ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทางมากมาย 2 คน ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราทั่วโลกในโรงแรมและที่พักท่องเที่ยวหลายล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ท่องเที่ยวทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สนับสนุนความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ทีมคน (People Team) เป็นผู้นำโอกาส ค้นหาบุคคลที่มีความสามารถที่สุดทั่วโลกและเสนอสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและร่วมมือ โดยให้ความสำคัญกับทักษะและศักยภาพ เราได้สร้างทีมงานมืออาชีพที่แข็งแกร่งผ่านความมุ่งมั่นในการมีโอกาสเท่าเทียมและความหลากหลาย เราทำให้การย้ายมา Agoda ง่ายขึ้นด้วยโปรแกรมการเข้าร่วมงานที่ช่วยเหลือ และเรายังคงสนับสนุนและเสริมสร้างพนักงาน Agoda หลายพันคนผ่านการเติบโตส่วนบุคคล โปรแกรมการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม และวิธีการสนับสนุนต่างๆ นั้น นำการเปลี่ยนแปลงที่มอบอำนาจและสร้างผลกระทบบวกต่อชีวิตของพนักงาน ทีมคนเป็นส่วนสำคัญและได้รับรางวัลจากครอบครัว Agoda **โอกาสนี้:** นี่คือบทบาทผู้นำที่มีอิทธิพลสูง รับผิดชอบในการขยายฟังก์ชันการจ้างงานที่สำคัญที่สุดของ Agoda สำหรับการวิศวกรรม — สมดุลระหว่างความเร็ว คุณภาพ และกลยุทธ์การจ้างงานระยะยาวสำหรับองค์กร Tech ในบทบาทนี้ คุณจะนำทีม TA Partners และ Associate TA Partners ในขณะที่ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ ได้แก่ ผู้บริหารและผู้จัดการแผนก Tech ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล (HR Business Partners) และทีมวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล คุณจะโฟกัสที่สองด้านหลัก: ขับเคลื่อนทีมของคุณให้บรรลุเป้าหมายการจ้างงานขนาดใหญ่และคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง และนำโครงการที่พัฒนาฟังก์ชันการจ้างงานอย่างต่อเนื่อง **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ:** * นำทีมให้จ้างตามเป้าหมายและรักษาการจ้างให้เต็มโดยปรับปรุงกลยุทธ์การค้นหา โฟลว์การจ้างงาน และโครงสร้างทีม * รับผิดชอบและจัดการเครื่องจักรการจ้างงานขนาดใหญ่และต่อเนื่อง ส่งมอบการจ้างงานคุณภาพ 100+ คนต่อปีในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน * ขับเคลื่อนการปรับปรุงคุณภาพการจ้างงาน (วัดโดยตัวชี้วัดเชิงวัตถุ) ผ่านการทดลองตามข้อมูล * รับรองความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานในทุกขั้นตอนของกระบวนการการจ้างงาน (การรับข้อมูลตำแหน่ง คำอธิบายงาน การคัดกรองเบื้องต้น ใบประเมินการสัมภาษณ์ การสื่อสารเสนองาน ฯลฯ) * ใช้ข้อมูลและรายงานการจ้างงานเพื่อทำงานร่วมกับทีมของคุณและธุรกิจที่กว้างขึ้น รวมถึงผู้บริหาร Tech * ลดต้นทุนต่อการจ้างในขณะที่รักษามาตรฐานคุณภาพ * รับรองว่าผู้จัดการการจ้างงานที่ได้รับการสนับสนุนโดยทีมของคุณพัฒนาทักษะการสัมภาษณ์ที่แข็งแกร่ง * พัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างท่องเส้นทางทรัพยากรบุคคล ปรับมาตรฐานให้เหมาะสมกับความต้องการการจ้างงานที่เปลี่ยนแปลง * จัดการ สอน และพัฒนาทีมงานผู้จ้างงานที่แข็งแกร่ง ให้พวกเขาสามารถจ้างบุคคลที่เปลี่ยนแปลงเกมสำหรับ Agoda * ทำหน้าที่เป็นผู้นำที่มีมืออาชีพ — พร้อมที่จะลงลึกลงไปในรายละเอียดของการค้นหา การคัดกรอง หรือข้อมูลเมื่อจำเป็น ไม่ใช่แค่จัดการจากระยะไกล * สำรวจและนำเข้าเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงผลผลิตของผู้จ้างงาน ประสบการณ์ผู้สมัคร และการส่งมอบโดยรวม * นำโครงการที่เปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการจ้างงาน เช่น: * กำหนดมาตรฐานความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงานสำหรับกระบวนการการจ้างงาน * แนะนำเครื่องมือประเมินใหม่ * สร้างโปรแกรมการพัฒนาทักษะสำหรับผู้จ้างงาน * ทดลองโมเดลและวิธีการการจ้างงานใหม่ๆ **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **สิ่งที่จำเป็นต้องมี:** * ประสบการณ์ 8+ ปีในการจ้างงาน โดยมีอย่างน้อย 2+ ปีในการจัดการทีมในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทั่วโลก * ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการจัดการโปรแกรมการจ้างงานขนาดใหญ่และคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง (อย่างน้อย 100+ คนต่อปี) * ทักษะที่แข็งแกร่งในการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจและปรับปรุงผลลัพธ์ * ทักษะการนำทีมให้รวมตัวกันรอบเป้าหมายที่มอบอำนาจและยาก * มุมมองที่เป็นกลยุทธ์ โดยมีความโฟกัสสูงในผลกระทบที่วัดได้ ร่วมกับแนวทางการปฏิบัติที่เป็นรายการ * มุมมองการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมความรับผิดชอบสูง — ระบุความไม่มีประสิทธิภาพอย่าง proactive โดยไม่รอให้มีการบอก * สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงหลายคน รวมถึงผู้บริหาร Tech **สิ่งที่น่าจะชอบ:** * ประสบการณ์ในการจ้างงานสำหรับตลาดภาคตะวันออกเฉียงใต้ * ประสบการณ์ในการจัดการการจ้างงานที่เกี่ยวข้องกับการย้ายถิ่นฐานในหลายตลาดนานาชาติ * ประสบการณ์บางส่วนในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการจ้างงานหรือการส่งมอบ * ประวัติการเติบโตหรือการเลื่อนตำแหน่งในบทบาทก่อนหน้านี้ สะท้อนถึงความสามารถในการเติบโตกับขอบเขตและความรับผิดชอบ * ประสบการณ์ในโมเดลหัวจ้างและการวางแผนทรัพยากร **ข้อกำหนดเพิ่มเติม:** * พูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว * มีความอิสระ มีแรงจูงใจสูง และพร้อมที่จะทำงานด้วยความรู้สึกของความเร่งด่วนที่แข็งแกร่ง _*บทบาทนี้ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานจะได้รับการจัดหา._ #### โปรดตรวจสอบคำแนะนำกระบวนการคัดเลือกก่อนการสัมภาษณ์ของคุณ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda ทำงานอย่างไร ### **ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานที่ Agoda** * Agoda Careers[https://careersatagoda.com](https://careersatagoda.com/) * Facebook[https://www.facebook.com/agodacareers/](https://www.facebook.com/agodacareers/) * LinkedIn[https://www.linkedin.com/company/agoda](https://www.linkedin.com/company/agoda) * YouTube[https://www.youtube.com/agodalife](https://www.youtube.com/agodalife) **ผู้จ้างงานเท่าเทียม** ที่ Agoda เราภูมิใจที่เป็นบริษัทที่แทนคนจากพื้นหลังที่หลากหลาย โดยเราให้ความสำคัญกับการดึงดูดทรัพยากรบุคคลที่หลากหลายและสร้างสภาพแวดล้อมที่รวมเอาทุกคน ส่งเสริมความร่วมมือและนวัตกรรม การจ้างงานที่ Agoda ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและคุณวุฒิของบุคคลเพียงอย่างเดียว เรามุ่งมั่นที่จะให้โอกาสในการจ้างงานเท่าเทียมโดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ สีผิว ชาติพันธุ์ ศาสนา สถานะสมรส การตั้งครรภ์ ทิศทางทางเพศ อัตลักษณ์เพศ ความพิการ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึกหรือสถานะอื่นๆ ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย เราจะเก็บข้อมูลสมัครของคุณไว้เพื่อให้เราพิจารณาคุณสำหรับตำแหน่งงานในอนาคต และคุณสามารถขอให้ลบรายละเอียดของคุณออกจากไฟล์ได้เสมอ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา **คำแนะนำ** เราไม่ยอมรับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ และเราไม่ยอมรับการแทนตัวแทนของผู้สมัครจากบริษัทรับรองภายนอก หากเรารับ CV ที่ไม่ได้รับเชิญหรือสมัครเบื้องต้น เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะติดต่อและจ้างผู้สมัครโดยตรงโดยไม่มีหน้าที่ในการจ่ายค่าธรรมเนียมการจ้างงาน
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
