This role is part of Agoda's Early Careers team, focusing on attracting and hiring interns and graduates. The Campus Recruiter supports hiring activities from application through onboarding. Responsibilities include managing applications, conducting initial screenings, coordinating interviews and assessments, and maintaining accurate records in the applicant tracking system. The role also involves supporting campus events, candidate engagement, and CRM activities while monitoring recruitment progress and pipeline health.

You will ensure the Product organization operates with clarity, focus, and strong execution by organizing priorities and tracking progress. You will work closely with teams across Product, Engineering, Sales, Marketing, Success, and Support to serve as the connection that keeps decisions, follow-ups, and processes aligned. You will thrive in this role if you enjoy creating structure, aligning people, and ensuring that important work moves forward smoothly. You will drive operational routines and structure, including weekly reports and reviews, meeting agendas, documentation updates, and preparation for releases or launches. You will create clarity across teams by structuring discussions into clear summaries, next steps, owners, and timelines. You will coordinate and support multiple initiatives to ensure deliverables such as assets, documentation, and communications are prepared and executed.

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เราเริ่มต้นเรื่องราวในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลในการเดินทาง ได้เปิด Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราที่ครอบคลุมโรงแรมและที่พักที่มากกว่าล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้กับความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้โลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ในแผนกวิศวกรรมของ Agoda เราสร้างระบบที่ขยายได้และทนทานต่อความผิดปกติ ระบบของเราครอบคลุมพื้นที่สำคัญทั้งหมดของธุรกิจของเรา: เว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ แอปพลิเคชันสำหรับพาร์ทเนอร์ สินค้าคงคลังและราคา ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลูกค้า การสื่อสาร ข้อมูลพาร์ทเนอร์ ระบบการจอง การชำระเงิน การเงิน และอื่นๆ ระบบที่สำคัญเหล่านี้เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งพร้อมการออกใบเบิกจ่ายหลายรายการต่อวัน ดังนั้นเราจึงต้องใช้ CI/CD สมัยใหม่ การทดลองและเทคนิคการทดสอบขั้นสูงเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้โดยไม่มีหยุดชะงัก เรายังรับประกันว่าระบบของเราสามารถรักษาตัวเองได้ ตอบสนองอย่างสุภาพต่อภาระที่มากเกินไปหรือข้อมูลที่ไม่คาดคิด เพื่อบรรลุสิ่งนี้ เราใช้ภาษาสมัยใหม่เช่น React, Redux state management, Javascript, Kotlin, Scala เทคโนโลยีข้อมูลเช่น Kafka, Aerospike และ Big Data และวิธีการพัฒนาแบบ agile สำคัญที่สุดคือเราจ้างคนดีๆ จากทั่วโลกและมอบอำนาจให้พวกเขาประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะสร้างโปรเจกต์ใหม่เช่น Flights และ Packages หรือนวัตกรรมเรื่อง fintech ล่าสุดหรือปรับใช้ธุรกิจที่มีอยู่ใหม่ คุณจะสร้างผลกระทบที่ใหญ่มากในฐานะสมาชิกของทีมวิศวกรรมของเรา ### โอกาสนี้: ในบทบาท Senior Engineering Manager ที่ Agoda คุณจะนำทีมวิศวกรหลายทีมหรือองค์กรวิศวกรรมขนาดใหญ่ ขับเคลื่อนทิศทางทางเทคนิค ขนาดองค์กร และผลกระทบทางธุรกิจ ต่างจากบทบาท Engineering Manager ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นมากขึ้นในการนำทีมผู้บริหาร กำหนดกลยุทธ์ และขับเคลื่อนการดำเนินงานข้ามทีมมากขึ้น บทบาทนี้ยังมีโอกาสในการนำทีมที่ทำงานบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับ fintech และระบบที่มีการทำธุรกรรมหนัก รวมถึงพื้นที่ที่เชื่อมโยงกับการชำระเงิน การดำเนินงานทางการเงิน และบริการสำคัญทางธุรกิจอื่นๆ ซึ่งความสามารถในการขยายตัว ความทนทาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือมีความสำคัญอย่างยิ่ง ### ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ: * นำทีมวิศวกรหลายทีมหรือองค์กรขนาดใหญ่ * จัดการ Engineering Managers วิศวกรระดับสูง และผู้นำทางเทคนิค drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ตั้งเส้นทางเทคนิคและให้ความสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง รวมถึง Directors, VPs และผู้บริหารระดับ C-level drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * พัฒนาผู้นำวิศวกรผ่านการสอน การให้คำปรึกษา และการจัดการผลงาน drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * จ้างและขยายทีมที่มีประสิทธิภาพสูงและบุคลากรผู้นำ drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * สร้างวัฒนธรรมวิศวกรรมที่แข็งแกร่งผ่านคุณภาพ ความเป็นเจ้าของ และการตัดสินใจโดยข้อมูล drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ขับเคลื่อนความเป็นเลิศทางองค์กรผ่าน backend, platform, data และด้านวิศวกรรมที่เกี่ยวข้องกับ fintech drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ดูแลการส่งมอบระบบที่ขยายได้ น่าเชื่อถือ และปลอดภัย ซึ่งรองรับภาระงานที่มีปริมาณสูง สำคัญทางธุรกิจ และมีการทำธุรกรรมหนัก drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** * ประสบการณ์ในการจัดการทีมวิศวกรขนาดใหญ่ (>25 คน) * ประสบการณ์ในการจ้างและจัดการ Engineering Managers * ประสบการณ์ในการพัฒนา Engineering Managers ในอนาคตจากภายในบริษัท drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ประสบการณ์ในการขยายทีมอย่างรวดเร็ว drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ประสบการณ์ในการสื่อสารกับ C-level drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * อย่างน้อย 5 ปีของประสบการณ์ในการจัดการทีมวิศวกร 10+ ปีของประสบการณ์ในวิศวกรรมซอฟต์แวร์ drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ประสบการณ์ที่แสดงออกได้เป็นเจ้าของระบบด้วยความรับผิดชอบดำเนินงาน drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * สามารถดำเนินงานอย่างอิสระ: การตัดสินใจ การตั้ง KPIs ด้วยความรู้สึกความเป็นเจ้าของที่แข็งแกร่ง drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * มีความเชี่ยวชาญอย่างยิ่งในภาษาการเขียนโปรแกรมอย่างน้อยหนึ่งภาษา (React, Javascript, Kotlin, Scala, Java, C#) drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ความรู้เรื่อง scale, microservices และ clean architecture drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * มุ่งเน้นที่ความเร็วและคุณภาพ พร้อมกับมิติวัดวิศวกรรมที่ถูกต้องเพื่อนำทางและปรับปรุง drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * ทักษะการจัดการคนและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม drive strategic, cross-team initiatives and major engineering programs. * อย่างน้อยวุฒิปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หรือสาขาทางคณิตศาสตร์เชิงปริมาณ;

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง ประวัติของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่มีความกระตือรือร้นในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] พร้อมทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวัน เราเชื่อมโยงคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ต่างๆ ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้ อยากลอง และนวัตกรรม หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้โลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** แผนก Front-End สร้างผลิตภัณฑ์เว็บและแอปของ Agoda เรามีทีมหลายทีมในด้าน front-end ที่มุ่งเน้นด้านต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ รวมถึงที่พัก สายการบิน การชำระเงิน การตลาด บริการหลังการจอง และอื่นๆ ตลาดของ Agoda คือโลก เราสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นทางการและเหมาะสมที่สุดในระดับมหาศาลบนแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตทุกแห่ง