You will lead a portfolio of global partner excellence programs within Agoda's Customer Experience Group, focusing on complex system support and process optimization. Your role involves driving end-to-end improvements in the post-booking partner journey through automation, AI, and strategic tooling. You will collaborate closely with product and commercial teams to implement structural changes that reduce partner effort and lower the cost-to-serve while unlocking commercial value. This position requires a blend of strategic problem-solving and hands-on execution. You will manage a high-performing team of project managers to deliver measurable impact on customer satisfaction, operational efficiency, and quality. You will define clear business cases, prioritize initiatives based on data-driven insights, and ensure the team is aligned with Agoda-wide priorities and new business initiatives.

The Senior Regulatory Risk Analyst will lead the development and scaling of proactive, data-driven regulatory risk programs to navigate complex legal and compliance landscapes. This role involves identifying emerging regulatory risks, assessing business impacts, and designing mitigation strategies that drive cross-functional execution across the organization. You will act as a strategic bridge between regulatory developments and business decisions, transforming fragmented signals into clear priorities and governance frameworks. The position requires a balance of structured analysis, executive communication, and hands-on program management to ensure the Customer Experience Group remains compliant and resilient in a dynamic environment. You will oversee the implementation of risk controls, governance mechanisms, and response playbooks while managing government complaints and ensuring timely remediation. The role demands strong leadership in cross-functional initiatives, including creating cost models and business impact assessments for regulatory scenarios. You will also develop metrics and dashboards to measure program effectiveness and advise senior leadership on risk appetite and strategic responses. This is an opportunity to shape risk management practices at a global scale within a fast-paced, multicultural organization.

You will support the Supply organization at Agoda by managing end-to-end recruitment processes for assigned roles. You will partner closely with hiring managers to understand business needs, maintain pipeline health, and ensure recruitment targets are met efficiently. Your role involves collaborating with various People Team partners to deliver a high-quality candidate experience while adhering to hiring policies and compliance requirements. This position focuses on building teams that power Agoda’s global partner network. You will use data to identify risks, recommend practical actions, and improve hiring outcomes. You will also contribute to sourcing activities, recruitment events, and process improvements to support the company's growth in the travel industry.

The People team at Agoda is seeking a Senior Manager to lead the Global People Relations Services team based in Bangkok. This role involves managing a team of consultants who provide trusted guidance and operational support on complex employee matters, including performance concerns, misconduct, grievances, investigations, and disciplinary actions. The successful candidate will be responsible for ensuring high-quality, consistent, and compliant handling of sensitive workplace issues while strengthening manager decision-making and risk management. This position requires balancing business pragmatism with sound judgment in a fast-paced, multicultural environment. You will lead and develop a global team, deliver high-quality support on complex employee relations cases, and partner closely with Legal, Compliance, and HR Business Partners to establish robust case governance practices. Additionally, you will coach managers to handle difficult situations effectively and use data and insights to continuously improve people practices and service delivery models.

This role involves managing critical migration projects between cloud platforms, specifically overseeing the transfer of users, data, and applications from O365 to Google Workspace and vice versa. You will be responsible for designing and executing detailed migration plans that align with strict business and technical requirements. The position requires close collaboration with cross-functional teams and stakeholders to ensure successful project delivery while maintaining clear communication regarding timelines and potential risks. You will implement comprehensive test plans and quality assurance solutions to validate migration outcomes before deployment. The role demands strong organizational skills to track project progress, identify risks, and propose effective workarounds. Working within a fast-paced IT Operations environment, you will coordinate efforts across different time zones and departments to drive continuous improvement in the company's digital infrastructure.

Agoda is seeking a People Technology Integration Manager to lead critical projects that streamline HR operations and enhance the employee experience. This role focuses on designing and implementing scalable integrations between core HR systems like Workday and payroll platforms, as well as connecting with tools such as Zendesk and Greenhouse. You will own the integration roadmap, optimize automated solutions, and partner with cross-functional teams to deliver end-to-end technical projects. This position requires a strategic mindset to drive continuous improvements and a deep understanding of Workday architecture. You will lead a team of subject matter experts to execute complex integration projects, ensuring seamless data flow and process automation across global operations. The role involves collaborating closely with stakeholders in Payroll, Finance Systems, and BI to assess technology needs and manage timelines. You will also mentor junior team members and drive the adoption of new tools through training and demos. This is an opportunity to make a measurable impact on how Agoda supports its diverse workforce.

