Agoda is hiring a Lead for People Technology Operational Excellence within its Global Service Delivery (GSD) team in Bangkok, with relocation provided. The role owns HRIS service operations covering Tier 2+ tickets, change requests, and data access requests, turning operational data into priorities and driving process improvements. Responsibilities include monitoring SLAs, building dashboards, standardizing SOPs, and coordinating change requests with HRIS specialists and project managers. The position requires 8+ years of experience in HRIS or IT service operations, hands-on ticketing tool experience (Jira Service Management, ServiceNow, or Zendesk), strong data analytics skills, and experience creating SOPs and defining service metrics. Workday experience, SQL, and ITIL/Lean/Six Sigma knowledge are nice to have.
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
The Listing Supervisor leads listing operations for Shopee in Bangkok, overseeing Quality Assurance, appeals management, and category/taxonomy management to ensure product data complies with marketplace policies. The role manages a team of QA analysts and operations specialists, owning KPIs such as QA accuracy, appeal SLA turnaround, and category mapping precision, while acting as the bridge between Operations and cross-functional partners (Product, Tech, Legal, Customer Support, Commercial). The position requires 1-3 years of experience in e-commerce operations, listing quality, content moderation, QA, or platform governance, with a Bachelor's degree in Business Administration, Data Analytics, or a related field. Candidates need advanced Excel/Google Sheets skills, mid-level SQL proficiency, strong analytical abilities, good English communication, and proven team leadership and project management capabilities.
The Senior Economist at KKP Research produces macroeconomic analysis and financial market insights that inform strategic and risk management decisions at Kiatnakin Phatra Bank. Reporting to the Chief Economist, the role supports ALCO, Risk Management, Treasury, and senior management with views on balance sheet positioning, interest rate and FX risk, credit cycle assessment, capital markets activity, and business planning. The position requires an advanced degree in Economics, Finance, or a related quantitative discipline, with strong Thai and English communication skills. Candidates should have a track record of producing high-quality macroeconomic analysis, familiarity with Thai monetary policy and banking operations, and the ability to mentor junior analysts and contribute to external publications.
This role is a member of the customer team responsible for generating insights for business decision-making. The position involves owning reports and dashboards, acting as the main interlocutor between data analysts and stakeholders, and working closely with business teams to analyze activities. The role requires proactively deep-diving into data to improve understanding of customer behaviors and opportunities. Additionally, the manager will collaborate with stakeholders to generate customer initiatives for acquisition, retention, and win-back strategies, including hypothesis testing and rollout.
The company seeks a Department Manager to lead Power BI development efforts. The role involves designing and maintaining interactive dashboards, reports, and data models to support data-driven decision-making. The manager will collaborate with cross-functional teams and technical stakeholders to deliver BI solutions, optimize report performance, and ensure data governance compliance. Responsibilities include mentoring team members, developing DAX queries, and participating in Agile ceremonies.
This role is based in the Bangkok office with a hybrid setup (3 days in office per week). Relocation to Bangkok is required. The Strategy & Analytics team focuses on profitability optimization, target setting, KPI management, data analytics, and business strategy. The Senior Commercial Analyst will conduct analyses to identify growth opportunities and prioritize investment areas in APAC, leverage data and tools to analyze Strategic Partnerships performance, and work cross-functionally with teams inside and outside the department to drive initiatives. They will also oversee SP data infrastructure, prepare performance reports for senior management, and optimize pricing strategy based on A/B experiments.
The Senior Business Analyst will work within the Strategy & Analytics team of the Strategic Partnerships department. The role involves conducting analyses to identify growth opportunities and prioritize investment areas in APAC. Responsibilities include leveraging data and tools to analyze performance, managing cross-functional projects, overseeing data infrastructure, preparing performance reports, and optimizing pricing strategies through A/B experiments. The position requires a hybrid work setup in Bangkok with relocation support provided.
This role is part of the Service Optimization function within the Customer Experience Group. The Associate Project Manager will partner with the Workforce Management team to improve forecasting, capacity planning, and scheduling. The position involves using SQL and Python to analyze data, build scalable solutions, and drive automation initiatives. The role requires strong analytical skills and the ability to lead cross-functional projects to enhance operational efficiency.
