ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจที่มีความกระตือรือร้นด้านการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ซึ่งมีทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ต่างๆ ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้กับความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา บทบาทนี้อยู่ในกรุงเทพฯ (มีการเคลื่อนย้ายที่พักอาศัย) เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาและการทำให้เหมาะสมกับท้องถิ่นชาวเกาหลี เพื่อเข้าร่วมทีมของเราและช่วยปรับปรุงการทำให้เหมาะสมกับท้องถิ่นของผลิตภัณฑ์ Agoda หลายรายการ เข้าร่วมทีมนานาชาติของเราในสถานที่กลางกรุงเทพฯ ที่สวยงามและทำงานในสภาพแวดล้อมที่น่ารักและรวดเร็ว **ความรับผิดชอบ:** * ติดตามคุณภาพของเนื้อหาที่แปลผ่านช่องทางทั้งหมดที่เป็นมิตรกับลูกค้า เช่น การอัปเดตเว็บไซต์ เนื้อหาโรงแรม ประกาศข่าวสาร บทความเดินทาง อีเมลและนิตยสารโปรโมชั่น * ทำงานร่วมกับทีมภายในและผู้จัดจำหน่ายอย่างใกล้ชิดเพื่อให้บรรลุเวลาที่กำหนดและความคาดหวังด้านคุณภาพ * รักษาสินทรัพย์ด้านการทำให้เหมาะสมกับท้องถิ่น เช่น คู่มือสไตล์ รายการคำศัพท์ และความทรงจำในการแปล * สนับสนุนคำขอแปลฉุกเฉินตามความจำเป็น * ทำการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อหาความไม่สอดคล้องและปัญหาด้านการทำให้เหมาะสมกับท้องถิ่น * นำการตรวจสอบการตัดสินใจ (arbitration reviews) เมื่อจำเป็นและยกระดับปัญหาที่เกิดซ้ำให้แก่ผู้บริหารเพื่อรักษาคะแนน LQA ไว้เหนือ 90% * ประเมิน คัดเลือก และจัดการผู้จัดจำหน่ายและผู้แปลอิสระ รวมถึงกระบวนการเรียกเก็บเงิน * พัฒนาการสร้างคำสั่ง AI (prompt engineering) เพื่อสร้างผลลัพธ์การแปลที่ดีขึ้นสำหรับตลาดเกาหลี * สนับสนุนการวิจัยและการทดลองเนื้อหาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ * มีส่วนร่วมในโครงการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ความรับผิดชอบเฉพาะทางที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาอื่นๆ * ให้คำแนะนำด้านวัฒนธรรมและภาษาสำหรับตลาดเกาหลี * เผยแพร่วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการทำให้เหมาะสมกับท้องถิ่นโดยการมีส่วนร่วมในการตรวจสอบคุณภาพการแปลและกิจกรรมการเปรียบเทียบมาตรฐาน
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
ในบทบาทผู้นำที่สำคัญ คุณจะเล่นบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดคุณค่าทางธุรกิจและลำดับความสำคัญ ตั้งกลยุทธ์ แผนที่เส้นทาง และ KPI เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล คุณจะสร้างและจัดการทีมขนาดใหญ่หลายทีมในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและเป็นสากล คุณจะนำทีมของคุณในการดำเนินการ ทำงานร่วมกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์และ IT ในการทดลอง A/B และรายงาน และประสานงานกับทีมอุปทานที่พัก การเชื่อมต่อ ความร่วมมือทางยุทธศาสตร์ และทีมบริการลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานมีความเป็นเลิศ ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ ประเทศไทย รายงานต่อ VP ของผลิตภัณฑ์ และเปิดรับผู้สมัครทั่วโลก เราจะช่วยเหลือคุณในการขอวีซ่าและการย้ายถิ่นฐาน เพื่อให้การย้ายถิ่นไปทำงานและอยู่อาศัยในกรุงเทพฯ เป็นไปอย่างราบรื่น ความรับผิดชอบ: * พัฒนาและดำเนินการเนื้อหาและการดำเนินงานผลิตภัณฑ์เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของ Agoda * ตั้งลำดับความสำคัญของเนื้อหาและข้อมูลตามความต้องการของลูกค้าและคุณค่าทางธุรกิจ * กำหนดและติดตาม KPI เพื่อวัดผลกระทบทางธุรกิจและประสิทธิภาพการดำเนินงาน * สร้างและจัดการแผนที่เส้นทางและแผนโครงการสำหรับโครงการสำคัญ * ทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงาน รวมถึงผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และอุปทาน เพื่อส่งมอบโซลูชันเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ * นำ พัฒนา และเป็นผู้อำนวยการทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและความรับผิดชอบ * ติดตามและปรับปรุงระบบและขั้นตอนเนื้อหาเพื่อประสิทธิภาพและคุณภาพ * แก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานเนื้อหา ประสบการณ์ที่ต้องการ: * ประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ในการขับเคลื่อนการดำเนินงานสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ * อย่างน้อย 6 ปี ของประสบการณ์การบริหารโดยตรง รวมถึงการนำทีมขนาด 20 คนขึ้นไป * ประสบการณ์ในการจัดการทีมในพื้นที่อีคอมเมิร์ซหรือเทคโนโลยี/อินเทอร์เน็ต * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการตั้งและดำเนินการกลยุทธ์เนื้อหาหรือการดำเนินงานเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ * ทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและการตัดสินใจโดยข้อมูล การใช้ SQL เป็นประโยชน์เพิ่มเติม * ประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานและการจัดสรรทรัพยากร ทั้งแบบอัตโนมัติและด้วยมือ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคนในการสำรวจโลก วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] พร้อมทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมโยงคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราที่มีทั่วโลกในโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ไม่มีวันใดเหมือนวันอื่นที่ Agoda แล้ว ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้กับความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้กับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา ทีม Performance Marketing กำลังมองหาผู้จัดการระดับผู้เชี่ยวชาญที่มีทัศนคติทางกลยุทธ์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อนำทางฟังก์ชันการตลาดสำหรับความร่วมมือที่สำคัญที่สุดของ Agoda คนหนึ่ง ดูแล P&L นำทางทีม และขับเคลื่อนกลยุทธ์ความร่วมมือ ความร่วมมือนี้สร้างรายได้ในแต่ละปีหลายล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ผ่านแบรนด์ whitelabel หลายแบรนด์ที่ให้บริการผู้เดินทางหลายล้านคนทั่วโลก ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ที่จุดตัดของการคิดเชิงกลยุทธ์และความเป็นเลิศทางการปฏิบัติ — คนที่สามารถนำทางทีม กำหนดกลยุทธ์การตลาด มีอิทธิพลต่อทิศทางความร่วมมือ และขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจที่วัดได้ผ่านการตัดสินใจของข้อมูลและการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ซับซ้อน เรากำลังมองหาผู้นำที่พิสูจน์แล้วว่าเติบโตได้ดีในความไม่แน่นอน สร้างความชัดเจนผ่านเฟรมเวิร์ก และสามารถนำทางโครงการข้ามฟังก์ชันที่ซับซ้อนด้วยวินัยและอิทธิพล ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความมั่นใจจากผู้บริหาร เป็นผู้เล่นสำคัญในระบบนิเวศการตลาดและความร่วมมือ คุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้นำการตลาดความร่วมมือ ทีมพัฒนาธุรกิจภูมิภาค และทีมการค้าและผลิตภัณฑ์ของ Agoda เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดสอดคล้องกับความสำคัญทางธุรกิจและสนับสนุนตรงตามเป้าหมายรายได้ คุณจะรับผิดชอบการนำทางการตลาดแบบเอ็นด์-ทู-เอ็นด์สำหรับความร่วมมือ **สิ่งที่ทำให้ตำแหน่งนี้เป็นเอกลักษณ์** **ขนาดและผลกระทบ** * ดูแล P&L