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทางมากมาย ได้เปิดตัว Agoda เพื่อให้การเดินทางของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] พร้อมทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกที่โรงแรมและที่พักล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ต่างๆ ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้ความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้โลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** Agoda ได้ก้าวไปไกลมากในช่วงปีที่ผ่านมา ขยายขอบเขตไปทั่วโลกและรายการสินค้าการท่องเที่ยวของเรา สิ่งที่ขับเคลื่อนความสำเร็จอย่างสำคัญคือทีมของ Agoda Finance เราควบคุมการดำเนินงานทางการเงินประจำวันอย่างมั่นคง พร้อมทั้งติดตามโอกาสในอนาคต ไม่เพียงแต่มีบทบาทที่ไม่เหมือนใครในการสมดุลระหว่างการจัดการความเสี่ยงกับการนวัตกรรมและการเติบโต แต่เรายังเป็นเครื่องมือสำหรับการพลังงานทั้งสมาชิกทีมและผู้ที่อยู่ภายในบริษัท การทดลองและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ฝังลึกในวัฒนธรรมของเรา ช่วยให้เรามีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับผู้นำธุรกิจของ Agoda ในการเข้าสู่พื้นที่ใหม่อย่างยั่งยืนและเป็นไปได้ นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการพัฒนาอาชีพใน Agoda Finance ทุกฟังก์ชันในทีมมีแนวทางอาชีพที่ชัดเจนพร้อมเป้าหมายและเป้าประสงค์การพัฒนาที่ชัดเจนทุกขั้นตอน **โอกาส:** ในบทบาทของผู้ประสานงานด้านฟังก์ชัน Oracle Fusion คุณจะเป็นสมาชิกทีมที่สำคัญ โดยใช้ประสบการณ์มากกว่า 5 ปีของคุณในการออกแบบ นำเข้า และจัดการระบบและกระบวนการควบคุมที่ขับเคลื่อนฟังก์ชันการเงินของเรา คุณจะรับหน้าที่เป็นผู้รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎหมายสำหรับ “ระบบสินค้าคงคลัง (OTS)” โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับ IT, Product, Risk and Compliance, Auditors และแผนกอื่นๆ เรามองหาผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งมั่นผลลัพธ์ ที่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดการโครงการ และทำงานร่วมกับทีมได้ คุณคาดหวังให้สามารถแสดงความคิดเห็นและมุมมองของคุณอย่างมั่นใจต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และจัดการโครงการได้โดยไม่ต้องมีการดูแลอย่างใกล้ชิด การรับมือกับความไม่แน่นอน การจัดระเบียบ และทักษะทางสังคมที่แข็งแกร่งจะเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ ความสามารถในการมีอิทธิพล การสื่อสาร และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงจะเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ **ในบทบาทนี้ คุณจะได้เป็น:** * **ผู้ปรึกษาด้านเทคโนโลยี กระบวนการ และการปฏิบัติตามกฎหมาย:** มีส่วนร่วมในการอภิปรายธุรกิจ ให้ข้อมูลเชิงลึกจากมุมมองทั้งด้านการเงินและการปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีและกระบวนการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามการจัดการความเสี่ยง การแยกหน้าที่ (SoD) และมาตรฐานการควบคุมการเข้าถึง * **ผู้นำเสนอโซลูชัน:** พัฒนา ตั้งค่า และนำเข้าโซลูชันเทคโนโลยีการเงิน Oracle แบบสินค้าคงคลัง โดยมั่นใจในการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับระบบ Oracle ที่มีอยู่ ในขณะที่ยังคงรักษาการควบคุมที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับการเข้าถึงผู้ใช้ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎหมาย * **ผู้สนับสนุนการทดสอบและการจัดการความเสี่ยง:** สนับสนุนขั้นตอนการทดสอบ โดยมั่นใจว่าระบบการเงินทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ยังคงรักษากลยุทธ์การลดความเสี่ยง การแยกหน้าที่ที่ถูกต้อง และการตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงที่ถูกต้องตลอดวงจรการพัฒนาและการทดสอบ * **ผู้ประเมินระบบและการปฏิบัติตามกฎหมาย:** ประเมินและพัฒนาระบบและกระบวนการการเงิน Oracle อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยง และให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับมาตรฐานกฎหมายเช่น SOX และนโยบายการควบคุมการเข้าถึงภายใน * **ผู้ประสานงานการเปลี่ยนแปลง:** ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ต่อระบบการเงิน รายงาน และการควบคุมการเข้าถึง โดยทำงานร่วมกับทีมทางเทคนิคและธุรกิจของ Oracle เพื่อให้แน่ใจว่าการนำเข้าที่ราบรื่นและเป็นไปตามข้อบังคับ โดยมุ่งเน้นไปที่การลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น * **ผู้แก้ไขปัญหาและการปฏิบัติตามกฎหมาย:** เป็นตัวกลางระหว่างทีมธุรกิจและเทคโนโลยีในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือปัญหาทางเทคนิค โดยมั่นใจว่าโซลูชันสอดคล้องกับนโยบายการควบคุมการเข้าถึงของ Oracle มาตรฐานการจัดการความเสี่ยง และข้อบังคับทางการเงิน * **ผู้เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง:** อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการบัญชี ภาษี และการจัดการความเสี่ยง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อให้แน่ใจว่าระบบการเงิน