ซึ่งรวมถึงเว็บมือถือ แอปพลิเคชันเดิม และเว็บไซต์บนเดสก์ท็อป เราจ้างคนจากทั่วโลกที่มีความกระตือรือร้นในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างและนำไปใช้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ทีมของเราทำงานในแบบ full stack และสร้างระบบตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงส่วนติดต่อผู้ใช้ แอปพลิเคชัน ระบบหลังบ้าน และระบบฐานข้อมูล ผลิตภัณฑ์ของเรามีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาและอยู่ภายใต้การทดลอง เราบรรลุสิ่งนี้โดยมีระดับการอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม ระบบ CI/CD และใช้แนวทางแบบโมดูลาร์ ตามที่เราเป็นแบบข้อมูลและวัดผลลัพธ์ เราต่อเนื่องนวัตกรรมและพัฒนางานของเรา เรากำลังมองหาความสามารถคนรุ่นใหม่ที่มีความพยายามเรียนรู้และเติบโต และมีมาตรฐานคุณภาพสูง ความรู้สึกความเป็นเจ้าของงานที่ดี และทักษะทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยม **โอกาสนี้:** คุณจะทำงานอยู่ในทีมแบบ agile เป็นวิศวกร full stack คุณจะได้ประสบการณ์ส่วนต่างๆ ของระบบ Agoda ที่จัดการผู้ใช้ล้านๆ คนทุกวัน ตั้งแต่ frontend (ทั้งแพลตฟอร์ม Web และ App) ไปจนถึง backend รวมถึงข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน _บทบาทนี้เป็นสัญญา 6 เดือน อยู่ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย และผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะได้รับการมอบหมายให้ทำโปรเจกต์_ **ในบทบาทนี้ คุณจะได้:** * เป็นส่วนหนึ่งของทีมผลิตภัณฑ์แบบ agile ที่ทำการพัฒนาตามสมมติฐาน * แสดงภาพการใช้งานผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อมูลใน Hadoop * ใช้ A/B Testing และตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตามข้อมูล * พัฒนาส่วนติดต่อผู้ใช้ด้วยเทคโนโลยี frontend ของเรา (React / Redux / Typescript) * มีส่วนร่วมในแอปพลิเคชันมือถือ Agoda โดยใช้โครงสร้างและวิธีการทดสอบที่ทันสมัย * พัฒนา RESTful / GraphQL APIs (C# / Scala) * สร้างการตรวจสอบในระบบจริง (real-time monitoring) สำหรับระบบผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้างขึ้น **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** * ผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรียินดีรับสมัคร โดยเฉพาะน้อยกว่าสองปีของประสบการณ์ * วุฒิปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้ พร้อมประสบการณ์การเขียนโค้ด หรือสำเร็จการศึกษาจาก BootCamp ที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรรมซอฟต์แวร์ * ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดอย่างชัดเจนในภาษาอังกฤษ พร้อมทักษะการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมและความใส่ใจในรายละเอียด * ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับโครงสร้างข้อมูลและอัลกอริทึม * ทักษะการเขียนโค้ดในภาษาใดก็ได้ เช่น Java, C#, JavaScript, Python, Swift, Kotlin * สามารถเข้าใจและสื่อสารแนวคิดอย่างชัดเจนกับสมาชิกในทีม **ดีมากถ้าคุณมี:** * ประสบการณ์ในรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลใดก็ได้ (RDBMSs, NoSQL) * ความเข้าใจบางส่วนเกี่ยวกับเทคโนโลยี frontend หรือมือถือทันสมัย เช่น React, Vue, Angular, Flutter, Native iOS และแอป Android * ประสบการณ์กับระบบ CI/CD อัตโนมัติ การพัฒนาตามหลักการทดสอบ (test driven development) โครงสร้างซอฟต์แวร์ที่สะอาด และหลักการ SOLID * โปรไฟล์ GitHub โดยเฉพาะการมีส่วนร่วมในโปรเจกต์โอเพนซอร์ส