ผู้ประสานงานธุรกิจ AI (ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI) ทำหน้าที่เป็นสะพานทางยุทธศาสตร์ระหว่างหน่วยงานธุรกิจและศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI ในการระบุ กำหนดรูปแบบ และเร่งความเร็วโอกาสด้าน AI ที่มีคุณค่าสูงในองค์กร บทบาทนี้ทำงานใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจเพื่อเข้าใจความท้าทายด้านการปฏิบัติงาน แปลงเป็นกรณีการใช้งาน AI และขับเคลื่อนวงจรชีวิตของโครงการ AI ตั้งแต่แนวคิดและการพัฒนากรณีศึกษาธุรกิจไปจนถึงการนำไปใช้งานและการให้คุณค่าที่เกิดขึ้น ผู้ประสานงานธุรกิจ AI ส่งเสริมการนำไปใช้งาน AI จัดประชุมอบมอบและประเมินโอกาส ให้ความสอดคล้องกับความสำคัญของธุรกิจ และรับรองว่าโซลูชันนำเสนอผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้ ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานการกำกับดูแล ความปลอดภัย และมาตรฐาน AI ที่รับผิดชอบ
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่มีความกระตือรือร้นด้านการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การเดินทางของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวัน เราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราทั่วโลกในโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ต่างๆ ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สนับสนุนความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** กลยุทธ์และวิเคราะห์ (Strategy & Analytics) เป็นทีมที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่นภายในแผนก Strategic Partnerships ของ Agoda Strategic Partnerships เป็นทีมของนักธุรกิจสร้างสรรค์ที่พัฒนาโซลูชันสำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ใช่ที่พักของ Agoda และส่งเสริมการเติบโตของยอดขายรวมและยอดขายสุทธิของ Agoda เราออกแบบโซลูชันธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งสำหรับพาร์ทเนอร์ของเราและช่วยให้พวกเขาสร้างคุณค่าที่วัดได้ สมาชิกของทีมของเราได้รับอำนาจและการสนับสนุนในการเติบโตในตลาดของตนหรือบัญชีของตน ขอบเขตของทีม Strategy & Analytics รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการกำไร การตั้งเป้าหมาย การจัดการ KPI การวิเคราะห์ข้อมูล และกลยุทธ์ธุรกิจ *** บทบาทนี้ตั้งอยู่ในสำนักงานของเราในกรุงเทพฯ ด้วยรูปแบบ Hybrid (3 วันในออฟฟิศต่อสัปดาห์) การย้ายถิ่นฐานไปยังกรุงเทพฯ จำเป็น และเราจะพิจารณาผู้สมัครเท่านั้นที่พร้อมที่จะย้ายถิ่นฐาน (การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานจะถูกให้มา)** **พื้นที่สำคัญที่จะโฟกัส:** **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ:** **Strategy**: ดำเนินการวิเคราะห์เพื่อระบุโอกาสในการเติบโตและจัดลำดับความสำคัญของพื้นที่การลงทุนในภูมิภาค APAC สำหรับทีม Strategic Partnerships ตามข้อมูลวิเคราะห์ แนวโน้มอุตสาหกรรม และภูมิภาคการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลง **Analytics**: ใช้ข้อมูลและเครื่องมือเพื่อวิเคราะห์ผลงานของ SP และระบุกลไกที่เหมาะสมในการปรับปรุงผลงาน **Cross-functional projects**: ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ภายใน SP (B2B, White Label, Affiliates, Financial Institutions, ตลาดต่างๆ ในภูมิภาค APAC ฯลฯ) และภายนอก SP (ผลิตภัณฑ์, การตลาด, อุปทาน, การเงิน ฯลฯ) เพื่อขับเคลื่อนโครงการ **Performance management**: ดูแลและปรับปรุงระบบการจัดการผลงานสำหรับแผนก รวมถึงทีมจัดการบัญชีขนาดใหญ่ **Data & tools**: ดูแลโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลของ SP เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องครบถ้วนและตรงเวลา ออกแบบ จัดการ และดูแลการบำรุงรักษาเครื่องมือข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ **Performance reporting**: เตรียมการอัปเดตเกี่ยวกับผลงานธุรกิจ ข้อเสนอ และข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหารระดับสูง **Pricing Experiments**: ปรับปรุงกลยุทธ์ราคาและตัดสินใจตามการทดลอง A/B นี่คือบทบาทของ Individual contributor รายงานตรงต่อ Associate Director, Strategy & Analytics **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** * **ประสบการณ์ทั้งหมด 3+ ปีขึ้นไป** ในสาขาการจัดประชุม การวิเคราะห์ข้อมูล กลยุทธ์ การพัฒนาธุรกิจ การวิเคราะห์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการใช้การวิเคราะห์และวิธีการเชิงปริมาณเพื่อแยกปัญหาที่ซับซ้อนและสร้างข้อเสนอแนะ * จิตวิญญาณแห่งการเติบโตและกระตือรือร้นที่จะทำงานในหลากหลายด้านทางการทำงาน * มีสติปัญญานักธุรกิจและไม่กลัวที่จะทำงานด้วยตนเอง * ประสบการณ์ในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัดและเติบโตสูง * ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม (ทั้งในการพูดและเขียนในภาษาอังกฤษ) พร้อมความสามารถในการทำงานได้ดีกับผู้มีส่วนร่วมหลายคน **ดีมากถ้าคุณมี:** * ความสามารถในการเขียน SQL เป็นประโยชน์ หรือพร้อมที่จะเรียนรู้ * ความสามารถในการใช้ Tableau เป็นประโยชน์ หรือพร้อมที่จะเรียนรู้ * วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาสถิติ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เศรษฐศาสตร์ คณิตศาสตร์ เป็นประโยชน์