เป็นรากฐานที่มั่นคงที่สุดในวัฒนธรรมความซื่อสัตย์ของบริษัท ทีมความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมของ Agoda อยู่ในแนวหน้าในการขับเคลื่อนและรักษาโปรแกรมความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมของ Agoda เรามองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ, มั่นใจ, อยากรู้อยากเห็น และมีความมุ่งมั่นส่วนตัวที่มีประสบการณ์ในการทำงานในโปรแกรมความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมระดับโลก เพื่อเข้าร่วมทีมความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมของ Agoda ที่มีพลังและมีความรักในงาน ซึ่งจะมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญในการเสริมสร้างและสนับสนุนการผนวกโปรแกรมความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมเข้ากับธุรกิจ ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ บริษัท Agoda ให้การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานแก่ผู้สมัครที่ได้รับการคัดเลือกซึ่งยังไม่ได้อยู่ในกรุงเทพฯ โปรดทราบว่าเราไม่เปิดรับการทำงานระยะไกลหรือความเป็นไปได้ในการตั้งฐานที่อื่น ตำแหน่งนี้เป็นผู้ทำงานเป็นรายบุคคล (individual contributor) ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ * นำและสนับสนุนขั้นตอนปฏิบัติงานและโครงการด้านความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมในแต่ละวัน โดยมั่นใจว่าวัตถุประสงค์สำคัญ งานที่ต้องส่งมอบ และรายงานได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้นอย่างถูกต้องตามเวลา * ดำเนินการตรวจสอบเกี่ยวกับของขวัญและการบริโภคสันทนาการ, การเปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์, การตรวจสอบความเหมาะสมของบุคคลที่สาม, การประเมินความเสี่ยง, การติดตามและการทดสอบ; และขับเคลื่อนการดำเนินการลดความเสี่ยงที่เหมาะสมในความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง * พัฒนา, นำไปใช้ และปรับปรุงนโยบาย, ขั้นตอน และขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน (SOPs) เพื่อตอบสนองความเสี่ยงทางธุรกิจและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป * สนับสนุนการพัฒนาและการจัดการโปรแกรมอบรมความปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงการประชุมส่วนตัวและออนไลน์ และอัปเดตเนื้อหาการเรียนรู้ออนไลน์ตามความต้องการของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป * ส่งเสริมวัฒนธรรมจริยธรรมที่แข็งแกร่งผ่านแคมเปญให้ความรู้ โครงการมีส่วนร่วมของพนักงาน และการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานต่างๆ * ทำงานใกล้ชิดกับทีมที่ทำงานร่วมกันหลายหน่วยงาน เช่น ทีมทนาย, การเงิน, กิจการรัฐบาล, บุคคล, การค้า, การจัดหาวัตถุดิบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อฝังความต้องการด้านความปฏิบัติตามกฎหมายเข้าไปในกระบวนการธุรกิจ * ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลใหม่เพื่อทำให้กระบวนการทำงานราบรื่นและลดความพยายามที่ทำด้วยมือ * เตรียมหรือสนับสนุนข้อมูลอัปเดตและเอกสารรายงานสำหรับผู้บริหาร และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับความปฏิบัติตามกฎหมายสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกและผู้บริหาร * สนับสนุนงานเบื้องต้นและงานที่ไม่เป็นทางการเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนฟังก์ชันความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมและเพื่อให้โปรแกรมเจริญรุ่งเรือง สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ * อย่างน้อย 5 ปีของประสบการณ์ในการทำงานในฟังก์ชันความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (ทนายหรือความเสี่ยง) ในองค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ระดับนานาชาติ * ความคิดริเริ่มเหนือกว่างานที่ได้รับมอบหมายและพัฒนาโซลูชันอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมโปรแกรมความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรม * มีความละเอียด, สามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ, เห็นภาพรวม, ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง และสามารถเดินทางและลดความเสี่ยงด้านความปฏิบัติตามกฎหมายที่ท้าทายได้อย่างเหมาะสมด้วยมุมมองทางธุรกิจ * สามารถตำแหน่งบทบาทเป็นที่ปรึกษาทางยุทธศาสตร์ของ C&E และสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับเพื่อนร่วมงานทั่วโลก * ทักษะการสื่อสารที่มั่นใจ (ทั้งการพูดและการเขียน); ความสามารถในภาษาอังกฤษ * ทักษะการวิเคราะห์ทั้งปริมาณและคุณภาพที่แข็งแกร่ง * ความคุ้นเคยดิจิทัลที่แข็งแกร่ง พร้อมความสามารถใน Microsoft 365 และ Google Workspace รวมถึงความสามารถในการเรียนรู้ระบบภายในและใช้เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน * ต้องมีความซื่อสัตย์สูงสุด ตามที่เหมาะสมกับตำแหน่งด้านความปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรม * สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องการการกำกับดูแลอย่างกว้างขวางและทำหน้าที่เป็นผู้เริ่มต้นด้วยตนเอง * มีพลัง, เร่งด่วน และมีความปรารถนาที่จะทำมากกว่าที่คาดหวังเสมอ จะดีมากถ้าคุณมี * วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขากฎหมาย * ประสบการณ์กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว/เทคโนโลยี
นี่คือโอกาสการนำทางระดับสูงที่มีอิทธิพลสูง สำหรับผู้จัดการบริการลูกค้าระดับภูมิภาค เพื่อนำทางทีมกลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) การจัดการเหตุการณ์ (IM) และการแก้ไขข้อพิพาทและที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัว (DRPA) บทบาทนี้จะนำทางทีมผู้จัดการทีม (TMs) ที่จัดการเหตุการณ์ทางเทคนิค/ไม่ใช่เทคนิคที่ซับซ้อนและข้อพิพาททางกฎหมาย ความเป็นส่วนตัว และกฎระเบียบที่ซับซ้อน บทบาทนี้มีความรับผิดชอบในการสร้างเฟรมเวิร์กการตอบสนองระดับโลกที่สม่ำเสมอ ซึ่งนำไปใช้หลักการที่สม่ำเสมอของการจัดการความเสี่ยง การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความเป็นเลิศทางการดำเนินงานทั้งในด้านการจัดการเหตุการณ์และการแก้ไขข้อพิพาท เรากำลังมองหาผู้นำที่มีการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม ผู้ที่สามารถควบคุมวิกฤติเมื่อจำเป็น นำทางข้อพิพาททางกฎหมายและความเป็นส่วนตัวที่ซับซ้อน และให้กลยุทธ์ที่ชัดเจนในสถานการณ์ที่วุ่นวาย คุณจะเป็นจุดต่อสายหลักกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง ที่รับผิดชอบในการแปลงความท้าทายระดับสูงเป็นผลลัพธ์ที่จัดการได้อย่างดี ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ: * ประจำการและจัดการผู้จัดการทีมที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับทั้ง IM และ DRPA โดยรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของทีม การพัฒนา และการดำเนินการของหลักการความรับผิดชอบเฉพาะทางของพวกเขา (เช่น เรื่องคดีในศาล เหตุการณ์ การเรียกร้องทางกฎหมาย การจัดการ workload กรณีเสี่ยงสูง) * เป็นผู้นำระดับสูงสำหรับการตอบสนองของ Agoda ต่อเหตุการณ์ที่ซับซ้อน (ภัยธรรมชาติ ข้อผิดพลาดของระบบ เหตุการณ์ทางการเมือง ฯลฯ) โดยรับรองการจัดการห้องสงคราม (war room) ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การลดความเสี่ยงที่ชัดเจน * ดูแลการจัดการการสอบสวนกฎระเบียบที่เสี่ยงสูง การเรียกร้องทางกฎหมายเฉพาะทาง ปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (เช่น: ขอสิทธิ์ของผู้เกี่ยวข้องกับข้อมูล) และข้อพิพาททางกฎหมายหลายภูมิภาคเพื่อลดความเสี่ยงด้านการเงินและแบรนด์ * เป็นจุดติดต่อหลักและสะพานระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน (เช่น: ทางกฎหมาย, สื่อมวลชน, การเงิน, ผลิตภัณฑ์) และหน่วยงานภายนอก โดยให้ข้อมูลอัปเดตทางยุทธศาสตร์ต่อ SLT ระหว่างเหตุการณ์รุนแรง และรับรองการทำงานร่วมกันที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพในระหว่างการเรียกร้องทางกฎหมายที่เสี่ยงสูง * ขับเคลื่อนวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ย้ายทีมจากการแก้ปัญหาแบบตอบสนองไปสู่การป้องกันแบบ proactive คุณจะดูแลการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าในกรณีสำคัญ และสนับสนุนมาตรการในการทำให้งานที่ทำด้วยมืออัตโนมัติและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน * สนับสนุนวัฒนธรรมความเป็นผู้นำและความรับผิดชอบระดับสูงภายในทีม โดยใช้ข้อมูลจาก KPI เพื่อระบุและแก้ไขช่องว่างในความมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของทีม * ครอบครองและพัฒนาแดชบอร์ดประสิทธิภาพทีม