บทบาทนี้รับผิดชอบในการนำทางชุดโครงการความยอดเยี่ยมทางการปฏิบัติงานและการปรับใช้ระดับโลกในกลุ่มประสบการณ์ลูกค้า (CEG) โดยมุ่งเน้นที่: (i) การปรับใช้ การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) และเครื่องมือเพื่อเสริมประสบการณ์ลูกค้าและเจ้าหน้าที่ และ (ii) การปรับปรุงกระบวนการและประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทั่วทั้งเส้นทางหลังการจอง คุณจะนำทางทีมผู้จัดการโครงการ/ผู้เชี่ยวชาญผู้มีประสิทธิภาพสูงเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบที่วัดได้ต่อความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพ คุณภาพ และต้นทุน บทบาทนี้ผสมผสานการแก้ปัญหาทางกลยุทธ์ การดำเนินการตามข้อมูล และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมทั้งทีมทางเทคนิค (Product/Tech/Data) และทีมทางเทคนิคไม่ใช่ (Operations/Support/Commercial) **ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำ:** **นำทางและเป็นเจ้าของชุดโครงการการเปลี่ยนแปลง** * เป็นเจ้าของจากปลายทางถึงปลายทางของชุดโครงการและ/หรือพื้นที่ธุรกิจใน CEG (การครอบคลุมระดับโลก) ครอบคลุมโครงการการปรับใช้/AI และโครงการความยอดเยี่ยมทางการปฏิบัติงาน * จัดลำดับความสำคัญ วางแผน และขับเคลื่อนโครงการที่เพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดที่สำคัญต่อภารกิจ: ความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น CSAT) ระดับการให้บริการ คุณภาพการปรับใช้ ผลผลิต ประสิทธิภาพต้นทุน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน/เจ้าหน้าที่ * รับประกันความพร้อมของ CEG เพื่อรองรับโครงการและผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Agoda โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product, Engineering, Data, Marketing, Strategic Partnerships, Partner Services, Finance, Legal และทีม CEG อื่นๆ **ขับเคลื่อนโซลูชันโดยใช้การปรับใช้และ AI** * ระบุโอกาสในการใช้ประโยชน์จากการปรับใช้ การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) และเครื่องมือทั่วทั้งเส้นทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ (เช่น การใช้บริการเอง การปรับใช้เวิร์กโฟลว์ การทดสอบคุณภาพด้วย AI) * ร่วมมือกับ Product Management / Technology / CEG teams เพื่อออกแบบ จัดลำดับความสำคัญ และนำโซลูชันไปใช้ ตั้งแต่การทดลองและการตั้งค่าไปจนถึงการนำไปใช้ทั่วโลกและการวัดผล * ดูแลการตั้งค่าและการกำกับดูแลของเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงานและเครื่องมือการปรับใช้ low‑code/automation โดยรับประกันว่าโซลูชันมีความแข็งแกร่ง สามารถขยายขนาดได้ และสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและมาตรฐาน CX **รูปแบบการปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการตามลำดับ** * ปรับปรุงกระบวนการ CEG ตามลำดับตั้งแต่ปลายทางถึงปลายทางทั่วทั้งเส้นทางหลังการจองเพื่อลบออกจากจุดเจ็บปวด และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานผ่านโครงการเป้าหมายและข้อมูลที่ได้มา * เป็นเจ้าของและพัฒนาเฟรมเวิร์กและแผนที่เส้นทางสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ SOPs ภายในและกระบวนการที่เกี่ยวข้องของเรา โดยสมดุลระหว่างผลลัพธ์ CX/PX กับประสิทธิภาพ/ต้นทุน * ขับเคลื่อนโครงการทางกลยุทธ์ทั่ว CEG เช่น การปรับปรุงการสนับสนุน Localization ในตลาดเติบโตสำคัญ โครงการกฎหมาย และร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับทีมการค้าของเราเพื่อปรับปรุงปัญหาของคู่ค้า/ผู้จำหน่าย * กำหนดประโยคปัญหาที่ชัดเจนและสร้างกรณีศึกษาธุรกิจเพื่อกำหนดและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาลูกค้า/คู่ค้าและตัวชี้วัดความสำเร็จ **นำทางและพัฒนาทีมผู้มีประสิทธิภาพสูง** * ตั้งเป้าหมายระยะยาว กลยุทธ์ และ OKRs ประจำปี/ไตรมาสสำหรับทีมของคุณ ให้ความสอดคล้องกับความสำคัญของ CEG และ Agoda * จัดการและให้คำปรึกษาทีมผู้จัดการโครงการ (และอาจเป็นผู้จัดการทีม) ในการสร้างทักษะ ความสามารถ และการสืบสานในทีม Operational Excellence and Automation * ให้ข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้าง การให้คำปรึกษา และการสนับสนุนเพื่อสนับสนุนการเติบโตของทีมของคุณและยกระดับคุณภาพและผลกระทบอย่างต่อเนื่อง * สร้างความไว้วางใจกับผู้นำระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่ว CEG และฟังก์ชันอื่นๆ โดยมีอิทธิพลอย่างมีประสิทธิภาพต่อความสำคัญและการตัดสินใจ * ติดตามขั้นตอนโครงการ ระบุความเสี่ยงและความสัมพันธ์ แก้ไขปัญหา และนำแผนการลดความเสี่ยงไปใช้—โดยทำหน้าที่เป็นเจ้าของผลลัพธ์ของชุดโครงการในทุกครั้ง **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **ประสบการณ์และพื้นหลัง** * ผู้เริ่มต้นอาชีพไปจนถึง 