แบบเต็มสำหรับความร่วมมือที่มีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์สหรัฐฯ * ควบคุมโดยตรงเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณและระดับการลงทุนทั่วช่องทาง * การตัดสินใจปรับปรุงของคุณขับเคลื่อนทั้ง ROI ทันทีและสุขภาพความร่วมมือระยะยาว **ความซับซ้อนทางกลยุทธ์** * จัดการแบรนด์หลายแบรนด์ที่มีโปรไฟล์ลูกค้าแตกต่างกัน * เดินทางผ่านจุดตัดของการจัดการความร่วมมือ B2B และการตลาดประสิทธิภาพ B2C * สมดุลระหว่างความสัมพันธ์ความร่วมมือกับการปรับปรุงตามข้อมูล * มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การตลาดความร่วมมือในขณะที่รับประกันเป้าหมายกำไรของ Agoda **ความเชี่ยวชาญช่องทางและการเติบโตทางเทคนิค** **คุณจะดูแลทั้งโฟลเวอร์การตลาด:** * Metasearch (Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago, Kayak) — ปรับปรุงกลยุทธ์การเสนอราคา การจัดการฟีด ความคู่ควรของราคา * Paid Search (Google Ads, Bing) — กลยุทธ์คีย์เวิร์ด โครงสร้างแคมเปญ การปรับปรุงงบประมาณ * App Marketing (Google ACi, Apple ASA) — ขับเคลื่อนการยอมรับแอปในตลาดเป้าหมาย * Emerging Channels (SEO, email/CRM, customer marketing) — สร้างตัวขับเคลื่อนการเติบโตใหม่ * Advanced SQL สำหรับการวิเคราะห์การจองและการติดตามประสิทธิภาพช่องทาง * A/B testing และวิธีการวิธีการทดลองที่มีเฟรมเวิร์กการวัดชัดเจน * Marketing analytics รวมถึงการวัด attribution และ incrementality **การทำงานร่วมกันข้ามวัฒนธรรม** * การประชุมสัปดาห์ละครั้งกับทีมการตลาดความร่วมมือ * การวางแผนร่วมและการแก้ปัญหาร่วมกัน * เดินทางผ่านความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการจัดการความร่วมมือ **ความรับผิดชอบหลัก** 1. การนำทางและการพัฒนาทีม * จัดการ ให้คำปรึกษา และพัฒนาทีมงานผู้เชี่ยวชาญการตลาด 2-3 คน * ตั้งความสำคัญของทีมและ OKRs ให้สอดคล้องกับเป้าหมายความร่วมมือ * ดำเนินการประเมินผลและการสนทนาพัฒนาอาชีพ * ส่งเสริมวัฒนธรรมของการทดลอง การเรียนรู้ และความรับผิดชอบ 2. การนำทางการตลาดเชิงกลยุทธ์และการเป็นเจ้าของ P&L * ตั้งกลยุทธ์การตลาดโดยรวมและมีอิทธิพลต่อเป้าหมาย ROI; ปรับปรุงระดับการลงทุนเพื่อให้มั่นใจว่าเราบรรลุเป้าหมายความร่วมมือ * ให้คำปรึกษาทีมเกี่ยวกับกลยุทธ์ช่องทางและให้ความมั่นใจในความเป็นเลิศในการดำเนินการ * เป็นเจ้าของ P&L การตลาดแบบเต็มสำหรับความร่วมมือ * ออกแบบแผนทางการทดลองเพื่อยืนยันสมมติฐานเชิงกลยุทธ์ * ติดตามสุขภาพช่องทางและให้คำปรึกษาทีมให้ลึกลงไปในความผิดปกติหรือโอกาส * ดูแลการพัฒนาแดชบอร์ด/รายงานและความสามารถในการวิเคราะห์ของทีม 3. กลยุทธ์การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก * กำหนดแผนทางการวิเคราะห์และกลยุทธ์การทดลองสำหรับทีม * เขียนคำสั่ง SQL เพื่อตอบคำถามธุรกิจเชิงกลยุทธ์และให้คำปรึกษาทีมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน * ให้คำปรึกษาทีมเกี่ยวกับเฟรมเวิร์กการวัดและการออกแบบการทดลอง * รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเป็นข้อเสนอที่พร้อมสำหรับผู้บริหารด้วยการประเมินผลกระทบทางธุรกิจ * สร้างความสามารถของทีมในการวิเคราะห์และการทดลอง 4. การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางอำนาจ * พัฒนาแผนทางการตลาดประจำปีและแผนไตรมาสให้สอดคล้องกับเป้าหมายความร่วมมือ * นำทางการประชุมสัปดาห์ละครั้งกับผู้นำการตลาดความร่วมมือ * นำเสนอการบริหารจัดการประจำไตรมาสต่อผู้บริหารของ Agoda (ระดับผู้อำนวยการ/VP) * เป็นเจ้าของกระบวนการวางแผนประจำปีและการจัดสรรงบประมาณทั่วช่องทาง * ร่วมมือกับทีมการค้าและผลิตภัณฑ์ของ Agoda เพื่อปรับปรุงความร่วมมือ * เสนอโครงการเชิงกลยุทธ์ต่อผู้บริหารความร่วมมือและเดินทางผ่านข้อคิดเห็นที่แตกต่างด้วยอิทธิพลและข้อมูล 5. การจัดการโปรแกรมและโครงการ * นำทางโครงการขนาดใหญ่ หลายสายงานแบบเอ็นด์-ทู-เอ็นด์ * สร้างแผนโครงการที่ละเอียดพร้อมการลดความเสี่ยงและการติดตามจุดสำคัญ * ตั้งความถี่การปกครองและระบบรายงาน * ให้ความมั่นใจในการดำเนินการอย่างเป็นระบบทั่วตลาดและทีม **ความต้องการ** เรากำลังมองหาผู้สมัครที่แสดงให้เห็น: 1. ทักษะทางวิเคราะห์และเทคนิค * ความเชี่ยวชาญใน SQL (การใช้งานประจำวันสำหรับการวิเคราะห์; สบายใจกับการทำงานกับตารางหลายตารางและการเชื่อมต่อที่ซับซ้อน) * การคิดเชิงวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งพร้อมความสามารถในการแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่เป็นไปได้ในการดำเนินการ * ความสบายใจกับเครื่องมือการวิเคราะห์การตลาด (Google Ads, แพลตฟอร์ม attribution, แดชบอร์ด) * เบส์: ประสบการณ์ในการออกแบบการทดลองและการวิเคราะห์ทางสถิติ * 7-10+ ปีในบทบาทการตลาด การเติบโต หรือการวิเคราะห์ 2. ความรู้เกี่ยวกับช่องทางการตลาด * ความเข้าใจพื้นฐานของการตลาดประสิทธิภาพ (PPC, metasearch, app marketing, หรือ SEO) * ประสบการณ์ในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดไปยังเป้าหมาย ROI/profitability * ความคุ้นเคยกับโมเดล attribution และการวัด incrementality * พื้นฐานในการตลาดดิจิทัล การตลาดการเติบโต หรือการวิเคราะห์การตลาดเป็นที่ต้องการ 3. การนำทางและการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย * ประสบการณ์การจัดการคน 5+ ปี หรือการนำทางทีมที่แสดงให้เห็น * ความสามารถในการมีอิทธิพลโดยไม่มีอำนาจโดยตรงในองค์กรแบบเมทริกซ์ * ทักษะการสื่อสารระดับผู้บริหาร — สบายใจในการนำเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ VP/Director * จำเป็น: การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ซับซ้อนรวมถึงความสัมพันธ์กับคู่ค้าระดับผู้บริหาร * ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมสำหรับการทำงานร่วมกันข้ามพรมแดน 4. ความเป็นเลิศในการดำเนินการ * วินัยในการจัดการโครงการที่เหนือกว่า * ความสามารถในการจัดการโครงการพร้อมกันหลายโครงการ * ความสนใจเชิงละเอียดอย่างมากโดยไม่สูญเสียความสูงทางกลยุทธ์ 5. ทิศทางธุรกิจ * เข้าใจตัวขับเคลื่อน P&L และกลไกการเติบโต * ทำการตัดสินใจตามข้อมูล * มุ่งเน้นผลกระทบ ไม่ใช่กิจกรรม **สิ่งที่เราเสนอ** Ownership & Impact * คุณไม่ได้ดำเนินการตามกลยุทธ์ของคนอื่น — คุณเป็นเจ้าของผลลัพธ์ * ทดสอบไอเดียใหม่ ทำการทดลอง และเห็นผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพความร่วมมือ * มีการเปิดเผยสูงต่อผู้บริหาร; ตัวเลขของคุณคือ KPI ของความร่วมมือ Learning Environment * ทำงานกับประเพณีการตลาดยอดเยี่ยมของ Agoda * วัฒนธรรมการทดลองที่มีการวัดและการเรียนรู้ชัดเจน * ปัญหาที่ซับซ้อนและไม่แน่นอนที่สร้างทักษะการแก้ปัญหา
กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่ให้บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีมเครื่องจักรการสนับสนุนไปที่หัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมวลชน ทีมพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วย AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และทำงาน การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลเชิงลึก และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินไปในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่จะกำหนดว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางเดินหลายปีสำหรับพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักรการสนับสนุนที่เชื่อมโยงตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ CEG และ OKRs * เป็นผู้สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพ และขั้นตอนการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน **พัฒนาทักษะ** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกระดับความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการสอนที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุมภายในคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่มีประโยชน์ ขับเคลื่อนการคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติในระดับมวลชน และกำหนดขั้นตอนการปรับปรุงให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อขั้นตอน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการการต่อต้านเป็นปฏิบัติประจำในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้พนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกมีข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนทั่วสามฟังก์ชันย่อย สอนผู้รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงที่มีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันสำหรับการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้นำการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์การสนับสนุนเป็นผลกระทบทางธุรกิจและแทนผู้นำระดับสูงของฟังก์ชัน * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานการสนับสนุนถูกฝังตัวอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่จำเป็น** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการนำอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นมิตรกับลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดำเนินงานศูนย์ติดต่อ BPO ที่จัดการหรือการดำเนินงานระดับโลก * มุมมองที่มั่นใจในข้อมูล คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อสันนิษฐาน ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างมีเหตุผลที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การติดต่อ * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่จ้างเหมาอย่างน้อยถือว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทาง 2 คน ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม เดือดดาลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้และนวัตกรรม หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้โลก ขอเชิญชวนให้คุณเข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ร่วมทีมขนาดเล็กที่กำลังสร้างแพลตฟอร์มระดับถัดไปสำหรับการวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติของ Agoda คุณจะเป็นผู้ดูแลชั้นความรู้ที่ถูกควบคุมระหว่างที่เก็บข้อมูลของเรากับแอปพลิเคชัน ผู้ช่วย และนักวิเคราะห์ที่บริโภคมัน: ตัวชี้วัด บริบทโดเมน สัญญาณคุณภาพ และ API ที่แสดงออกมัน นี่คือการสถาปัตยกรรมความหมายและวิศวกรรมความรู้ ไม่ใช่รายงานแดชบอร์ดหรือการฝึกโมเดล **โอกาส:** * คุณจะออกแบบและดำเนินการชั้นความรู้ที่แบ่งปันรองๆ หลังการวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติของ Agoda: แปลงความรู้ทางธุรกิจที่กระจายออกเป็นสินทรัพย์ที่มีเวอร์ชันและตรวจสอบได้ ซึ่งให้คำตอบที่สอดคล้องและทันสมัย * คุณจะทำงานร่วมกับผู้นำเทคโนโลยีระดับผู้เชี่ยวชาญในสถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์ ขอบเขตของคุณคือชั้นเอง (โมเดล บริบท การตรวจสอบความถูกต้อง ลำดับงานการควบคุม) และวิธีที่มันถูกแสดงผ่านอินเทอร์เฟซบริการและตัวแทน **สิ่งที่คุณจะทำ:** * สร้างแบบจำลองตัวชี้วัด มิติ การเชื่อมต่อ และความลึกสำหรับโดเมนธุรกิจที่ถูกควบคุม * โครงสร้างบริบทผู้เชี่ยวชาญ คำศัพท์ และรูปแบบคำถามที่ตรวจสอบความถูกต้องได้เป็นสินทรัพย์ที่ตรวจสอบผ่าน Git * สร้างสัญญาณความสดใหม่ การเคลื่อนไหว และการตรวจสอบความถูกต้อง; ถือว่าความรู้ที่เก่าคือปัญหาการผลิต * แสดงชั้นผ่าน API เพื่อให้แอปพลิเคชันและตัวแทนได้รับคำตอบที่กำหนดได้ * สร้างความสามารถให้เจ้าของโดเมนเสนอ ตรวจสอบ และเผยแพร่ความรู้โดยไม่ต้องทำการปล่อยของวิศวกร * ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ ผลิตภัณฑ์ และแพลตฟอร์มต่างๆ เกี่ยวกับการควบคุมการเข้าถึงและมาตรฐานคุณภาพ **คุณสมบัติที่จำเป็น:** * 4+ ปีใน BI วิศวกรรบวิเคราะห์ แพลตฟอร์มข้อมูล หรือวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่มีการสร้างแบบจำลองข้อมูลหนักๆ * ประสบการณ์ในชั้นความหมายหรือตัวชี้วัด (LookML, dbt metrics หรือที่เทียบเคียงได้) * SQL ที่แข็งแกร่งและการสร้างแบบจำลองวิเคราะห์บนระบบ OLAP / คลังข้อมูล * วิศวกรรมความรู้: คำนิยามที่มีเวอร์ชัน การตรวจสอบโดยเพื่อนร่วมงาน และลำดับงานผู้มีส่วนร่วม * มุมมอง API / บริการ: คุณออกแบบสำหรับผู้บริโภคหลายคน ไม่ใช่แดชบอร์ดเดียว * การสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างวิศวกร วิเคราะห์ และพาร์ทเนอร์ผลิตภัณฑ์ **คุณสมบัติที่ชอบ (Preferred Qualifications):** * เครื่องมือสร้างชั้นความหมายโอเพนซอร์ส (Cube, MetricFlow patterns) * ประสบการณ์ในอินเทอร์เฟซตัวแทนหรือเครื่องมือสำหรับแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย LLM * ผลิตภัณฑ์ NL-to-data การค้นหา หรือเครื่องมือประเมิน * การพัฒนาบริการ Python หรือ Node.js * สภาพแวดล้อมการวิเคราะห์ขนาดใหญ่ในอี-คอมเมิร์ซหรือการท่องเที่ยว
Senior Associate WFM Manager เป็นผู้นำทางด้านบุคคลในบทบาท มีความรับผิดชอบในการนำทีม WFM มาสู่ความสำเร็จ และส่งมอบผลงานตาม KPI ที่กำหนด ผู้จัดการช่วยเหลือทีมและสมาชิกทีมโดยการให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะ สร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่แข็งแกร่ง รักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และให้ทิศทาง การสนับสนุน และการพัฒนา ผู้จัดการยังมีส่วนร่วมในผลงาน WFM ทั้งหมดและวัฒนธรรม ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานที่กว้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่า WFM ส่งมอบผลงานตามวัตถุประสงค์ของบริษัทและ CEG Senior Associate WFM Manager ควรเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Workforce Management มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับแนวคิด WFM เพื่อสนับสนุนทีมด้วยความท้าทายและความสามารถ และแทนผู้แทน WFM อย่างเหมาะสมต่อผู้มีสิทธิ์เหนือกว่า **กิจกรรมที่ดำเนินงานในตำแหน่ง:** * **การให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะ:** * การให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะภายใน WFM (โดยทั่วไปเป็นการสัมภาษณ์ส่วนตัว) อย่างมีสติและสร้างสรรค์ เพื่อให้เพื่อนร่วมงานสามารถทำงานได้ดีที่สุด * ประเมินผลของบุคคลและทีมโดยใช้รายงานผล/แดชบอร์ด การสังเกต การเป็นพี่เลี้ยง และการตรวจสอบรายงานการตรวจสอบระบบ * จัดการการทำงานที่ไม่ดีทั้งหมด โดยใช้กระบวนการ Performance Improvement Plan (PIP) ตามที่เหมาะสม * **การนำทีม:** * สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมืออาชีพกับสมาชิกทีม * สถาปนาและเลี้ยงดูวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จในการปฏิบัติงาน การให้ข้อเสนอแนะอย่างเปิดเผย การทำงานร่วมกัน การยอมรับ และการส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ * จัดกิจกรรมสร้างทีมที่จะทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการทำงานเป็นทีมและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี * ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมได้รับการสนับสนุนที่เพียงพอในการดำเนินงานประจำวันของพวกเขา รวมถึง: * ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุน Real-time ที่เหมาะสม รับและจัดการปัญหาที่เลื่อนขึ้น * ให้การอนุมัติเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการธุรกิจ (เช่น การดูดซึม) * ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตารางทีมถูกดำเนินการได้ในระดับสูงเพื่อสนับสนุนผู้มีสิทธิ์เหนือกว่าและจัดการคำขอของทีมและการขาดแคลนที่ไม่ได้วางแผน ตามขั้นตอน * ให้ความชัดเจนเกี่ยวกับผลงานเทียบกับเป้าหมาย และเป้าหมายอื่นๆ ของทีมหรือกลุ่ม * ใช้รางวัลและการยอมรับเป็นส่วนหนึ่งของการมอบเหตุผลให้กับทีม * จัดประชุมทีม: แบ่งปันข้อมูลสำคัญ การอัปเดต ความคืบหน้าผลงาน และข้อมูลอัปเดตของบริษัททั่วไป * ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ WFM ของบริษัท * เป็นตัวอย่างสำหรับทีมผ่านพฤติกรรม อยู่ในมาตรฐานพฤติกรรมที่คาดหวังสำหรับผู้นำทางด้านบุคคล * ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้ความสำเร็จร่วมกันทั้งหมด (เช่น ทีม WFM ทีม CEG Operations ทีม CEG Teach) * **การรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล:** * ทำงานกับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อวิเคราะห์และสังเกตผลงานของ CEG SLAs และได้รับข้อมูลเชิงลึกเป็นพื้นฐานสำหรับข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะการเปลี่ยนแปลง * เตรียมและนำเสนอข้อมูลผลงานทีม ความท้าทาย ปัญหา ไอเดีย และโอกาส * **การทำงานร่วมกัน:** * ทำงานร่วมกับทีม WFM ในพื้นที่: * เกี่ยวกับผลงานทีม: ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับทีม การจราจร โปรเจกต์ ปัญหา ความท้าทาย และโอกาส * เข้าร่วมอย่างแข็งขันในการประชุมผู้นำ: แบ่งปันสิ่งที่ทำได้ดี ให้ข้อเสนอแนะและข้อมูลเข้าสู่การตัดสินใจหรือการอัปเดต และเปิดเผยและสร้างสรรค์เกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้ทำงานดีและวิธีที่กลุ่มสามารถพัฒนาได้ * อัปเดตข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข่าว เป้าหมาย การตัดสินใจ โปรเจกต์ * ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ: * CEG Operations Leadership and Management. * CEG GSV. * **การจัดการส่วนบุคคล:** * อยู่ในข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเดตของบริษัท/ทีม/แผนก ความต้องการ * กระทำในนามขององค์กรในทางที่ดีที่สุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและการปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายทั้งหมดหรือข้อกำหนดการปฏิบัติตาม * เป็นสมาชิกทีม Agoda ที่มีส่วนร่วมและสร้างสรรค์: ตลอดเวลาที่เคารพผู้อื่นและมุ่งมั่นที่จะดีขึ้นร่วมกัน * มุ่งที่จะเข้าใจ จากนั้นตอบสนองและเกินกว่าความคาดหวังที่ได้ตกลงกับผู้จัดการของคุณ
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจคนหนึ่งสองคน ที่มีความกระตือรือร้นในการเดินทาง ได้เปิด Agoda เพื่อทำให้การเดินทางของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] โดยมีทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ที่หลากหลายผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้กับความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ให้เราเป็นส่วนหนึ่งกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:**กลุ่มประสบการณ์ลูกค้า (CEG) ของ Agoda ให้บริการลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของเราอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่พึงพอใจ ภารกิจที่ยิ่งใหญ่นี้ได้รับการสนับสนุนจากทีม Global Service Verticals (GSV) ของเรา เราทำหน้าที่เป็นฐานระดับโลกสำหรับการปฏิบัติงานของ CEG ทีมของเราประกอบด้วยผู้จัดการโครงการ ผู้ถือกระบวนการ นักวิเคราะห์ และการจัดการทรัพยากรบุคคล ร่วมกันทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการสนับสนุนลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของเรา เราเป็นสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริง พร้อมที่จะเคลื่อนที่ไวและเรียนรู้ผ่านการทดลอง ความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนในการสนับสนุนลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของเราได้รับการสนับสนุนจากวัฒนธรรมนักธุรกิจที่แข็งแกร่ง ซึ่งเสริมสร้างทั้งตัวเราและผลงานทางธุรกิจของ Agoda บทบาทนี้อยู่ภายใต้ **ทีมความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานและการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ** ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Global Service Verticals ของ CEG ทีมนี้มุ่งเน้นในการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าและการปรับปรุงกระบวนการแบบ end‑to‑end และขยายผลกระทบผ่านการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเครื่องมือต่างๆ ทั้งในเส้นทางลูกค้าและเส้นทางผู้ปฏิบัติงาน **โอกาสนี้:**บทบาทนี้รับผิดชอบในการนำทีมโครงการความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานและการปรับใช้ระบบอัตโนมัติระดับโลกในกลุ่มประสบการณ์ลูกค้า (CEG) โดยมุ่งเน้นที่: (i) การปรับใช้ระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ และเครื่องมือเพื่อเสริมประสบการณ์ลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน และ (ii) การปรับปรุงกระบวนการและประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทั่วทั้งเส้นทางหลังการจอง คุณจะนำทีมผู้จัดการโครงการ/ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสิทธิภาพสูงไปขับเคลื่อนผลกระทบที่วัดได้ต่อความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพ คุณภาพ และต้นทุน บทบาทนี้ผสมผสานการแก้ปัญหาทางกลยุทธ์ การดำเนินการตามข้อมูลและการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมกับทีมทั้งด้านเทคนิค (Product/Tech/Data) และไม่ใช่ด้านเทคนิค (Operations/Support/Commercial) **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ:** **นำทีมและเป็นเจ้าของชุดโครงการเปลี่ยนแปลง** * เป็นเจ้าของจากจุดเริ่มต้นถึงจุดสิ้นสุดของชุดโครงการและ/หรือพื้นที่ธุรกิจใน CEG (ความครอบคลุมระดับโลก) ครอบคลุมโครงการ/การปรับใช้ระบบอัตโนมัติ/AI และความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงาน * จัดลำดับความสำคัญ วางแผน และขับเคลื่อนโครงการที่ปรับปรุงตัวชี้วัดที่สำคัญต่อภารกิจ: ความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น CSAT) ระดับการให้บริการ คุณภาพการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ ประสิทธิภาพ ประหยัดต้นทุน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน/ผู้ปฏิบัติงาน g * รับรองความพร้อมของ CEG ในการสนับสนุนโครงการและผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Agoda โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product, Engineering, Data, Marketing, Strategic Partnerships, Partner Services, Finance, Legal และทีม CEG อื่นๆ **ขับเคลื่อนโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยการปรับใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์** * ระบุโอกาสในการใช้ประโยชน์จากการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ และเครื่องมือทั่วทั้งเส้นทางลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน (เช่น การใช้บริการตนเอง การปรับใช้ระบบทำงานอัตโนมัติ การทดสอบคุณภาพด้วย AI) * ทำงานร่วมกับ Product Management / Technology / CEG teams เพื่อออกแบบ จัดลำดับความสำคัญ และนำโซลูชันไปใช้ ตั้งแต่การทดลองและการตั้งค่าไปจนถึงการนำไปใช้ทั่วโลกและการวัดผลกระทบ g * ดูแลการตั้งค่าและการกำกับดูแลกระบวนการปฏิบัติงานและเครื่องมือ low‑code/automation ให้แน่ใจว่าโซลูชันมีความแข็งแกร่ง สามารถขยายได้ และสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและมาตรฐาน CX **รูปแบบการปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการแบบ End‑to‑End** * ปรับปรุงกระบวนการ end‑to‑end ของ CEG ทั่วทั้งเส้นทางหลังการจองอย่างต่อเนื่องเพื่อลบจุดที่เจ็บปวด และปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานผ่านโครงการเป้าหมายและข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ * เป็นเจ้าของและพัฒนาเฟรมเวิร์กและแผนผังเส้นทางสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ SOPs ภายในและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง โดยสมดุลระหว่างผลลัพธ์ CX/PX กับประสิทธิภาพ/ต้นทุน g * ขับเคลื่อนโครงการทางกลยุทธ์ทั่ว CEG เช่น การปรับปรุงการสนับสนุน Localization ในตลาดเติบโตสำคัญ โครงการทางกฎหมาย และทำงานใกล้ชิดกับทีมการค้าของเราเพื่อปรับปรุงปัญหาของพาร์ทเนอร์/ผู้จัดหา * กำหนดประโยคปัญหาที่ชัดเจนและสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจเพื่อกำหนดและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาลูกค้า/พาร์ทเนอร์และตัวชี้วัดความสำเร็จ **นำทีมและพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพสูง** * ตั้งวิสัยทัศน์ระยะยาว กลยุทธ์ และ OKRs ประจำปี/ไตรมาสสำหรับทีมของคุณ ให้สอดคล้องกับความสำคัญของ CEG และ Agoda g * จัดการและให้คำปรึกษาทีมผู้จัดการโครงการ (และอาจจะเป็นผู้จัดการทีม) ในการสร้างทักษะ ความสามารถ และการสืบทอดทักษะภายในทีมความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานและการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ * ให้ข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้าง การให้คำปรึกษา และการสนับสนุนเพื่อสนับสนุนการเติบโตของทีมของคุณและยกระดับมาตรฐานคุณภาพและผลกระทบอย่างต่อเนื่อง g * สร้างความเชื่อมั่นในความสัมพันธ์กับผู้นำระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่ว CEG และฟังก์ชันอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพในการมีอิทธิพลต่อความสำคัญและการตัดสินใจ g * ติดตามขั้นตอนโครงการ ระบุความเสี่ยงและความสัมพันธ์ของการพึ่งพา แก้ไขปัญหา และนำแผนการลดความเสี่ยงไปใช้—ทำหน้าที่เป็นเจ้าของผลลัพธ์ของชุดโครงการตลอดเวลา **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **ประสบการณ์และพื้นฐาน** * อย่างน้อย 8–10+ ปีของประสบการณ์ในการจัดการโครงการ/โปรแกรม การปฏิบัติงาน ประสบการณ์ลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการ กลยุทธ์ การจัดการที่ปรึกษา หรือสาขาที่คล้ายคลึงกัน g * ประสบการณ์การนำทีมที่สำคัญ รวมถึงการสร้างและจัดการทีมที่มีประสิทธิภาพสูง (โดยเฉพาะผู้จัดการทีมและผู้มีส่วนร่วมแบบเดี่ยว) * ประวัติการนำโครงการที่ซับซ้อน ข้ามฟังก์ชันจากแนวคิดไปจนถึงการนำไปใช้ พร้อมผลกระทบทางธุรกิจที่วัดได้ชัดเจน g * ประสบการณ์ในการทำงานใกล้ชิดกับ Product/Technology/Data teams ในโครงการทางเทคนิคหรือโครงการที่เน้นการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ/AI เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์** * มีมโนทัศน์ทางการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะทำงานกับตัวเลขและการแก้ปัญหาเชิงปริมาณ สามารถกำหนดโครงสร้างการวิเคราะห์ อ่านและตีความข้อมูล ท้าทายตัวชี้วัดที่มีอยู่ และเสนอแนะได้ g * คุ้นเคยกับเครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์ (เช่น SQL, Tableau, Metabase, VBA หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน) และมีประสบการณ์ในการใช้ประโยชน์จากพวกมันเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ g * พร้อมที่จะทำงานหรือดูแลเครื่องมือ workflow / automation / agent guidance และสามารถเข้าร่วมการสนทนาทางเทคนิคกับ Product/Engineering/Data teams ได้ ทักษะการเขียนโค้ดเป็นสิ่งเสริม (คุณต้องพร้อมที่จะเรียนรู้) g * การได้รับการเปิดเผยต่อโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML ในบริบทการปฏิบัติงานหรือ CX (เช่น chatbots, engines แนะนำ, routing, classification หรือเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ) เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **CX, กระบวนการ และทักษะการดำเนินงาน** * มีประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการปรับปรุงกระบวนการและการเปลี่ยนแปลง CX โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานหรือการสนับสนุนลูกค้า g * มีทักษะการจัดการโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะจัดการโครงการหลายโครงการในเวลาเดียวกัน สร้างโครงสร้างปัญหาที่ซับซ้อน และจัดระเบียบทีมข้ามฟังก์ชัน g * มีประสบการณ์ในการกำหนดและขับเคลื่อนการปรับปรุงตัวชี้วัด (KPIs) เช่น CSAT, NPS, SLAs, handle time, productivity หรือ cost‑to‑serve **การนำ การสื่อสาร และวิธีการทำงาน** * ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยมในภาษาอังกฤษ พร้อมที่จะมีอิทธิพลและให้ความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับต่างๆ รวมถึงผู้นำระดับสูง g * สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน ที่หลากหลายทางวัฒนธรรม พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความไม่แน่นอนและการทดลองในสภาพแวดล้อมที่มีความเร็วสูง g * มีมโนทัศน์การเติบโตและทัศนคติที่เป็นไปในทางบวก: รุ่งโรจน์ มีส่วนร่วม ใส่ใจในรายละเอียด และมีความรู้สึกความรับผิดชอบและความรับผิดชอบอย่างแข็งแกร่ง g * ความกระตือรือร้นในการเสนอแนะไอเดียใหม่ รับผิดชอบ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง พร้อมที่จะให้และรับข้อเสนอแนะ g * ประสบการณ์การทำงานทางธุรกิจกับเครื่องมือ Microsoft Office (เช่น Excel, Word, PowerPoint) ประสบการณ์กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการติดตามโครงการเป็นสิ่งเสริม **สิ่งที่เราเสนอ** * แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ (การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานและการสนับสนุนวีซ่าสำหรับผู้สมัครจากต่างประเทศ) g * โอกาสอาชีพที่น่าตื่นเต้นและมีผลกระทบสูงกับ OTA ระดับโลก รวมถึงโอกาสในการย้ายทีมและตำแหน่งที่ต่างกันทั่วโลก คุณจะได้โต้ตอบกับผู้นำระดับฝ่ายอย่างสม่ำเสมอ g * สภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่หลากหลายและเป็นเอกภาพ พร้อมเพื่อนร่วมงานจานวนมากที่มนุษย์และบุคคลที่มีพื้นฐานการศึกษาและอาชีพที่หลากหลาย g * โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านโปรแกรมการเรียนรู้ของบริษัท