให้ทุกคนสามารถอยู่อย่างแข็งแรง สุขภาพดี และมีความสุขในระหว่างที่พวกเขาอยู่ที่ Agoda นำการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งมั่นและสร้างผลกระทบบวกต่อชีวิตของพนักงาน ทีมของเราเป็นส่วนสำคัญและได้รับรางวัลสำหรับครอบครัวของ Agoda เรากำลังค้นหาผู้สมัคร Senior Consultant, Culture, Engagement and Organizational Performance ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ในสำนักงานของเราในกรุงเทพฯ ส่วนหนึ่งของทีม Agoda People Development and Performance เราเป็นทีมของผู้เชี่ยวชาญที่ให้ระบบและข้อมูลเชิงลึกเพื่อวัด ปรับปรุง และขยายความสามารถของการพัฒนาจากระดับพนักงานรายบุคคลไปยังระดับองค์กร โดยไม่ถ่ายโอนความรับผิดชอบให้กับพนักงานและผู้จัดการของพวกเขา ตำแหน่งนี้มีการเชื่อมโยงทั่วโลก วัตถุประสงค์ของตำแหน่งนี้คือการเข้าใจและแก้ไขความท้าทายทางองค์กรที่ซับซ้อนโดยมุ่งเน้นไปที่การขยายและปรับปรุงความสามารถขององค์กรที่ Agoda ในขณะเดียวกันก็รับรองว่ากระบวนการของผู้บริหารและคนที่สนับสนุนเป้าหมายธุรกิจของเรา ตำแหน่งนี้อนุญาตให้มีความอยากรู้อยากเห็นอย่างไม่มีขีดจำกัดเกี่ยวกับการทำงานขององค์กรและวิธีที่เราสามารถพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ เราคิดถึงการพัฒนาความสามารถในแง่กว้างกว่าการเรียนรู้และการจัดการประสิทธิภาพแบบดั้งเดิม พิจารณาวิธีที่เรากำหนดบทบาทและโครงสร้างองค์กร การเติบโตอาชีพ เครื่องมือและระบบที่ส่งผลต่อประสบการณ์พนักงาน ความผูกพัน และอื่นๆ เราพิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลต่อความสามารถและประสิทธิภาพของพนักงานและทีมและทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ประสบความสำเร็จ คุณจะเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้บริหารระดับสูงและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับการออกแบบ การพัฒนา และการนำไปใช้โปรแกรม คุณจะรายงานความคืบหน้าและข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้บริหารระดับสูงสุดของเรา ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ * ทำงานใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเพื่อนร่วมงานระดับสูงในการพัฒนาทีมของพวกเขาเพื่อบรรลุกลยุทธ์ธุรกิจที่มุ่งมั่น เช่น วิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ แบบจำลองนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การสร้างวัฒนธรรมและโครงสร้างองค์กร และงานที่จำเป็นในการรักษามาตรฐานความสูงของประสิทธิภาพและความผูกพันของพนักงาน * ใช้ข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลกลยุทธ์ ติดตามและวัดผลของโปรแกรมที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ธุรกิจ * ให้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงรุกเพื่อระบุรูปแบบและให้คำแนะนำที่เป็นไปได้ในการดำเนินการ * นำเสนอการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น: รูปแบบพฤติกรรมของพนักงาน เช่น การลาออก การเลื่อนตำแหน่ง ผลลัพธ์ของการจัดการประสิทธิภาพ, แบบสอบถามความรู้สึกของพนักงาน, รูปแบบประชากร * ใช้วิธีการนวัตกรรมเพื่อขยายความสามารถ ซึ่งเกินกว่าการเรียนรู้แบบดั้งเดิม รวมถึงการออกแบบบทบาทและองค์กร การปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือ และโหมดการเรียนรู้ที่หลากหลาย ฯลฯ * เป็นผู้ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับผู้บริหารและมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขาผ่านการประเมิน การให้ข้อเสนอแนะและการให้คำปรึกษา * ส่งเสริมการปฏิบัติตามกฎหมายและการดำเนินงานของคน เพื่อลดการละเมิดกฎหมายและป้องกันการทำซ้ำ * นำโครงการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่เสริมสร้างการยอมรับวิธีการทำงานใหม่ ปรับปรุงความผูกพันของพนักงาน และสร้างผลลัพธ์ประสิทธิภาพที่ยั่งยืน * นำไปใช้การจัดการเปลี่ยนแปลง การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อช่วยทีมในการเดินทางผ่านการเปลี่ยนแปลงและฝังการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและวัฒนธรรมอย่างยั่งยืน สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ * ประสบการณ์ 8+ ปีในการปรึกษาแบบกลยุทธ์หรือการจัดการและ/หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการจัดการทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานของคนในองค์กรหลายประเทศ * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยชั้นนำที่คาดหวัง วุฒิการศึกษาขั้นสูงยินดีต้อนรับ * ความเข้าใจทางธุรกิจที่ชัดเจนและการเข้าใจวิธีที่โครงสร้างและความผันผวนขององค์กรเกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน * การจัดการและการให้คำปรึกษาด้วยความสามารถในการอธิบายข้อความอย่างชัดเจนต่อผู้ชมที่หลากหลาย * ความสามารถในการนำมุมมองทางธุรกิจมาใช้และจัดการผลลัพธ์เป็นสิ่งสำคัญ และจะเพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์ที่อุดมสมบูรณ์ใน HR โดยเฉพาะในการออกแบบองค์กร การเข้าร่วมองค์กร ค่าตอบแทน การปรึกษาทางธุรกิจ และการวิเคราะห์ข้อมูล * การให้คำตัดสินที่ดี มีความมุ่งมั่นส่วนตัว อยากรู้ และเป็นที่เชื่อถือได้ * การแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและความสามารถในการทำงานกับข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นไปได้ในการดำเนินการ * ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ในการประชุมและนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง * โมเมนตัมของการเป็นเจ้าของและความสามารถในการประสานงานงานที่มีกำหนดเวลาแน่นอนด้วยวิธีการเชิงรุกที่เป็นระบบในการจัดลำดับความสำคัญของงานและความรับผิดชอบ * ความลับสูงสุด ความเป็นส่วนตัว และจริยธรรมมืออาชีพ * ความสามารถในการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่หลากหลายทางวัฒนธรรม * ความสามารถในการจัดการกับความไม่แน่นอนอย่างมีประสิทธิภาพและปรับตัวในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง * การแสดงออกถึงความอ่อนน้อมถ่อมตน ความยืดหยุ่น ทักษะการสื่อสารที่ดี และความสามารถในการนำการสนทนาสำคัญได้เป็นสิ่งสำคัญ * ความยืดหยุ่นและความมีความขันแข็งเป็นสิ่งจำเป็น ****This role is Based in Bangkok**** กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการคัดเลือกของเราก่อนการสัมภาษณ์ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda เป็นอย่างไร
This role involves partnering with HRBPs and business leaders to analyze talent needs and connect priorities with business goals. The consultant will support performance management, talent reviews, succession planning, and career development. Responsibilities include using data to identify talent patterns, preparing analysis on workforce trends, and facilitating evidence-based discussions. The position requires a strategic mindset to design and improve talent practices and tools.
This role involves partnering with HRBPs and business leaders to analyze talent needs and connect priorities with business goals. The consultant will support performance management, talent reviews, succession planning, and organizational design. Key duties include using data to identify talent patterns, preparing analysis on workforce trends, and facilitating evidence-based discussions to drive organizational effectiveness.
The Regional Talent Partner, Asia shapes and enables Suntory's talent strategy across Asia, translating global talent priorities into practical, scalable regional solutions and ensuring consistent execution of core talent processes across Business Units and Regional Functions. The role acts as a regional subject matter expert in Talent Management, providing governance, expertise, tools, and capability support across Talent Review, Succession Planning, Performance Management, Career Development, and Talent Analytics, while also serving as Talent Partner for Asia Regional Functions. The position requires 8–10 years of P&C experience with strong expertise in Talent Management and Leadership Development, a Bachelor's degree in HR, Business, or a related field, and proficiency in SAP SuccessFactors, Power BI, Excel, and PowerPoint. Regional or global experience across multiple markets, functions, or business units is required, along with strong project management, change management, and stakeholder consulting skills.
