The Operations team at Shopee manages the end-to-end customer journey, from product search to delivery. This role involves leading a customer service team within the FBS (Financial Business Solutions) division to ensure high-quality support and operational excellence. You will be responsible for driving team performance, managing daily workflows, and ensuring agents adhere to technical and service protocols. The position requires a hands-on approach to coaching, training, and performance monitoring to maintain service standards and meet business commitments. As a Team Lead, you will own the team's KPIs and conduct root cause analysis when performance fluctuates. You will ensure smooth collaboration with sellers by managing notifications and escalations effectively. The role demands strong leadership skills to mentor a team of agents and foster a service-oriented culture. You will also oversee the implementation of daily processes to guarantee service levels are consistently met.

This role focuses on delivering high-quality food and beverage service across various dining venues and banquet events. You will be responsible for ensuring customer satisfaction by meeting their specific needs and preferences during service. The position involves preparing dining areas and managing kitchen equipment to ensure smooth operations. You will also be tasked with reporting on service performance to support management decisions and operational improvements.

This role involves overseeing all marketing activities and initiatives for a specific branch location. You will be responsible for creating and executing events and campaigns designed to drive shopper traffic and enhance the customer experience. The position requires close collaboration with tenants and partners to develop strategic marketing directions and business plans that align with organizational objectives and support sales growth. You will manage the branch's branding, image, and public relations efforts to ensure consistent messaging and a strong reputation. Additionally, you will develop solutions to generate sales opportunities for retail tenants and coordinate sponsorship acquisition. This role is ideal for a strategic thinker who can optimize long-term success through effective marketing communication and relationship management.

This role focuses on delivering high-quality food and beverage service across various dining venues and banquet events. The position requires a dedicated individual to ensure smooth operations and exceptional customer experiences. You will be responsible for preparing service areas, managing kitchen equipment, and maintaining service standards to meet organizational goals. Key duties include providing direct service to guests in restaurants and banquets, monitoring the condition of kitchenware and utensils, and preparing event locations to support effective operations. The role also involves reporting on service performance to supervisors and performing additional tasks as assigned to support the overall team.

This role focuses on developing and executing acquisition strategies to drive sustainable growth for Fulfillment by Shopee (FBS) sellers. You will build a strong pipeline of prospective sellers through market analysis, strategic partnerships, and targeted outreach. The position requires owning the end-to-end seller acquisition funnel, from lead generation and engagement to onboarding and activation. You will monitor acquisition performance, identify growth opportunities, and optimize conversion across the entire funnel. Collaboration with Commercial, Category Management, Marketing, Product, and Operations teams is essential to improve seller acquisition effectiveness and enhance the onboarding experience. You will be responsible for identifying untapped seller segments and expansion opportunities to accelerate FBS adoption. This involves leveraging strong analytical skills to use data for commercial decision-making and driving business growth. The role demands excellent project management and stakeholder management capabilities to navigate a fast-paced, cross-functional environment. Strong communication, negotiation, and presentation skills are required to influence key stakeholders and drive results.

You will lead the incubation strategy for newly acquired FBS sellers, ensuring a smooth transition from onboarding to sustainable business growth. You will design and execute structured seller incubation programs to accelerate seller activation, operational readiness, and marketplace success. You will drive the adoption of Fulfillment by Shopee services by educating sellers on best practices and platform capabilities. You will monitor seller performance throughout the incubation period to identify risks and opportunities for improvement. You will partner with Category Management, Commercial, Operations, Product, Marketing, and Customer Experience teams to resolve seller challenges and improve the end-to-end seller journey. You will analyze seller performance metrics and customer insights to develop targeted growth initiatives. You will identify operational bottlenecks and lead cross-functional improvement projects to enhance onboarding efficiency and scalability. You will develop data-driven dashboards and performance reporting to track incubation outcomes and provide actionable business recommendations. You will build playbooks, training materials, and standard operating procedures to standardize seller onboarding and incubation processes. You will mentor and coach team members while fostering a culture of continuous improvement and operational excellence.

LINE MAN Wongnai is Thailand's leading on-demand delivery and lifestyle e-commerce platform. The Mart Business Team focuses on operating end-to-end processes to help small merchants grow through strategic initiatives and special projects. We are seeking an experienced Senior Project Management Specialist to join our team. In this role, you will collaborate with Operations, Acquisitions, and Marketing teams to strategize and implement merchant growth initiatives. You will execute analytical experiments to measure impacts and prove hypotheses before forming actions. Your expertise will help tackle challenges that impact millions of people as we build Thailand's leading Mart and on-demand commerce platform. You will be responsible for category performance management and implementation. This involves working with internal and cross-functional teams to implement end-to-end processes for both short and long-term growth. You will measure impacts and understand efficiency and effectiveness to drive policy enhancements. The role requires strong data analysis skills and the ability to drive initiatives in a constantly changing work environment within a fast-growing industry.

You will lead and manage security operations to ensure the safety and integrity of DHL's global logistics network. This role involves developing and implementing comprehensive security strategies that align with international standards and regulatory requirements. You will oversee risk management processes, conduct security assessments, and coordinate with internal and external stakeholders to mitigate potential threats. The position requires a proactive approach to identifying vulnerabilities and ensuring the protection of assets, personnel, and information across all operational sites. As a Security Manager, you will be responsible for training and mentoring security teams to maintain high operational standards. You will analyze security data and trends to inform decision-making and drive continuous improvement in security protocols. The role demands strong leadership skills to manage cross-functional teams and collaborate with law enforcement agencies when necessary. Your expertise will be crucial in maintaining DHL's reputation as a secure and reliable logistics provider in a complex global environment.

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมโยงคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง เที่ยวบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้ความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา ทีม FinTech Commercial เป็นสิ่งที่เชื่อมโยงระหว่างพาร์ทเนอร์ FinTech ภายนอก (schemes, PSPs, issuers) และแผนกการเงินของ Agoda เราแทนด้านธุรกิจของ "Pay-in" (การชำระเงินสำหรับผู้บริโภค) และ "Pay-out" (การชำระเงินสำหรับธุรกิจ) ภายใต้ระบบ FinTech ของ Agoda ร่วมกับพาร์ทเนอร์ FinTech และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ข้ามหน่วยงาน เรามุ่งหาและนำไปใช้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงการชำระเงิน ดำเนินการเปิดตัววิธีการชำระเงินใหม่ และขับเคลื่อนนวัตกรรม FinTech ทั่ว Agoda **โอกาส:** เรากำลังมองหาผู้จัดการ ด้านเทคโนโลยีการเงินทางธุรกิจ (Manager, Fintech Commercial) ที่มีความสามารถและมุ่งมั่น ให้เข้าร่วมทีมการเงินของ Agoda คุณจะได้รับ: * ใช้ทักษะการวิเคราะห์ของคุณในการดำเนินการวิเคราะห์ เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างข้อมูลในการทำงานร่วมกับทีมข้อมูลของเราและสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจ * ทำงานกับบริษัท FinTech และการชำระเงินชั้นนำเพื่อดำเนินการปรับปรุงการชำระเงินในระดับโลก * ร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามหน่วยงานของ Agoda: Product, Engineering, Data, Legal, Finance teams, Customer Services และอื่นๆ ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมักมีทักษะการวิเคราะห์และข้อมูลที่แข็งแกร่งและเป็นผู้เริ่มต้นเองที่พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่กำหนดโดยความผันผวน ความไม่แน่นอน ความซับซ้อนและความคลุมเครือ นอกจากนี้ ผู้ทำงานได้ผลดีในบทบาทนี้มักจะมีความเป็นระเบียบ มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และสามารถร่วมมือกับทีมข้ามหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในลักษณะที่เน้นผลลัพธ์ **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ:** * วิเคราะห์ชุดข้อมูลต้นทุนและประสิทธิภาพของวิธีการชำระเงินเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง * ทำงานร่วมกับ Product และ FinTech solutions อย่างใกล้ชิดในแผนผังเส้นทาง FinTech การวางแผนยุทธศาสตร์และการจัดลำดับความสำคัญของโครงการ * ประเมินโอกาสในการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ FinTech ของเราในรูปแบบกรณีศึกษาทางธุรกิจเพื่อสร้างความประหยัดต้นทุนหรือสร้างรายได้เพิ่มเติม * กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านหัวข้อ Pay-in ทั่ว Agoda และดำเนินการคำขอทางการเงินแบบ ad-hoc เพื่อสอนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับเศรษฐกิจของการทำธุรกรรมการชำระเงิน **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** * ประสบการณ์การทำงานมากกว่า 4-8 ปีในสาขาต่างๆ เช่น Analytics, Consulting, Strategy & Operations, Data Science หรือที่คล้ายกัน; ประสบการณ์ในธุรกิจออนไลน์หรือ e-commerce เป็นที่ชอบ * ประสบการณ์มากกว่า 2 ปีในการชำระเงินหรือ FinTech โดยเฉพาะในฝั่งผู้ขายในบทบาทที่ต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพการชำระเงินเป็นงานประจำวันของคุณ * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้เป็นข้อกำหนดต่ำสุด; ปริญญาโทหรือปริญญาเอกในการเงิน/ธุรกิจ/การจัดการเป็นที่ชอบ เนื่องจากความรู้ความเข้าใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่งจำเป็นในบทบาทนี้ * ทักษะตัวเลขและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง (เช่น การรันคำสั่ง SQL การสร้างแดชบอร์ด) พร้อมความใส่ใจในรายละเอียด * ประวัติการแสดงให้เห็นถึงการสร้างและดำเนินการกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างสำเร็จซึ่งนำไปสู่การเติบโตของรายได้ที่วัดได้และการปรับปรุงกำไร * ความสามารถในการสื่อสารข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพต่อพาร์ทเนอร์ที่เป็นไปได้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน * ความพร้อมที่จะเคลื่อนไหวไว ปรับตัวได้ดีกับการเปลี่ยนแปลง และเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้; ทัศนคติที่เป็น "get it done" อาชีพและความเชื่อมั่นในการทำงานที่แข็งแกร่ง * การใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องเป็นข้อกำหนด

