ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์ โดยมีพฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไว และบทบาทที่เพิ่มขึ้นของเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา การเสนอราคาที่ดีที่สุดจะให้ผลกำไรที่สูงกว่าอย่างมาก ผู้เดินทางเลือก Agoda เพราะพวกเขามั่นใจว่าสามารถพบโรงแรมที่ดีที่สุด ที่ราคาดีที่สุดได้ที่นี่ ความสำเร็จสามารถบรรลุได้โดยการผสมผสานแนวทางแบบโปรแกรมตามลำดับเพื่อเพิ่มปริมาณและกำไรในระยะสั้น พร้อมกับแนวทางทางยุทธศาสตร์เพื่อพิจารณาผลตอบสนองจากผู้เล่นอื่นๆ ในเกม ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงโรงแรม จากคู่แข่งไปจนถึงหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อวัตถุประสงค์นี้ เรากำลังมองหาผู้นำที่มีประสบการณ์สูงเพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดระดับโลกของ Agoda และดำเนินการตามแผน โดยใช้ชุดเครื่องมือและกลยุทธ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่การแสดงราคาไปจนถึงอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง คุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานบริหารระดับสูง การตลาดและผลิตภัณฑ์ของ Agoda ในขณะที่จัดการและขยายทีมงานผู้จัดการแคมเปญราคาและนักวิเคราะห์ที่มีความสามารถ สิ่งที่คุณจะทำ: * การพัฒนากลยุทธ์: พัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ PPC ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจทั้งหมดและแนวโน้มตลาด * การจัดการประสิทธิภาพ: ติดตามประสิทธิภาพและประสิทธิผลของช่องทาง (ROI, งบประมาณ และ KPI อื่นๆ) * การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: สื่อสารประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึก และข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอต่อผู้บริหารระดับสูงและทีมที่มีหน้าที่ร่วมกัน * การปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน: ระบุและนำไปใช้การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมและประสิทธิผลของแคมเปญ * การจัดการผู้ให้บริการ/คู่ค้า: จัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้าภายนอก (เช่น Google, Bing, บริษัทจัดการสื่อสาร) และเจรจาสัญญาหรือเงื่อนไขตามความจำเป็น * การพัฒนาทีมงาน: เป็นผู้ปรึกษา ฝึกอบรม และพัฒนาสมาชิกทีมงานเพื่อสร้างทักษะและสนับสนุนการเติบโตในอาชีพ * นวัตกรรมและการทดลอง: ส่งเสริมวัฒนธรรมของการทดสอบและนวัตกรรม ส่งเสริมให้ทีมสำรวจช่องทาง เครื่องมือ และกลยุทธ์การเสนอราคาใหม่ๆ * ข้อมูลเชิงลึก: วิเคราะห์และสำรวจข้อมูลเพื่อเริ่มต้นโปรเจกต์ เข้าใจผลการทดสอบ และดำเนินการตามเป้าหมายทีมที่สำคัญที่ต้องการการนำไปใช้หรือการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน สิ่งที่คุณต้องดีเยี่ยมเพื่อประสบความสำเร็จในบทบาทนี้: * ทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและความหลงใหลในการทำงานกับข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ * ความสามารถในการใช้ SQL อย่างเชี่ยวชาญ * ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์หรืออี-คอมเมิร์ซเป็นสิ่งเพิ่มเติม * ความสามารถในการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงผ่านทีมและวัฒนธรรมต่างๆ * ประสบการณ์ในการบริหารคน รวมถึงการว่าจ้าง ให้คำปรึกษา และพัฒนาสมาชิกทีมงาน * ประสบการณ์ในการจัดการงบประมาณและการบรรลุผลลัพธ์ตามเป้าหมายทางการเงิน * จิตวิญญาณนวัตกรรมแบบเป็นผู้นำ พร้อมความรับผิดชอบอย่างแข็งขันและทัศนคติที่มุ่งมั่นในการทำสิ่งต่างๆ * การได้รับการเปิดเผยต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี หรือการทำงานกับทีม IT เป็นข้อดี
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนผ่านเว็บไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีม Enablement Engine ที่อยู่ในหัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมาก ทีมการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การคุ้มครองคุณภาพ และทีมการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ในการเรียนรู้และการทำงาน การคุ้มครองคุณภาพด้วยการอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลคุณภาพ และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินการในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญในการกำหนดวิสัยทัศน์ว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางหลักหลายปีสำหรับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การคุ้มครองคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักร Enablement ที่เชื่อมโยงตามความสำคัญทางธุรกิจของ CEG และ OKRs * สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุ้มครองคุณภาพ และการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน **การพัฒนาทรัพยากรบุคคล** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกขึ้นของความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการฝึกอบรมที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุ้มครองคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่เป็นประโยชน์ ขับเคลื่อนการอัตโนมัติในระดับมาก และตั้งค่ากระบวนการปรับเทียบเพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการความขัดแย้งเป็นปฏิบัติสากลในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้แรงงานทั่วโลกที่กระจายตัวได้รับข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนในสามฟังก์ชันย่อย ฝึกอบรมผู้ที่รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงโดยมีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการคงอยู่ของทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันในการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้กับการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และผู้นำเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์ของ Enablement เป็นผลกระทบทางธุรกิจ และแทนผู้นำทางธุรกิจระดับสูง * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐาน Enablement ถูกฝังอย่างสม่ำเสมอนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่ต้องการ** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล คุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA Change & Communications) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นที่ติดต่อของลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดูแลศูนย์ติดต่อ BPO หรือการดำเนินงานระดับโลก * การมุ่งเน้นต่อข้อมูลที่แข็งแกร่ง คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อเสนอแนะ ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างน่าเชื่อถือที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การดูแลลูกค้า * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่เช่าออกมาถือเป็นสิ่งที่ต้องการอย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุ้มครองคุณภาพด้วยการอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่
Agoda is hiring a Lead DevOps Engineer (IC5) for its Data department in Bangkok, Thailand, with relocation provided. The role defines the vision, architecture, and multi-year technical roadmap for DevOps, automation, and platform engineering across hybrid multi-cloud and on-premises infrastructure, partnering with engineering directors, principal architects, and QA leads. Responsibilities include leading SRE and GitOps adoption, designing CI/CD and automation frameworks, resolving high-severity incidents in distributed data pipelines, mentoring engineers, and evaluating emerging platform technologies. Candidates need advanced software engineering skills, deep distributed systems expertise, and proven leadership in large-scale infrastructure initiatives.