8+ ปีประสบการณ์ในการจัดการโครงการ/โปรแกรม การปฏิบัติงาน ประสบการณ์ลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการ กลยุทธ์ การทำปรึกษาธุรกิจ หรือสาขาที่คล้ายกัน * ประสบการณ์การนำทางบุคคลที่สำคัญ รวมถึงการสร้างและจัดการทีมผู้มีประสิทธิภาพสูง (โดยเฉพาะผู้จัดการทีมและผู้มีส่วนร่วมแบบเดี่ยว) * ประวัติการนำทางโครงการที่ซับซ้อน ข้ามฟังก์ชันจากแนวคิดไปจนถึงการนำไปใช้ พร้อมผลกระทบธุรกิจที่วัดได้ชัดเจน * ประสบการณ์ในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product/Technology/Data teams ในโครงการทางเทคนิคหรือโครงการที่เน้นการปรับใช้/AI เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์** * มีมโนทัศน์ทางการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะทำงานกับตัวเลขและการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ สามารถกำหนดโครงสร้างการวิเคราะห์ อ่านข้อมูล ท้าทายตัวชี้วัดที่มีอยู่ และเสนอแนะได้ * คุ้นเคยกับเครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์ (เช่น SQL, Tableau, Metabase, VBA หรือที่คล้ายกัน) และประสบการณ์ในการใช้ประโยชน์จากพวกมันเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ * พร้อมที่จะทำงานหรือดูแลเครื่องมือ workflow / automation / agent guidance และสามารถเข้าร่วมการสนทนาทางเทคนิคกับ Product/Engineering/Data teams ได้ ทักษะการเขียนโค้ดเป็นสิ่งเสริม (คุณต้องพร้อมที่จะเรียนรู้) * การได้รับการแนะนำในโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML ในบริบทการปฏิบัติงานหรือ CX (เช่น chatbots, engines แนะนำ, routing, classification หรือเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ) เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะ CX กระบวนการ และการนำส่ง** * มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการปรับปรุงกระบวนการและการเปลี่ยนแปลง CX โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานหรือการสนับสนุนลูกค้า * ทักษะการจัดการโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะจัดการโครงการหลายอย่างในเวลาเดียวกัน สร้างโครงสร้างปัญหาที่ซับซ้อน และจัดลำดับทีมข้ามฟังก์ชัน * ประสบการณ์ในการกำหนดและขับเคลื่อนการปรับปรุงตัวชี้วัด (KPI) เช่น CSAT, NPS, SLAs, handle time, productivity หรือ cost‑to‑serve **การนำทาง การสื่อสาร และวิธีการทำงาน** * ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยมในภาษาอังกฤษ พร้อมที่จะมีอิทธิพลและให้ความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับต่างๆ รวมถึงผู้นำระดับสูง * สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว ผันผวน และหลากหลายวัฒนธรรม พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความไม่แน่นอนและการทดลองในสภาพแวดล้อมที่มีความเร็วสูง * มีมโนทัศน์การเติบโตและทัศนคติที่เป็นขึ้น: รุกขึ้นมา มือถึงมือ ใส่ใจในรายละเอียด และมีความรับผิดชอบอย่างแข็งแกร่ง * ความกระตือรือร้นในการเสนอแนะไอเดียใหม่ รับผิดชอบ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง พร้อมที่จะให้และรับข้อเสนอแนะได้ * ประสบการณ์การทำงานในอาชีพกับเครื่องมือ Microsoft Office (เช่น Excel, Word, PowerPoint) ประสบการณ์กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการติดตามโครงการเป็นสิ่งเสริม **สิ่งที่เราเสนอ** * แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ (การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานและการสนับสนุนวีซ่าสำหรับผู้สมัครจากต่างประเทศ) * โอกาสอาชีพที่น่าตื่นเต้นและมีผลกระทบสูงกับ OTA ระดับโลก รวมถึงโอกาสในการย้ายทีมและตำแหน่งระดับโลก คุณจะได้โต้ตอบกับผู้นำระดับแผนกอย่างสม่ำเสมอ * สภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่หลากหลายและเป็นเอกภาพ พร้อมเพื่อนร่วมงานจานวนมากจากพื้นหลังการศึกษาและอาชีพที่หลากหลาย * โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านโปรแกรมการเรียนรู้ของบริษัท * พื้นที่สำนักงานทันสมัยและตำแหน่งที่สะดวกในใจกลางกรุงเทพมหานคร ศูนย์กลางของเอเชีย