โดยใช้เครื่องมือการแสดงข้อมูลเพื่อเปิดเผยข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ให้ผู้บริหารระดับสูง * เตรียมและนำเสนอการประเมินผลการดำเนินงานทางยุทธศาสตร์เกี่ยวกับสุขภาพของทีม ความท้าทาย และมาตรการปรับปรุง โดยใช้ข้อมูลเพื่อเล่าเรื่องที่น่าสนใจให้ผู้บริหารระดับสูง * เป็นจุดเรียกร้องสำหรับความท้าทายด้านการดำเนินงานที่ส่งผลต่อความมั่นคงและ/หรือประสิทธิภาพของทีม ทำการตัดสินใจเพื่อแก้ไขข้อจำกัด จัดการวิกฤติ และปกป้องประสบการณ์ของลูกค้าและพาร์ทเนอร์ รวมถึงแบรนด์ของ Agoda * เข้าถึงและขับเคลื่อนวัฒนธรรม 'ทดลองและวัดผล' ของ Agoda โดยระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและทดสอบผลกระทบอย่างเข้มงวด * ไม่กลัวที่จะขอความช่วยเหลือ พร้อมที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดอย่างรวดเร็ว และพร้อมที่จะเสี่ยงเมื่อจำเป็น สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: * ประสบการณ์ที่สำคัญในการจัดการเหตุการณ์ การตอบสนองต่อวิกฤติ การดำเนินงานทางกฎหมาย หรือที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่เร่งด่วน * ความสามารถในการคงสภาพจิตใจสงบและทำการตัดสินใจอย่างเหตุผล ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและมีข้อมูลจำกัด พร้อมทัศนคติที่ท้าทายแนวปฏิบัติทั่วไปและระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่ในระบบก่อนที่จะเกิดการเพิ่มขึ้น * ทักษะการนำทางและการพัฒนาบุคคลที่ยอดเยี่ยม คุณรู้วิธีการสอน ให้แรงบันดาลใจ และรับผิดชอบต่อผู้จัดการทีมอื่นๆ ในด้านประสิทธิภาพและการพัฒนาของทีมของพวกเขา * ทัศนคติวิเคราะห์และสือสวนที่เชี่ยวชาญสูง เนื่องจากคุณคาดหวังให้ใช้ข้อมูลเพื่อระบุสาเหตุรากเหง้าของปัญหาที่ซับซ้อน และพร้อมที่จะเดินทางผ่านความไม่ชัดเจนเมื่อไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจน * ความมั่นใจและทักษะการสื่อสารในการโต้ตอบกับผู้อำนวยการและ VP จัดการความคาดหวังของพวกเขา และขับเคลื่อนความสอดคล้องในปัญหาสำคัญ คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับให้กับหลากหลายผู้รับฟัง ตั้งแต่ผู้ทำงานระดับบุคคลไปจนถึงผู้บริหาร * ประสบการณ์กับเครื่องมือการแสดงข้อมูล (เช่น Tableau, Metabase) และความรู้เกี่ยวกับ SQL * ส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีรากฐานจากค่านิยมและวัตถุประสงค์ของ Agoda โดยเป็นแบบอย่างในการพูดคุยที่เป็นกันเองและยากในบางครั้ง ตั้งคาดหวังที่ชัดเจน ยึดมั่นในความซื่อสัตย์ และสนับสนุนการเติบโตอย่างต่อเนื่องสำหรับบุคคลและทีม มันดีมากถ้าคุณมี: * ประสบการณ์ในการจัดการทีมสนับสนุนที่เชี่ยวชาญหรือระดับ L2/3 * การฝึกอบรมหรือใบรับรองทางวิธีการปรับปรุงกระบวนการ (เช่น Six Sigma, Lean) * ประสบการณ์การนำทางในทีมวิกฤติ เหตุการณ์ ความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎหมาย ทีมตอบสนอง Trust & Safety หรือบทบาทด้านการดำเนินงานทางกฎหมาย ที่อยู่: เรายินดีต้อนรับผู้สมัครจากที่อยู่ Kuala Lumpur & Bangkok เท่านั้น ช่วงเวลา/วันทำงาน: ช่วงเวลาปกติ และพร้อมให้บริการตอบสนองเมื่อนอกเวลาทำงานในระหว่างเหตุการณ์หรือวิกฤติที่เปิดอยู่
The Associate Director / Principal Project Manager leads a portfolio of global partner excellence programmes within Agoda’s Customer Experience Group. The role focuses on post-booking partner-journey process optimization, partner experience improvements, automation and AI-enabled tooling, structural collaboration with product and commercial teams, and reduction of partner effort and cost-to-serve. The position manages and develops project managers, sets strategy and OKRs, defines business cases and success metrics, manages cross-functional delivery and risks, and measures impact on satisfaction, service levels, productivity, quality, and cost. Agoda seeks extensive project or program management, operations or transformation experience, strong people leadership, analytical capability, and familiarity with analytics and automation tools.