Agoda is hiring a Data Analyst to join the Global Service Verticals (GSV) Data Analytics team in Bangkok. The role delivers action-oriented analyses and recommendations to stakeholders, owning analytical projects from problem definition through data extraction, statistical analysis, and communicating findings to operational, marketing, product, and partner services teams. Typical projects include predictive modeling, customer segmentation, and dashboard design. The position is open to freshers up to four years of relevant experience. Candidates need a relevant bachelor's degree, SQL proficiency, expert Excel skills, strong problem-solving ability, business sense, and fluent English. Experience with R or Python and visualization tools such as Tableau is a plus. Relocation support is provided for international hires.
Agoda is seeking a Principal Specialist in Financial Crime Compliance to support and enhance its Financial Crime Risk Management program. The role involves advising on sanctions, anti-money laundering, tax evasion, export controls and other financial crime risks, while developing policies, procedures, controls, governance, monitoring, testing, training and remediation initiatives. The successful candidate will collaborate with internal teams, Booking Holdings entities, sister brands and external counsel. The position requires at least 7–10 years of relevant experience in financial crime compliance, regulatory compliance, legal or a related field, including experience with sanctions, AML, due diligence and transaction monitoring. Experience in payments or FinTech is required, and APAC experience is preferred. The role is based in Bangkok and is not remote; relocation support is provided.
The role designs, builds, and operates Go-based platform software on Kubernetes for Agoda's Fleet Services platform. The engineer will own platform components through delivery and production, including controllers, automation, and GitOps, while collaborating with InfraOps and platform users to make changes safe and easy to use. At senior level, the position includes leading component design, mentoring engineers, and carrying production ownership without day-to-day direction. The successful candidate needs production software engineering experience, Go or a similar systems language, practical Kubernetes experience, Linux, testing practices, and observability knowledge across metrics, logs, and alerts. Clear written and spoken English is required, including for design notes, reviews, and cross-team discussions. Experience with coding agents is also requested or the ability to adopt that workflow quickly.
Agoda is hiring a Lead for People Technology Operational Excellence within its Global Service Delivery (GSD) team in Bangkok, with relocation provided. The role owns HRIS service operations covering Tier 2+ tickets, change requests, and data access requests, turning operational data into priorities and driving process improvements. Responsibilities include monitoring SLAs, building dashboards, standardizing SOPs, and coordinating change requests with HRIS specialists and project managers. The position requires 8+ years of experience in HRIS or IT service operations, hands-on ticketing tool experience (Jira Service Management, ServiceNow, or Zendesk), strong data analytics skills, and experience creating SOPs and defining service metrics. Workday experience, SQL, and ITIL/Lean/Six Sigma knowledge are nice to have.
Agoda is hiring a Motion Designer to join its Performance Marketing team in Bangkok, with relocation provided and a hybrid schedule (3 days in office, 2 days from home). The role owns motion design and animation for consumer campaigns, producing motion graphics, animations, and video content across social, performance, and brand channels, while leveraging AI-powered tools to scale and localize creative globally. Candidates need 5+ years of experience in motion design, content creation, or advertising, an outstanding portfolio, and advanced proficiency in After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator, and Figma. Demonstrated experience creating AI-generated imagery and video for commercial marketing using tools such as Veo, Imagen, Seedance, Higgsfield, ElevenLabs, or similar is required. A portfolio must be submitted with the application.
Agoda is hiring a Senior Product Designer for its Customer Experience Group (CEG) Consumer team in Bangkok, with relocation provided. The role focuses on designing self-service tools that help customers resolve booking issues, reducing friction and frustration across Agoda's products. The designer will collaborate with product managers, 6-8 engineers, researchers, and cross-functional partners to drive discovery, define requirements, and deliver solutions. The position requires 6+ years of full-time UX/Interaction design experience for digital or web-based products, with in-house experience highly preferred. Candidates should have a track record of crafting sophisticated flows and customer journeys, thinking at a system level, and balancing multiple priorities in a fast-paced environment. The role follows a hybrid work model (3 days in office, 2 days WFH per week).
Agoda is hiring a Staff Backend Engineer to join its IT Engineering team in Bangkok, Thailand, with relocation provided. The role owns the design, scalability, reliability, and performance of a critical backend service or domain end-to-end, combining hands-on coding with system design and technical leadership. Responsibilities include leading complex feature development, making independent architectural trade-offs, mentoring engineers, partnering with product and business stakeholders, and driving production issue resolution. The position requires 8–12 years of backend engineering experience, deep expertise in Java, Kotlin, Scala, or Go, and strong skills in distributed systems, microservices, REST APIs, SQL/NoSQL databases, and performance/scalability. Candidates should demonstrate ownership beyond assigned tasks, comfort with ambiguity, and a track record of mentoring engineers with measurable outcomes.