เกี่ยวกับ Agoda ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง ประวัติของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจระยะยาวสองคน ที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคนที่จะสำรวจโลก วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] พร้อมทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมโยงคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอที่ดีของเราทั่วโลกในโรงแรมและที่พักทางการท่องเที่ยวหลายล้านแห่ง เที่ยวบิน และประสบการณ์ทางการท่องเที่ยวทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้และนวัตกรรม หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการท่องเที่ยวให้กับโลก มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา รู้จักกับทีมของเรา: ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย Agoda เปิดตัว Flights ในปี 2019 และขณะนี้กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วเพื่อกลายเป็นผู้นำ Flights OTA ในภูมิภาค APAC ด้วยการระบุว่าประเทศไทยเป็นตลาดเติบโตสำคัญ เรากำลังขยายทีมการค้าเพื่อจับโอกาสนี้ โอกาสของคุณ: ในฐานะผู้จัดการระดับ Senior สำหรับเที่ยวบินในประเทศไทย คุณจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปลักษณ์ของ Agoda ในตลาด ขับเคลื่อนกลยุทธ์คู่ค้า และสร้างพื้นฐานสำหรับความสำเร็จระยะยาว นี่คือตำแหน่งที่มีผลกระทบสูงและมีความโดดเด่นสูงในจุดตัดของการเจรจาทางการค้า ความร่วมมือทางยุทธศาสตร์ และการนำทางข้ามหน่วยงาน คุณจะดำเนินการด้วยความเป็นเจ้าของตลอดกระบวนการของตลาดประเทศไทย: ระบุและปิดความร่วมมือใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพกับคู่ค้าที่มีอยู่ และรับรองว่า Agoda จะส่งมอบคุณค่าที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับนักท่องเที่ยวและผู้จัดหาทั้งสองฝั่ง ในขณะที่นี่เป็นตำแหน่งที่เป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรง คุณจะทำหน้าที่เป็นใบหน้าทางการค้าของ Agoda ในตลาด ทำงานโดยตรงกับผู้บริหารระดับ C ของคู่ค้าของเรา สนับสนุนโดยทีมงานทั่วโลกที่ผ่าน Product, Marketing, Finance, Legal และอื่นๆ นี่คือโอกาสที่หายากในการเข้าร่วมกับสตาร์ทอัพภายในผู้นำระดับโลก พร้อมอิสระในการเคลื่อนไหวได้เร็ว ทำเดิมพันที่กล้าหาญ และกำหนดเรื่องราวความสำเร็จของ Flights ของ Agoda ได้โดยตรง สิ่งที่คุณจะทำ: * กำหนดกลยุทธ์: กำหนดและดำเนินการกลยุทธ์ตลาดสำหรับประเทศไทย สมดุลระหว่างการเติบโต ความสามารถในการทำกำไร และตำแหน่งที่แข่งขันได้ในระยะยาว * นำการเจรจาทางการค้า: เป็นเจ้าของราคา ความพร้อมใช้งาน และเงื่อนไขทางการค้ากับคู่ค้าสายการบินเพื่อสร้างความสามารถในการแข่งขันให้กับ Agoda * เป็นเสียงของตลาด: ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ต้องติดต่อได้เกี่ยวกับการบินและการท่องเที่ยวออนไลน์ของประเทศไทย แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทีมภายในและกำหนดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และการเติบโตของ Agoda * สร้างความสำเร็จของคู่ค้า: สร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและเชื่อถือได้ในระดับผู้บริหารกับผู้จัดหา ขับเคลื่อนโครงการร่วมที่เพิ่มการกระจายตัว รายได้ และประสบการณ์ของลูกค้า * ขับเคลื่อนความสำเร็จในการดำเนินงาน: รับรองว่าความต้องการในชีวิตประจำวันของคู่ค้าได้รับการตอบสนองโดยการทำงานร่วมกับทีมการจัดหาภูมิภาค การดำเนินงาน และผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ของ Agoda * วิเคราะห์และปรับปรุง: ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ ระบุโอกาส ทดสอบโซลูชัน และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง * นวัตกรรมในระดับมาตรฐาน: แนวคิดและเปิดตัวโมเดลการค้าใหม่ โครงการการกระจายตัว และฟีเจอร์ที่เปิดให้กับลูกค้าที่สร้างการเติบโต สิ่งที่คุณจะนำมา: * ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในอุตสาหกรรมเที่ยวบิน / OTA / สายการบิน พร้อมการเผชิญหน้าที่ดีกับการเจรจาทางการค้า การกระจายตัว และกลยุทธ์ตลาดอย่างแข็งแกร่ง (ประสบการณ์ในประเทศไทยเป็นที่ชื่นชอบอย่างยิ่ง) * ประวัติการสร้างการเติบโตผ่านความร่วมมือ การเจรจา และการดำเนินการกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้ว * ทักษะทางการค้าที่ชัดเจน พร้อมความสามารถในการสมดุลระหว่างผลลัพธ์ในระยะสั้นและการสร้างตลาดในระยะยาว * การมีอยู่และทักษะการสื่อสารของผู้บริหารที่แข็งแกร่งภาษาอังกฤษ สามารถจัดการการสนทนาที่ซับซ้อนได้ในระดับผู้บริหาร * จิตวิญญาณนักธุรกิจพร้อมความสามารถในการดำเนินการด้วยตนเองและความสะดวกในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวได้ ซับซ้อน และไม่ชัดเจน * ความรุนแรงทางวิเคราะห์ แสดงให้เห็นความสามารถในการใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดการตัดสินใจและมีอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย * ประสบการณ์ในการพัฒนาและดำเนินการแผนธุรกิจแบบ end-to-end ที่ข้ามมิติทางการค้า การดำเนินงาน กฎหมาย และการตลาด โปรดตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการคัดเลือกของเราก่อนการสัมภาษณ์ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda ทำงานอย่างไร