Oracle ยังคงปฏิบัติตามกฎหมายและพร้อมสำหรับอนาคต * **ผู้ดูแลระบบ:** ช่วยในการตั้งค่า การดูแลรักษา และการปฏิบัติตามกฎหมายของระบบการเงิน โดยมั่นใจว่าระบบได้รับการปรับให้เหมาะสมกับความสำเร็จของธุรกิจ การดูแลความพึงพอใจของผู้ใช้สูง และได้รับการคุ้มครองด้วยการควบคุมการเข้าถึงและมาตรฐานการจัดการความเสี่ยงที่ถูกต้อง **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อความสำเร็จ:** * **ความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม:** ประสบการณ์มากกว่า 5 ปีในการจัดการโครงการและการดำเนินงานของระบบการเงิน โดยเฉพาะในระบบ ERP ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหรืออีคอมเมิร์ซ โดยมีความเชี่ยวชาญเจาะจงในการตั้งค่า Oracle Fusion Finance การปฏิบัติตามกฎหมาย การควบคุมการเข้าถึง และการจัดการความเสี่ยง * **การตั้งค่า Oracle Fusion Finance:** ประสบการณ์ที่กว้างขวางในการตั้งค่าและปรับปรุงระบบ Oracle Fusion Finance โดยมั่นใจในการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับกระบวนการการเงิน ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานทางกฎหมายเช่น SOX * **ความเชี่ยวชาญด้านระบบการเงิน:** ความเข้าใจลึกซึ้งในหลายระบบการเงิน รวมถึง Oracle Fusion Finance พร้อมประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการนำความรู้นี้ไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับการแยกหน้าที่ (SoD) และนโยบายการควบคุมการเข้าถึง * **การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย:** ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการจัดการและมีอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วทั้งทีมการเงิน IT และธุรกิจ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายโครงการ กลยุทธ์การลดความเสี่ยง และผลลัพธ์ที่สำเร็จในสภาพแวดล้อม Oracle Fusion * **พื้นฐานการศึกษา:** วุฒิปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การเงิน บัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง การรับรองมืออาชีพด้านบัญชีเป็นสิ่งเพิ่มเติม พร้อมความเข้าใจที่แข็งแกร่งในการควบคุมการเงินและการปฏิบัติตาม SOX * **ความยืดหยุ่น:** ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการโดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วกับความท้าทายใหม่ รวมถึงการตั้งค่า Oracle Fusion ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลง * **การจัดการผู้ให้บริการ:** มีทักษะในการจัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ การเจรจาเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในขณะที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง โดยมั่นใจว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามการตั้งค่าระบบ Oracle และข้อบังคับทางการเงิน * **การนำโครงการ:** ความสามารถในการนำโครงการที่แข็งแกร่ง นำโครงการข้ามฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ Product, Tech และทีมธุรกิจ โดยเน้นที่ Oracle Fusion Finance การให้ความสอดคล้องกับเป้าหมาย การลดความเสี่ยง และการดำเนินการที่สำเร็จ * **ทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหา:** มีมโนทัศน์ที่แข็งแกร่งในการวิเคราะห์ พร้อมความสามารถในการระบุโซลูชันที่เป็นรูปธรรม โดยเฉพาะในการตั้งค่า Oracle Fusion Finance การจัดการความเสี่ยง การควบคุมการเข้าถึง และการปรับปรุงระบบ * **ความละเอียด:** ความใส่ใจในรายละเอียดสูง โดยมั่นใจว่าระบบ Oracle Fusion Finance ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายภายในและภายนอก * **ทักษะการสื่อสาร:** ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม ร่วมกับทักษะการจัดระเบียบและการวางแผนที่แข็งแกร่งในการสื่อสารเป้าหมายโครงการและมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ Oracle Fusion Finance * **ความน่าเชื่อถือ:** ความรู้สึกของความเร่งด่วนและมุ่งมั่นผลลัพธ์ ทุ่มเทให้กับการบรรลุเป้าหมาย การปฏิบัติตามกฎหมาย และสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจผ่านการตั้งค่า Oracle Fusion Finance ที่เหมาะสม การจัดการความเสี่ยง และการปรับปรุงระบบ * **ประสบการณ์ที่ดีกับ Oracle BI Publisher (BIP)** รวมถึงความสามารถในการเข้าใจรายงานที่มีอยู่และออกแบบ พัฒนา และดูแลรักษารายงาน BIP ใหม่ (เทมเพลต โมเดลข้อมูล และเค้าโครง) * **เชี่ยวชาญด้าน SQL** พร้อมความสามารถในการเขียน ปรับปรุง และแก้ไขคำสั่ง SQL สำหรับการรายงาน การวิเคราะห์ข้อมูล และการเชื่อมต่อ **สิ่งที่ดีถ้าคุณมี:** * ประสบการณ์ในการทำงานในฟังก์ชันการเงินข้ามฟังก์ชัน (เช่น ภาษี การดำเนินงานการเงิน การเงินส่วนกลาง และ FP&A) * ความคุ้นเคยกับวิธีการจัดการโครงการ (เช่น Agile, SDLC) * ประสบการณ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลหรือโมดูลอื่นๆ ภายใน Oracle Fusion ERP ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือ Robotic Process Automation (RPA) และซอฟต์แวร์การเงินอื่นๆ

You will lead a team of Payment & Operations Support Specialists, focusing on high-quality customer service for payment solutions. Your role involves managing escalations, manual processing of payments and refunds, and ensuring compliance to prevent financial loss. You will also analyze operational data to drive continuous improvement and mentor new team members. This position requires strong expertise in payment operations, financial services, and data analysis. You will act as a subject-matter expert to resolve complex payment issues and partner with various stakeholders to optimize processes. The role demands a proactive approach to identifying compliance opportunities and implementing targeted action plans. You will oversee traffic distribution, reporting, and analysis using tools like Excel, SQL, and Tableau. The team operates with a strong sense of collaboration, supporting each other through regular meetings and training sessions. You will be responsible for driving talent growth and maintaining high standards of team performance and wellbeing.

You will play a critical role in Agoda's financial operations by monitoring and analyzing key financial data. Your primary responsibilities include reconciling and validating data related to payments, bookings, and receipts. You will contribute to designing and enhancing processes to ensure financial data integrity. This role offers the opportunity to gain a deep understanding of Agoda's business objectives and operational processes. You will work in a fast-paced, high-intensity environment and communicate effectively with stakeholders across Europe and the US. You will be proactive in identifying issues and recognizing patterns to provide short, medium, and long-term solutions. The role involves responding to constant changes from business demands and adjusting daily tasks accordingly. You will prepare ad-hoc reports and analysis to support decision-making. As the company continues to expand, the role may evolve, offering opportunities for additional challenges and responsibilities.

This is a high-impact PMO role within the Supply Central Management Office, reporting directly to senior leadership to drive coordination and execution across complex cross-functional initiatives. You will own the end-to-end project management for Supply-led initiatives, ensuring alignment from planning through to post-mortem analysis. The position requires building and maintaining trackers and dashboards that provide C-level stakeholders with clear visibility into progress and blockers. You will also design and own standard operating procedures for risk monitoring and incident response, translating complex situations into clear recommendations for executive leadership. This is an individual contributor role focused on process improvement, stakeholder management, and driving decisions to closure in a fast-paced environment. You will prepare and run cross-functional working sessions, steering committees, and leadership cadences such as Quarterly Business Reviews. Your role involves surfacing trade-offs and framing options clearly to drive decisions with defined ownership and timing. You will monitor inputs from internal teams, external partners, and regulatory sources to detect country-level risks early. Additionally, you will take on ad-hoc Supply-led projects as required, ensuring the Supply team has a strong backbone of project management and governance.