g * พื้นที่สำนักงานทันสมัยและตำแหน่งที่สะดวกในหัวใจของกรุงเทพมหานคร ศูนย์กลางของเอเชีย #### โปรดตรวจสอบแนวทางการดำเนินการในการคัดเลือกก่อนการสัมภาษณ์ของเรา — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda ทำงานอย่างไร ### **ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานที่ Agoda** * Agoda Careers[https://careersatagoda.com](https://careersatagoda.com/) * Facebook[https://www.facebook.com/agodacareers/](https://www.facebook.com/agodacareers/) * LinkedIn[https://www.linkedin.com/company/agoda](https://www.linkedin.com/company/agoda) * YouTube[https://www.youtube.com/agodalife](https://www.youtube.com/agodalife) **ผู้จ้างเท่าเทียม** ที่ Agoda เราภูมิใจที่เป็นบริษัทที่แท้จริงที่มีตัวแทนจากคนที่หลากหลายทั้งพื้นฐานและทิศทาง เราให้ความสำคัญกับการดึงดูดความหลากหลายของทักษะและสร้างสภาพแวดล้อมที่รวมเอาความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม การจ้างงานที่ Agoda ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและความสามารถของบุคคลเพียงอย่างเดียว เรามุ่งมั่นที่จะให้โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ สีผิว ชาติพันธุ์ ศาสนา สถานะสมรส การตั้งครรภ์ ทิศทางทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ ความพิการ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึกษาหรือสถานะอื่นๆ ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย g เราจะเก็บข้อมูลการสมัครของคุณไว้เพื่อให้เราพิจารณาคุณสำหรับตำแหน่งงานในอนาคต และคุณสามารถขอให้ลบรายละเอียดของคุณออกจากไฟล์ได้เสมอ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ## สมัครเลย Associate Director / Principal Project Manager / Senior Project Manager, Operational Excellence & Automation team, Customer Experience Group (Based in Bangkok, Thailand | Relocation Provided) +93 บทบาทนี้ตั้งอยู่ในกรุงเทพมหานคร คุณพร้อมที่จะย้ายถิ่นฐานหรือไม่ (การย้ายถิ่นฐานจัดหาให้) ประสบการณ์การทำงานเต็มเวลาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกี่ปี (ยกเว้นฝึกงาน) ข้อความใดที่อธิบายถึงประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือการวิเคราะห์และการแสดงผลข้อมูล ตัวอย่างเช่น SQL / Tableau / ClickView / SAAS / Google Analytics / VBA...? คุณกำลังทำงานอยู่ในบริษัทใดในกลุ่ม Booking Holdings รวมถึงแต่ไม่จำกัดที่ Kayak, OpenTable, Booking.com, Rental Cars, RocketMiles, FareHarbor, HotelsCombined, CheapFlights, Momondo, Priceline หรือ Getaroom? คุณตั้งอยู่ในประเทศ/ภูมิภาคใดในปัจจุบัน? คุณได้ยินเรื่องนี้มาจากทางไหน? เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งผลกระทบจริงหรือที่เห็นจริงต่อผู้ตรวจสอบอิสระของบริษัทแม่ของเรา – Deloitte และเพื่อให้สอดคล้องกับข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของ Securities and Exchange Commission ของสหรัฐอเมริกา เราต้องการการอนุมัติจากบริษัทแม่ของเราก่อนเริ่มกระบวนการสัมภาษณ์ ด้วยเหตุนี้ โปรดยืนยันว่าคุณกำลังทำงานหรือเคยเกี่ยวข้องกับ Deloitte หรือองค์กรย่อยใดๆ ของมันในช่วงเวลาใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดที่เป็นพนักงานโดยตรง ผู้บริหาร ผู้รับเหมา ผู้ถือหุ้นใหญ่ ฝึกงาน ฯลฯ? อีเมลฉบับนี้เกี่ยวกับตำแหน่งงานอื่นๆ ในบริษัท Booking Holding’s และข่าวสารเกี่ยวกับการคัดเลือก  โดยการส่งใบสมัครของคุณ คุณยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้สมัคร Agoda [Privacy statement](https://careersatagoda.com/privacy-statement/)
บทบาทนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการออกแบบภาพเคลื่อนไหว, การเล่าเรื่องราวทางภาพ, และ AI ที่สร้างขึ้น (Generative AI) คุณจะสร้างเนื้อหาสร้างสรรค์ที่น่าสนใจผ่านรูปแบบคงที่, ภาพเคลื่อนไหว, และวิดีโอ ในขณะที่ช่วยพัฒนาวิธีการผลิต, ทำให้เป็นท้องถิ่น, ปรับแต่งส่วนบุคคล, และขยายขนาดเนื้อหาไปทั่วโลก ความสามารถในการผสมผสานความสามารถในการออกแบบที่ยอดเยี่ยมกับเทคโนโลยี AI ที่เกิดขึ้นใหม่จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบการผลิตสร้างสรรค์ของเรา คุณจะใช้เครื่องมือการออกแบบทั่วไปและเครื่องมือ/เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อพัฒนาแนวคิด, สร้างสินทรัพย์, เร่งการผลิต, และสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงผ่านหลายแพลตฟอร์มและตลาด ในบทบาทนี้คุณจะได้รับโอกาส: Creative Development & Storytelling * พัฒนาสินทรัพย์สร้างสรรค์สำหรับช่องทางการตลาด B2B และ B2B2C ของเรา รวมถึงโซเชียลมีเดีย, การประชาสัมพันธ์, การโฆษณาแสดงผล, การสนับสนุนการขาย, และประสบการณ์ดิจิทัล * สร้างเนื้อหาภาพเคลื่อนไหว, แอนิเมชัน, วิดีโอ, และการเล่าเรื่องราวทางภาพที่น่าสนใจ – รวมถึงวิดีโอมานิเฟสต์ระยะสั้นและระยะยาว, วิดีโอกิจกรรม, คำอธิบาย, และการแสดงสินค้า – ผ่านหลายรูปแบบ, ภาษา, และแพลตฟอร์ม * มีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างสรรค์ทั้งหมด ตั้งแต่แนวคิดและการวาดโครงเรื่อง (Storyboarding) ผ่านการผลิตและการส่งมอบสุดท้าย * ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแปลงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและความต้องการของโปรเจกต์เป็นโซลูชันการออกแบบที่น่าสนใจ * เสนอและนำเสนอแนวคิดการออกแบบ, ไอเดีย, และการดำเนินการต่อไปต่อหัวหน้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ AI-Driven Creative Innovation * ใช้เครื่องมือการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเร่งการพัฒนาแนวคิด, การวาดโครงเรื่อง, การสร้างภาพและวิดีโอ, การแก้ไข, การปรับแต่ง, และเวิร์กโฟลว์การผลิต * สำรวจเทคโนโลยี AI ที่เกิดขึ้นใหม่และระบุโอกาสในการปรับปรุงคุณภาพการออกแบบ, ประสิทธิภาพ, การปรับแต่งส่วนบุคคล, และขนาด * ช่วยพัฒนาวิธีการผลิตและขยายขนาดเนื้อหาผ่านการผสมผสานความสามารถในการสร้างสรรค์ของมนุษย์กับ AI Creative Excellence & Operations * ส่งมอบงานคุณภาพสูงในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัด โดยรับรองมาตรฐานความสามารถในการออกแบบและความสอดคล้องกับแบรนด์ที่สูง * อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการออกแบบ, การพัฒนาแพลตฟอร์ม, ความก้าวหน้าของ AI, และเทคโนโลยีการสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นใหม่ สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: Creative & Motion Design Expertise * ประสบการณ์ 7+ ปี ใน Motion Design, Graphic Design, Content Creation, Advertising, หรือสาขาการออกแบบที่เกี่ยวข้อง * ชุดผลงานที่โดดเด่นที่แสดงถึงความเป็นเลิศในการออกแบบภาพเคลื่อนไหว, การเล่าเรื่องราวทางภาพ, การสร้างเนื้อหา, การพัฒนาแคมเปญ, และงานสร้างสรรค์ที่ใช้ AI อย่างเป็นทางการ * ความเข้าใจที่แน่นแฟ้นเกี่ยวกับหลักการออกแบบ, การตัวหนังสือ, การประกอบ, หลักการเคลื่อนไหว, การตัดต่อ, จังหวะ, และการเล่าเรื่องราวทางภาพ * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการแปลงคำสั่งงานออกแบบและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นโซลูชันการออกแบบที่น่าสนใจ Creative Technology & AI * ความสามารถในการใช้งานเครื่องมือการออกแบบมาตรฐานของอุตสาหกรรมที่เชี่ยวชาญระดับสูง