The SAP CPI Lead leads the design, architecture, and development of enterprise integration solutions using SAP Cloud Platform Integration. The role collaborates with business stakeholders, solution architects, delivery teams, and technical teams to align integrations with business objectives and technical standards. The position requires expert SAP CPI proficiency, strong integration solution architecture and design experience, requirements analysis, problem-solving, technical team leadership, and stakeholder management. Preferred experience includes solution architecture, requirements analysis, solution planning, costing and pricing, and technical leadership for complex enterprise integration initiatives.
The Senior Manager, Corporate Social Responsibility leads the development and execution of the company's CSR strategy in alignment with Suntory and PepsiCo's sustainability ambitions. The role manages the annual CSR budget, identifies and implements initiatives focused on water stewardship, sustainable packaging, greenhouse gas reduction, and social contribution, and collaborates with internal teams, NGOs, government agencies, and communities. The position also drives employee engagement, leads CSR communications, and monitors program effectiveness. The role requires a bachelor's degree or higher in Sustainability, Environmental Science, Communications, or a related field, with at least 5 years of CSR or sustainability experience. Candidates need strong communication, stakeholder engagement, project management, and strategic thinking skills, plus fluency in English and Thai and proficiency in Microsoft Office, Canva, and Adobe Photoshop. FMCG experience is an advantage.
Agoda is seeking a strategic Senior Manager, Talent Sourcing to lead and scale talent pipelines for Engineering, Product, Supply, and Corporate functions. The role involves managing two managers and more than 10 sourcing specialists while partnering with hiring leaders and centers of expertise to improve sourcing strategy, outreach, screening, and handoffs. The successful candidate should have progressive Talent Acquisition experience, including people-management experience, and a record of improving pipeline quality and diversity through data-driven sourcing. The role also requires stakeholder management, coaching expertise, and experience using AI and automation to improve recruiting workflows.
This internship is an SAP SuccessFactors Functional Consultant role at IT One focused on HR technology delivery. The intern will contribute to requirements gathering, business-process analysis, solution design, implementation, and adoption activities for SAP SuccessFactors Employee Central, while collaborating with stakeholders and project teams. The posting requires candidates to be studying a bachelor’s degree in a relevant field. It seeks business-process analysis, stakeholder communication, project coordination, problem-solving, documentation, and data-analysis capabilities, along with a strong interest in SAP SuccessFactors and HR technology. Foundational SAP SuccessFactors Employee Central knowledge is preferred.
The Associate will drive key QA projects and manage data workflows to improve compliance, efficiency, and audit accuracy across SPX operations. The role combines project management, stakeholder coordination, and data analysis to ensure smooth execution of QA initiatives and provide actionable insights to leadership. The position requires a Bachelor's degree in Business, Operations, or related fields with 2–4 years of experience in operations, data analysis, or project management. Candidates need strong skills in GSheet/Excel and SQL, experience in data cleaning and root cause analysis, and excellent communication in Thai and English. Occasional on-site visits to hubs or warehouses are required.
This role develops AI-powered tools, scripts, and automation solutions for Customer Service workflows. It also analyzes operational data and performance metrics to identify trends, root causes, process gaps, and opportunities to improve productivity, contact rate, end-to-end resolution, and customer satisfaction. The successful candidate will collaborate with SOP and CS Operations teams on workflow redesign and evaluate AI adoption and automation opportunities. Qualifications include a bachelor's degree in Computer Science, Business Analytics, Information Systems, or a related field, hands-on coding experience, strong analytical and problem-solving skills, and proficiency with Google Sheets or Excel; SQL experience is advantageous.