You will oversee supplier quality management activities across Asia for BMW Motorrad production, localization, and future motorcycle projects. Your role involves ensuring supplier readiness, product quality, and manufacturing excellence from the initial nomination phase through to series production. You will lead critical supplier qualification processes, including audits, industrialization, APQP, PPAP, and supplier development initiatives. You will drive problem-solving efforts, root cause analysis, and sustainable corrective actions to achieve best-in-class quality performance. You will support new product launches, localization initiatives, and strategic supplier development throughout the region. Additionally, you will monitor supplier performance, identify quality risks, and implement continuous improvement measures to maintain high standards.

This role involves leading a team focused on quality assurance processes to ensure high standards of service delivery. You will be responsible for overseeing audit activities and implementing strategies to maintain compliance with organizational policies. The position requires strong leadership skills to guide team members and drive continuous improvement initiatives within the department. You will collaborate with cross-functional teams to identify process gaps and develop effective solutions. The role emphasizes the importance of maintaining data integrity and accuracy in all auditing tasks. Success in this position depends on your ability to communicate complex findings clearly and drive actionable changes across the organization.

You will serve as a key advisor and subject matter expert for reputation, quality, and risk management within the Tax & Legal (T&L) practice. This role involves executing quality and risk strategies across Thailand and Southeast Asia, fostering a robust risk culture, and developing policies to ensure compliance with legal and regulatory standards. You will also manage contractual risks, conduct internal reviews, and deliver training programs to support the firm's risk management objectives. This position requires a proactive approach to identifying and mitigating risks while collaborating with regional teams. You will be responsible for reviewing legal documents, managing compliance, and providing timely consultation to T&L personnel. The role demands strong judgment and the ability to work independently in a fast-paced environment while maintaining high standards of professional service.

ในบทบาทของผู้ประสานงานการจัดการสัญญาที่ Agoda คุณจะมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานด้านสัญญาทั่วทั่งองค์กร คุณจะทำงานใกล้ชิดกับทีมต่างๆ เช่น การจัดซื้อ การจัดหา และการเงิน เพื่อช่วยจัดการวงจรชีวิตของสัญญาทั้งหมด ตั้งแต่การสร้าง การตรวจทาน ไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อบังคับและการต่ออายุ สัญญาของเราถูกจัดเรียงและติดตามผ่านระบบจัดการสัญญาแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถรักษามาตรฐานการกำกับดูแลและควบคุมได้ในระดับสูง ในบทบาทนี้ คุณจะได้โอกาสสร้างผลกระทบจริงโดยช่วยปรับปรุงและรวมศูนย์กระบวนการจัดการสัญญา โดยเฉพาะในด้านการจัดซื้อซึ่งมีช่องว่างในการปรับปรุง คุณจะรับผิดชอบในการระบุและจัดระเบียบสัญญาที่อาจอยู่นอกระบบหลักของเราในปัจจุบัน โดยมั่นใจว่าทุกอย่างถูกจัดการ ติดตามได้ และปฏิบัติตามข้อกำหนด เรากำลังมองหาคนที่มีความใส่ใจในรายละเอียด ชอบทำงานกับระบบ และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างทีมต่างๆ เพื่อให้การจัดการสัญญาของเราดำเนินไปได้อย่างราบรื่น *นี่คือสัญญา 10 เดือน โดยมีความเป็นไปได้ในการต่ออายุ* **ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำ** * **การครอบครองและการปรับปรุงดำเนินงาน** * เป็นคนที่คุณสามารถติดต่อได้ทันทีสำหรับคำถามหรือปัญหาด้านการดำเนินงานสัญญาทั่วโลกทุกประการ * สนับสนุนทีมการดำเนินงานทางกฎหมายในการสร้าง รักษา และค้นหาวิธีการปรับปรุงกระบวนการจัดทำสัญญาของเรา * **วงจรชีวิตสัญญาแบบ End‑to‑end** * การรับข้อมูลและการสร้างบันทึกในระบบจัดการสัญญา (CMS) (ข้อมูลเมตาที่ถูกต้อง การเส้นทางที่ถูกต้อง) เส้นทางการอนุมัติตามอำนาจที่มอบหมายและการจัดการลายเซ็น ใช้ข้อตกลงที่ดำเนินการแล้วและรักษาแหล่งเก็บข้อมูล จัดการคำขอลายเซ็นต์ตลอดกระบวนการ และติดตามการหมดอายุ/การต่ออายุเพื่อให้มั่นใจว่าการต่ออายุเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม * **การย้ายข้อมูลและคุณภาพข้อมูล** * ดำเนินการย้ายกลุ่มข้อมูลจากแหล่งเก็บข้อมูลภายนอกและโซลูชันการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ไปยังระบบจัดการสัญญา: เตรียมรายการสรุป ดำเนินการอัปโหลด ยอดรวมตรวจสอบ และแก้ไขข้อยกเว้นภายใน SLA * ทำการตรวจสอบคุณภาพข้อมูลสัญญาโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพข้อมูล: ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินและค่าใช้จ่าย; แนบหลักฐานการดำเนินการ (ใบรับรองความสำเร็จหรือรายการที่เทียบเคียง) * รับประกันการเชื่อมโยงผู้จัดหาและแก้ไขข้อยกเว้นในการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน * **การควบคุมและรายงาน** * ดำเนินการควบคุมประจำวัน (ความครบถ้วน/ความถูกต้อง) รักษาการค้นหาที่บันทึกไว้/แดชบอร์ด * แสดงปัญหาและขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บันทึกผลลัพธ์เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ​** * วุฒิปริญญาตรี หรือระดับที่เทียบเท่า * ประสบการณ์การทำงาน 2-3 ปี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ด้วยตนเองใน CLM (ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ที่มีอำนาจ) และความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ * Excel ขั้นสูงสำหรับการดำเนินงาน (pivot, XLOOKUP, การล้างข้อมูล; Power Query เป็นประโยชน์) * ความรู้ที่ใช้งานได้ของ S2P/P2P และหลักการพื้นฐานของฐานข้อมูลผู้จัดหา สามารถจัดการกับ Procurement/AP ได้ * จิตวิทยาการคุณภาพ/การควบคุมที่แข็งแกร่ง (maker–checker, การตรวจสอบความสอดคล้อง, ประวัติการตรวจสอบ) สามารถดำเนินการตาม SLA ได้ * การสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามฟังก์ชันที่แข็งแกร่ง * ความใส่ใจในรายละเอียดสูง การจัดระเบียบ/การทำงานหลายงานในเวลาเดียวกัน การแก้ปัญหาแบบวิเคราะห์ * คนที่เข้าใจเทคโนโลยี เรียนรู้ไว อยากรู้อยากเห็น สบายใจในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว * ความอยากรู้อยากเห็นทางปัญญา ทัศนคติเปิดกว้าง และความพร้อมที่จะเรียนรู้ * ประสบการณ์กับบริษัทระหว่างประเทศเป็นประโยชน์

กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่ให้บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีมเครื่องจักรการสนับสนุนไปที่หัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมวลชน ทีมพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วย AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และทำงาน การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลเชิงลึก และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินไปในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่จะกำหนดว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางเดินหลายปีสำหรับพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักรการสนับสนุนที่เชื่อมโยงตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ CEG และ OKRs * เป็นผู้สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพ และขั้นตอนการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน **พัฒนาทักษะ** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกระดับความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการสอนที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุมภายในคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่มีประโยชน์ ขับเคลื่อนการคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติในระดับมวลชน และกำหนดขั้นตอนการปรับปรุงให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อขั้นตอน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการการต่อต้านเป็นปฏิบัติประจำในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้พนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกมีข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนทั่วสามฟังก์ชันย่อย สอนผู้รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงที่มีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันสำหรับการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้นำการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์การสนับสนุนเป็นผลกระทบทางธุรกิจและแทนผู้นำระดับสูงของฟังก์ชัน * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานการสนับสนุนถูกฝังตัวอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่จำเป็น** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการนำอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นมิตรกับลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดำเนินงานศูนย์ติดต่อ BPO ที่จัดการหรือการดำเนินงานระดับโลก * มุมมองที่มั่นใจในข้อมูล คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อสันนิษฐาน ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างมีเหตุผลที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การติดต่อ * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่จ้างเหมาอย่างน้อยถือว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่

This role involves providing end-to-end advisory and overlaying industry insights to formulate technology-enabled solutions for clients. Responsibilities include managing assessment and business requirements gathering, reviewing functional specifications, supporting prototyping and architecture redesign, and engaging clients in workshops. The position requires developing trusted client relationships, ensuring quality assurance, and coaching project teams to maintain operational excellence. The consultant will meet clients regularly to define problem statements and develop responses to enquiries.

This role focuses on maintaining strong operational control over rework and return processes while managing workforce performance and daily team metrics. You will coordinate closely with cross-functional departments to resolve operational issues and ensure timely delivery of productivity, quality, and process accuracy targets. The position requires driving continuous improvement initiatives to enhance overall operational efficiency and minimize workflow delays.

This role focuses on ensuring the integrity and safety of digital platforms through rigorous quality assurance processes. You will be responsible for identifying and mitigating risks related to user-generated content and platform policies. The position requires a keen eye for detail and a strong understanding of safety protocols to maintain a secure environment for all users. You will collaborate with cross-functional teams to implement effective testing strategies and improve overall system reliability. The ideal candidate will work in a dynamic environment where attention to detail is paramount. You will be expected to stay updated on emerging threats and evolving safety standards to ensure the platform remains secure. This role offers the opportunity to make a significant impact on user trust and platform stability through proactive quality assurance measures.

Join Agoda's international team in Bangkok to lead localization efforts for Korean-speaking markets. You will oversee the quality of translated content across all customer-facing channels, ensuring accuracy and cultural relevance. This role involves managing translation vendors, maintaining localization assets, and collaborating with internal teams to meet strict deadlines. You will also play a key role in improving AI prompt engineering to enhance translation output and drive user engagement. As a Language Expert, you will provide critical linguistic guidance and support research initiatives to optimize content performance. You will lead arbitration reviews to maintain high quality standards and mentor other team members. This is an opportunity to work in a dynamic environment while making a significant impact on the global user experience for Korean travelers.

This role involves managing and coordinating field service activities for internal and external stakeholders within a specific responsibility area. You will oversee the performance and development of MEM vendors to ensure alignment with organizational objectives and customer expectations. The position requires close collaboration with the sales team and vendor partners using the GEMBA process to monitor performance and implement necessary action plans. You will also be responsible for inventory management in field services, ensuring accuracy against SAP systems and coordinating closely with the Distribution Center team to prepare equipment and spare parts. Additionally, you must ensure reasonable spare part usage and strict adherence to safety and quality regulations while reporting to the Senior MEM Execution Manager and the MEM Safety Manager.