You will drive recruitment strategies for Agoda's Technology Department, focusing on identifying high-quality technical talent globally. Acting as a subject matter expert, you will partner with senior leaders and hiring managers to deliver exceptional hiring outcomes and meet business objectives. Your role involves end-to-end management of the recruitment process, from sourcing and screening to closing, while fostering an inclusive and diverse candidate experience. You will collaborate closely with Tech Sourcers and stakeholders to align on recruitment targets and implement creative sourcing strategies. By leveraging data and market insights, you will influence hiring decisions and optimize recruitment pipelines. This position requires the ability to operate autonomously in a fast-paced environment while maintaining strong cross-functional partnerships.
กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนผ่านเว็บไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีม Enablement Engine ที่อยู่ในหัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมาก ทีมการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การคุ้มครองคุณภาพ และทีมการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ในการเรียนรู้และการทำงาน การคุ้มครองคุณภาพด้วยการอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลคุณภาพ และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินการในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญในการกำหนดวิสัยทัศน์ว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางหลักหลายปีสำหรับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การคุ้มครองคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักร Enablement ที่เชื่อมโยงตามความสำคัญทางธุรกิจของ CEG และ OKRs * สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุ้มครองคุณภาพ และการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน **การพัฒนาทรัพยากรบุคคล** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกขึ้นของความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการฝึกอบรมที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุ้มครองคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่เป็นประโยชน์ ขับเคลื่อนการอัตโนมัติในระดับมาก และตั้งค่ากระบวนการปรับเทียบเพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการความขัดแย้งเป็นปฏิบัติสากลในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้แรงงานทั่วโลกที่กระจายตัวได้รับข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนในสามฟังก์ชันย่อย ฝึกอบรมผู้ที่รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงโดยมีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการคงอยู่ของทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันในการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้กับการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และผู้นำเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์ของ Enablement เป็นผลกระทบทางธุรกิจ และแทนผู้นำทางธุรกิจระดับสูง * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐาน Enablement ถูกฝังอย่างสม่ำเสมอนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่ต้องการ** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล คุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA Change & Communications) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นที่ติดต่อของลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดูแลศูนย์ติดต่อ BPO หรือการดำเนินงานระดับโลก * การมุ่งเน้นต่อข้อมูลที่แข็งแกร่ง คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อเสนอแนะ ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างน่าเชื่อถือที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การดูแลลูกค้า * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่เช่าออกมาถือเป็นสิ่งที่ต้องการอย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุ้มครองคุณภาพด้วยการอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทางมากมาย 2 คน ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราทั่วโลกในโรงแรมและที่พักท่องเที่ยวหลายล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ท่องเที่ยวทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สนับสนุนความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ทีมคน (People Team) เป็นผู้นำโอกาส ค้นหาบุคคลที่มีความสามารถที่สุดทั่วโลกและเสนอสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและร่วมมือ โดยให้ความสำคัญกับทักษะและศักยภาพ เราได้สร้างทีมงานมืออาชีพที่แข็งแกร่งผ่านความมุ่งมั่นในการมีโอกาสเท่าเทียมและความหลากหลาย เราทำให้การย้ายมา Agoda ง่ายขึ้นด้วยโปรแกรมการเข้าร่วมงานที่ช่วยเหลือ และเรายังคงสนับสนุนและเสริมสร้างพนักงาน Agoda หลายพันคนผ่านการเติบโตส่วนบุคคล โปรแกรมการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม และวิธีการสนับสนุนต่างๆ นั้น นำการเปลี่ยนแปลงที่มอบอำนาจและสร้างผลกระทบบวกต่อชีวิตของพนักงาน ทีมคนเป็นส่วนสำคัญและได้รับรางวัลจากครอบครัว Agoda **โอกาสนี้:** นี่คือบทบาทผู้นำที่มีอิทธิพลสูง รับผิดชอบในการขยายฟังก์ชันการจ้างงานที่สำคัญที่สุดของ Agoda สำหรับการวิศวกรรม — สมดุลระหว่างความเร็ว คุณภาพ และกลยุทธ์การจ้างงานระยะยาวสำหรับองค์กร Tech ในบทบาทนี้ คุณจะนำทีม TA Partners และ Associate TA Partners ในขณะที่ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ ได้แก่ ผู้บริหารและผู้จัดการแผนก Tech ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล (HR Business Partners) และทีมวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล คุณจะโฟกัสที่สองด้านหลัก: ขับเคลื่อนทีมของคุณให้บรรลุเป้าหมายการจ้างงานขนาดใหญ่และคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง และนำโครงการที่พัฒนาฟังก์ชันการจ้างงานอย่างต่อเนื่อง **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ:** * นำทีมให้จ้างตามเป้าหมายและรักษาการจ้างให้เต็มโดยปรับปรุงกลยุทธ์การค้นหา โฟลว์การจ้างงาน และโครงสร้างทีม * รับผิดชอบและจัดการเครื่องจักรการจ้างงานขนาดใหญ่และต่อเนื่อง ส่งมอบการจ้างงานคุณภาพ 100+ คนต่อปีในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน * ขับเคลื่อนการปรับปรุงคุณภาพการจ้างงาน (วัดโดยตัวชี้วัดเชิงวัตถุ) ผ่านการทดลองตามข้อมูล * รับรองความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานในทุกขั้นตอนของกระบวนการการจ้างงาน (การรับข้อมูลตำแหน่ง คำอธิบายงาน การคัดกรองเบื้องต้น ใบประเมินการสัมภาษณ์ การสื่อสารเสนองาน ฯลฯ) * ใช้ข้อมูลและรายงานการจ้างงานเพื่อทำงานร่วมกับทีมของคุณและธุรกิจที่กว้างขึ้น รวมถึงผู้บริหาร Tech * ลดต้นทุนต่อการจ้างในขณะที่รักษามาตรฐานคุณภาพ * รับรองว่าผู้จัดการการจ้างงานที่ได้รับการสนับสนุนโดยทีมของคุณพัฒนาทักษะการสัมภาษณ์ที่แข็งแกร่ง * พัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างท่องเส้นทางทรัพยากรบุคคล ปรับมาตรฐานให้เหมาะสมกับความต้องการการจ้างงานที่เปลี่ยนแปลง * จัดการ สอน และพัฒนาทีมงานผู้จ้างงานที่แข็งแกร่ง ให้พวกเขาสามารถจ้างบุคคลที่เปลี่ยนแปลงเกมสำหรับ Agoda * ทำหน้าที่เป็นผู้นำที่มีมืออาชีพ — พร้อมที่จะลงลึกลงไปในรายละเอียดของการค้นหา การคัดกรอง หรือข้อมูลเมื่อจำเป็น ไม่ใช่แค่จัดการจากระยะไกล * สำรวจและนำเข้าเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงผลผลิตของผู้จ้างงาน ประสบการณ์ผู้สมัคร และการส่งมอบโดยรวม * นำโครงการที่เปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการจ้างงาน เช่น: * กำหนดมาตรฐานความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานสำหรับกระบวนการการจ้างงาน * แนะนำเครื่องมือประเมินใหม่ * สร้างโปรแกรมการพัฒนาทักษะสำหรับผู้จ้างงาน * ทดลองโมเดลและวิธีการการจ้างงานใหม่ๆ **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **สิ่งที่จำเป็นต้องมี:** * ประสบการณ์ 8+ ปีในการจ้างงาน โดยมีอย่างน้อย 2+ ปีในการจัดการทีมในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทั่วโลก * ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการจัดการโปรแกรมการจ้างงานขนาดใหญ่และคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง (อย่างน้อย 100+ คนต่อปี) * ทักษะที่แข็งแกร่งในการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจและปรับปรุงผลลัพธ์ * ทักษะการนำทีมให้รวมตัวกันรอบเป้าหมายที่มอบอำนาจและยาก * มุมมองที่เป็นกลยุทธ์ โดยมีความโฟกัสสูงในผลกระทบที่วัดได้ ร่วมกับแนวทางการปฏิบัติที่เป็นรายการ * มุมมองการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมความรับผิดชอบสูง — ระบุความไม่มีประสิทธิภาพอย่าง proactive โดยไม่รอให้มีการบอก * สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงหลายคน รวมถึงผู้บริหาร Tech **สิ่งที่น่าจะชอบ:** * ประสบการณ์ในการจ้างงานสำหรับตลาดภาคตะวันออกเฉียงใต้ * ประสบการณ์ในการจัดการการจ้างงานที่เกี่ยวข้องกับการย้ายถิ่นฐานในหลายตลาดนานาชาติ * ประสบการณ์บางส่วนในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการจ้างงานหรือการส่งมอบ * ประวัติการเติบโตหรือการเลื่อนตำแหน่งในบทบาทก่อนหน้านี้ สะท้อนถึงความสามารถในการเติบโตกับขอบเขตและความรับผิดชอบ * ประสบการณ์ในโมเดลหัวจ้างและการวางแผนทรัพยากร **ข้อกำหนดเพิ่มเติม:** * พูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว * มีความอิสระ มีแรงจูงใจสูง และพร้อมที่จะทำงานด้วยความรู้สึกของความเร่งด่วนที่แข็งแกร่ง _*บทบาทนี้ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานจะได้รับการจัดหา._ #### โปรดตรวจสอบคำแนะนำกระบวนการคัดเลือกก่อนการสัมภาษณ์ของคุณ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda ทำงานอย่างไร ### **ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานที่ Agoda** * Agoda Careers[https://careersatagoda.com](https://careersatagoda.com/) * Facebook[https://www.facebook.com/agodacareers/](https://www.facebook.com/agodacareers/) * LinkedIn[https://www.linkedin.com/company/agoda](https://www.linkedin.com/company/agoda) * YouTube[https://www.youtube.com/agodalife](https://www.youtube.com/agodalife) **ผู้จ้างงานเท่าเทียม** ที่ Agoda เราภูมิใจที่เป็นบริษัทที่แทนคนจากพื้นหลังที่หลากหลาย โดยเราให้ความสำคัญกับการดึงดูดทรัพยากรบุคคลที่หลากหลายและสร้างสภาพแวดล้อมที่รวมเอาทุกคน ส่งเสริมความร่วมมือและนวัตกรรม การจ้างงานที่ Agoda ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและคุณวุฒิของบุคคลเพียงอย่างเดียว เรามุ่งมั่นที่จะให้โอกาสในการจ้างงานเท่าเทียมโดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ สีผิว ชาติพันธุ์ ศาสนา สถานะสมรส การตั้งครรภ์ ทิศทางทางเพศ อัตลักษณ์เพศ ความพิการ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึกหรือสถานะอื่นๆ ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย เราจะเก็บข้อมูลสมัครของคุณไว้เพื่อให้เราพิจารณาคุณสำหรับตำแหน่งงานในอนาคต และคุณสามารถขอให้ลบรายละเอียดของคุณออกจากไฟล์ได้เสมอ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา **คำแนะนำ** เราไม่ยอมรับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ และเราไม่ยอมรับการแทนตัวแทนของผู้สมัครจากบริษัทรับรองภายนอก หากเรารับ CV ที่ไม่ได้รับเชิญหรือสมัครเบื้องต้น เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะติดต่อและจ้างผู้สมัครโดยตรงโดยไม่มีหน้าที่ในการจ่ายค่าธรรมเนียมการจ้างงาน
กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่ให้บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีมเครื่องจักรการสนับสนุนไปที่หัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมวลชน ทีมพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วย AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และทำงาน การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลเชิงลึก และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินไปในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่จะกำหนดว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางเดินหลายปีสำหรับพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักรการสนับสนุนที่เชื่อมโยงตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ CEG และ OKRs * เป็นผู้สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพ และขั้นตอนการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน **พัฒนาทักษะ** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกระดับความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการสอนที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุมภายในคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่มีประโยชน์ ขับเคลื่อนการคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติในระดับมวลชน และกำหนดขั้นตอนการปรับปรุงให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อขั้นตอน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการการต่อต้านเป็นปฏิบัติประจำในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้พนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกมีข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนทั่วสามฟังก์ชันย่อย สอนผู้รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงที่มีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันสำหรับการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้นำการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์การสนับสนุนเป็นผลกระทบทางธุรกิจและแทนผู้นำระดับสูงของฟังก์ชัน * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานการสนับสนุนถูกฝังตัวอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่จำเป็น** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการนำอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นมิตรกับลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดำเนินงานศูนย์ติดต่อ BPO ที่จัดการหรือการดำเนินงานระดับโลก * มุมมองที่มั่นใจในข้อมูล คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อสันนิษฐาน ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างมีเหตุผลที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การติดต่อ * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่จ้างเหมาอย่างน้อยถือว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่