รวมถึง After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator, Figma, และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการสร้างภาพและวิดีโอที่สร้างโดย AI สำหรับการใช้งานการตลาดทางการค้าโดยใช้แพลตฟอร์มเช่น Runway, Veo, Imagen, Seedance, Higgsfield, ElevenLabs, GPT Image, หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน * ประสบการณ์ในการรวม AI เข้ากับการพัฒนาแนวคิด, การวาดโครงเรื่อง, การสร้างเนื้อหา, การปรับแต่งสินทรัพย์, และเวิร์กโฟลว์การผลิต Collaboration & Execution * ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและความเข้าใจเกี่ยวกับข้อจำกัดทางเทคนิคผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางดิจิทัล * ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม พร้อมความสามารถในการนำเสนอไอเดียและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพผ่านทีม * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการจัดการลำดับความสำคัญหลายรายการและตอบสนองต่อกำหนดเวลาสำคัญในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัด * ประสบการณ์ก่อนหน้าในการทำงานในแบรนด์ B2B หรือการตลาดถือว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก It’s great if you have: * ประสบการณ์ในการถ่ายทำ, ถ่ายภาพ, และบันทึกเสียง * ประสบการณ์ในการออกแบบ 3D, การรวมภาพ (Compositing), CGI, หรือเทคโนโลยีการสร้างสรรค์เนื้อหาที่เกิดขึ้นใหม่ * ประสบการณ์ในการทำงานภายในแบรนด์ระดับโลก, บริษัทสร้างสรรค์, ธุรกิจ SaaS, หรือสภาพแวดล้อมการเติบโตสูงอื่นๆ ในการสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มผู้รับ B2B All applications must be accompanied by a portfolio or link to portfolio demonstrating professional works. What We Offer: * โอกาสในการกำหนดรูปแบบทางสายตาของแบรนด์ B2B ระดับนำ * สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและสร้างสรรค์ * แพ็กเกจเงินเดือนและสวัสดิการที่แข่งขันได้ * โอกาสในการพัฒนาและเติบโตทางอาชีพ
บทบาทนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการออกแบบภาพเคลื่อนไหว, การเล่าเรื่องราวทางภาพ, และ AI ที่สร้างขึ้น (generative AI). คุณจะสร้างเนื้อหาสร้างสรรค์ที่น่าสนใจผ่านรูปแบบคงที่, ภาพเคลื่อนไหว, และวิดีโอ ในขณะที่ช่วยพัฒนาวิธีการผลิต, ท้องถิ่น, ส่วนบุคคล, และขยายขนาดเนื้อหาไปทั่วโลก. ความสามารถในการผสมผสานความสามารถในการออกแบบที่ยอดเยี่ยมกับเทคโนโลยี AI ที่เกิดขึ้นใหม่จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปลักษณ์ของการผลิตสร้างสรรค์ของเรา. คุณจะใช้เครื่องมือการออกแบบทั่วไปและเครื่องมือ/เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อพัฒนาแนวคิด, สร้างสินทรัพย์, เร่งการผลิต, และสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงผ่านหลายแพลตฟอร์มและตลาด. ในบทบาทนี้คุณจะได้รับโอกาส: การพัฒนาสร้างสรรค์และการเล่าเรื่องราว * พัฒนาสินทรัพย์สร้างสรรค์สำหรับช่องทางการตลาด B2B และ B2B2C ของเรา รวมถึงโซเชียลมีเดีย, การประชาสัมพันธ์, การโฆษณาแสดง, การสนับสนุนการขาย, และประสบการณ์ดิจิทัล * สร้างเนื้อหาภาพเคลื่อนไหว, แอนิเมชัน, วิดีโอ, และการเล่าเรื่องราวทางภาพที่น่าสนใจ รวมถึงวิดีโอมานิเฟสต์ระยะสั้นและระยะยาว, วิดีโอกิจกรรม, คำอธิบาย, และการแสดงสินค้า – ผ่านหลายรูปแบบ, ภาษา, และแพลตฟอร์ม * มีส่วนร่วมในขั้นตอนการสร้างสรรค์ทั้งหมด ตั้งแต่การคิดความคิดและการวาดโครงเรื่อง (storyboarding) ผ่านการผลิตและการจัดส่งสุดท้าย * ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแปลงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและความต้องการของโปรเจกต์เป็นโซลูชันสร้างสรรค์ที่น่าสนใจ * เสนอแนะและนำเสนอแนวคิดสร้างสรรค์, ไอเดีย, และการดำเนินการต่อผู้จัดการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ นวัตกรรมสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * ใช้เครื่องมือสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเร่งการพัฒนาแนวคิด, การวาดโครงเรื่อง, การสร้างภาพและวิดีโอ, การแก้ไข, การปรับใช้, และเวิร์กโฟลว์การผลิต * สำรวจเทคโนโลยี AI ที่เกิดขึ้นใหม่และระบุโอกาสในการปรับปรุงคุณภาพสร้างสรรค์, ประสิทธิภาพ, การปรับแต่งส่วนบุคคล, และขนาด * ช่วยพัฒนาวิธีการผลิตและขยายขนาดเนื้อหาผ่านการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์กับ AI ความเป็นเลิศทางสร้างสรรค์และการดำเนินงาน * ส่งมอบงานคุณภาพสูงในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว โดยรับรองมาตรฐานความสามารถและความสอดคล้องกับแบรนด์ที่สูง * อัปเดตความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มการออกแบบ, การพัฒนาแพลตฟอร์ม, ความก้าวหน้าของ AI, และเทคโนโลยีสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นใหม่ สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: ความเชี่ยวชาญด้านสร้างสรรค์และการออกแบบภาพเคลื่อนไหว * ประสบการณ์ 5+ ปีในการออกแบบภาพเคลื่อนไหว, การออกแบบกราฟิก, การสร้างเนื้อหา, การโฆษณา, หรือสาขาสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้อง * แคลนด์บุ๊กที่โดดเด่นที่แสดงถึงความเป็นเลิศในการออกแบบภาพเคลื่อนไหว, การเล่าเรื่องราวทางภาพ, การสร้างเนื้อหา, การพัฒนาแคมเปญ, และงานสร้างสรรค์ที่ใช้ AI อย่างเป็นทางการ * ความเข้าใจที่แน่นแฟ้นเกี่ยวกับหลักการออกแบบ, การตัวพิมพ์, การประกอบ, หลักการภาพเคลื่อนไหว, การตัดต่อ, การจัดระยะเวลา, และการเล่าเรื่องราวทางภาพ * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการแปลงคำสั่งงานสร้างสรรค์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นโซลูชันทางภาพที่น่าสนใจ เทคโนโลยีสร้างสรรค์และ AI * ความสามารถใช้งานได้อย่างเชี่ยวชาญในเครื่องมือสร้างสรรค์มาตรฐานของอุตสาหกรรม รวมถึง After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator, Figma, และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการสร้างภาพและวิดีโอที่สร้างโดย AI สำหรับการใช้งานการตลาดทางการค้าโดยใช้แพลตฟอร์มเช่น Runway, Veo, Imagen, Seedance, Higgsfield, ElevenLabs, GPT Image, หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน * ประสบการณ์ในการรวม AI เข้ากับการพัฒนาแนวคิด, การวาดโครงเรื่อง, การสร้างเนื้อหา, การปรับใช้สินทรัพย์, และเวิร์กโฟลว์การผลิต การทำงานร่วมกันและการดำเนินการ * ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและความเข้าใจเกี่ยวกับข้อจำกัดทางเทคนิคผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางดิจิทัล * ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม พร้อมความสามารถในการนำเสนอไอเดียและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพผ่านทีม * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการจัดการลำดับความสำคัญหลายรายการและตอบสนองต่อกำหนดเวลาสำคัญในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว * ประสบการณ์ก่อนหน้าในการทำงานในแบรนด์ B2B หรือการตลาดถือว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก สิ่งที่ดีถ้าคุณมี: * ประสบการณ์ในการถ่ายทำ, ถ่ายภาพ, และบันทึกเสียง * ประสบการณ์ในการอนิเมชัน 3D, การประกอบภาพ, CGI, หรือเทคโนโลยีสร้างสรรค์เนื้อหาที่เกิดขึ้นใหม่ * ประสบการณ์ในการทำงานภายในแบรนด์โลก, บริษัทจัดการสร้างสรรค์, ธุรกิจ SaaS, หรือสภาพแวดล้อมการเติบโตสูงอื่นๆ ในการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้รับ B2B การสมัครทุกครั้งต้องมีแคลนด์บุ๊กหรือลิงก์ไปยังแคลนด์บุ๊กที่แสดงถึงผลงานอาชีพ
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 โดยนักธุรกิจสองคนที่มีความกระตือรือร้นในการทำให้การเดินทางง่ายขึ้นสำหรับทุกคน เราขณะนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings (NASDAQ: BKNG) ทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจากกว่า 90 ชาติทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ผ่านตัวเลือกที่พักจำนวนมาก สายการบิน และกิจกรรมทั่วโลก data และเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญของวิธีการทำงานของเรา เราทดลองหลายพันครั้งต่อปี ส่งมอบเร็ว และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจในระดับมหาศาล หากคุณตื่นเต้นที่จะช่วยสร้างอนาคตของการเดินทางสำหรับโลก Agoda คือสถานที่ที่เหมาะสม ในฝ่ายผลิตภัณฑ์ แนวคิดจะเป็นจริง เราเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ ที่ทีมมีความรับผิดชอบตั้งแต่ต้นจนจบ และมีระบบราชการน้อยที่สุด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของเราเคลื่อนที่ไว ทดลองและเรียนรู้ และได้รับอำนาจในการเปลี่ยนระบบใดๆ ในบริษัทหากมันช่วยปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับลูกค้า พาร์ทเนอร์ หรือบุคคลของเรา ทีมผลิตภัณฑ์ภาษีตั้งอยู่ภายในองค์กรผลิตภัณฑ์ FinTech ซึ่งเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนการประมวลผลชำระเงิน การดำเนินงานทางการเงิน และการปฏิบัติตามกฎหมายสำหรับ Agoda แพลตฟอร์มเหล่านี้มีความสำคัญต่อ Agoda ในการเปิดตัวโมเดลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและอย่างถูกต้องตามกฎหมาย บทบาทนี้เป็นบทบาทที่ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ รองรับการย้ายที่อยู่ รายงานตรงต่อ VP ผลิตภัณฑ์ FinTech เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ – แพลตฟอร์มภาษี คุณจะจัดการทีมผู้จัดการผลิตภัณฑ์ระดับสูงโดยตรงและมีความรับผิดชอบตั้งแต่ต้นจนจบในแพลตฟอร์มภาษีของ Agoda ซึ่งขับเคลื่อนภาษีโดยตรงสำหรับธุรกิจของเราทั่วโลก คุณจะกำหนดและขับเคลื่อนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Agoda สำหรับกฎหมายภาษีระหว่างประเทศที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และดูแลการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มภาษีเป็นเวลาหลายปีเพื่อให้พร้อมสำหรับความต้องการของธุรกิจในอนาคต นี่คือบทบาทที่มีความสำคัญสูงและมีการเปิดเผยต่อสาธารณะสูง ตั้งอยู่ภายในทีมผู้นำ FinTech ที่มีการเข้าร่วมที่คาดหวังบ่อยกับทีมผู้นำของ Agoda และผู้บริหารของแบรนด์ Booking Holdings อื่นๆ ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ: * เป็นเจ้าของวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และแผนงานสำหรับแพลตฟอร์มภาษีระหว่างประเทศของ Agoda ครอบคลุมข้อมูลหลักของภาษี การกำหนดภาษี ใบแจ้งหนี้/ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การทำสมุดบัญชี รายงานภาษี และการควบคุมภาษีโดยตรง * ทำงานร่วมกับกลุ่มภาษีเพื่อแปลงข้อกำหนดด้านกฎหมาย การตรวจสอบ และความต้องการของธุรกิจเป็นผลลัพธ์ผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและความสามารถของแพลตฟอร์ม * นำทีมผลิตภัณฑ์ในโครงการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่หลายปีเพื่อส่งมอบแพลตฟอร์มภาษีที่สามารถรองรับผลิตภัณฑ์หลายรายการ โมเดลธุรกิจ และแบรนด์ที่ Agoda และภายในกลุ่ม Booking Holdings ที่กว้างขึ้น * ตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อหรือสร้างเองสำหรับเครื่องมือภาษี เจ้าหน้าที่ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และบริการที่เกี่ยวข้อง และเป็นเจ้าของกลยุทธ์การผนวกเข้ากับผู้จำหน่ายภายนอกและแพลตฟอร์มภายในในระยะยาว * ทำงานใกล้ชิดกับผู้นำวิศวกรเพื่อรูปแบบสถาปัตยกรรม กำหนดความสำคัญของการลงทุนทางเทคนิค และรับรองว่าแพลตฟอร์มสามารถดำเนินการได้อย่างเชื่อถือได้สำหรับขนาดธุรกิจของเรา * ออกแบบและสนับสนุนการกำกับดูแลที่แข็งแกร่งสำหรับการตั้งค่าภาษีและการจัดการการเปลี่ยนแปลง * ขับเคลื่อนเกณฑ์ความสำเร็จที่ชัดเจนและรายงานสำหรับโครงการแพลตฟอร์มภาษีและสื่อสารความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอต่อผู้บริหารระดับสูง สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: * 10+ ปีในการจัดการผลิตภัณฑ์หรือบทบาทที่คล้ายกัน โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูง (ผู้จัดการ หัวหน้าผลิตภัณฑ์ หรือที่เทียบเท่า) * ประวัติการสร้างหรือเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มภาษีภายในองค์กรในธุรกิจดิจิทัลขนาดใหญ่ (อีคอมเมิร์ซ ตลาดกลาง OTA การเคลื่อนที่ หรือที่คล้ายกัน) ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมและมีความเร่งด่วน * ความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับภาษีโดยตรงสำหรับธุรกิจดิจิทัล — VAT/GST โมเดลตลาดกลางและโมเดลผู้ขายตามกฎหมาย ภาษีหัก ๆ และวิธีที่เหล่าเหล่านี้แปลงเป็นความต้องการของระบบและข้อมูล * ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับชั้นฐานแพลตฟอร์มภาษีหลัก: ข้อมูลหลักของภาษี การตั้งค่ากฎ การกำหนดภาษี ใบแจ้งหนี้/ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การทำสมุดบัญชี และการควบคุมรายงาน * ความสามารถที่แสดงให้เห็นในการแยกปัญหาที่ซับซ้อนและยาวนานหลายปีเป็นลำดับขั้นของมิลสตอนผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน พร้อมการตัดสินใจที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับจุดเริ่มต้น จุดที่เลื่อนออกไป และวิธีการจัดการความเสี่ยง * ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมในภาษาอังกฤษ พร้อมความสามารถในการอธิบายหัวข้อภาษีและแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนในเชิงเรียบง่ายต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค และในการขับเคลื่อนความสอดคล้องระหว่างทีมที่หลากหลาย * พร้อมที่จะทำงานจากสำนักงานกรุงเทพฯ ของเรา (โมเดล Hybrid) และทำงานร่วมกับทีมที่กระจายตัวทั่วโลก นี่คือสิ่งที่ดีถ้าคุณมี: * ประสบการณ์ในการผนวกหรือทำงานกับเครื่องมือภาษีโดยตรงที่นำอยู่ เจ้าหน้าที่ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ หรือผู้จำหน่ายเนื้อหาภาษี และการเข้าใจจุดแข็งและข้อจำกัดทั่วไปของพวกเขา * ความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มการเงินและข้อมูลขนาดใหญ่ (เช่น ERP เครื่องมือรวบรวม/รายงาน และท่อส่งข้อมูลทางการเงิน) และวิธีที่ระบบภาษีทำงานร่วมกับพวกเขา * พื้นฐานในสาขาทางคณิตศาสตร์หรือทางเทคนิค (เช่น วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรม คณิตศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ หรือที่คล้ายกัน) หรือใบประกาศนิยมที่เกี่ยวข้องในด้านภาษีหรือบัญชีร่วมกับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และระบบที่แข็งแกร่ง * ประสบการณ์ในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่หลากหลายวัฒนธรรมและเติบโตอย่างรวดเร็ว และการเดินทางผ่านความซับซ้อนของการดำเนินงานในหลายประเทศและเขตภาษี