This role sits at the heart of Agoda's high-volume recruitment engine, serving as the primary point of contact for candidates and a trusted partner to recruiters and business stakeholders. You will manage the end-to-end interview scheduling process, ensuring a smooth and professional experience for every candidate while maintaining accurate records in scheduling systems. The position offers direct exposure to global hiring operations and requires the ability to handle confidential information with discretion in a fast-paced environment. You will be responsible for coordinating complex interview loops for both local and international candidates, proactively identifying potential scheduling conflicts before they impact the process. This role requires exceptional organizational skills and the ability to communicate clearly and professionally across multiple time zones and cultures. You will act as an independent consultant for candidates, guiding them through their journey while keeping internal teams aligned on timelines and expectations.

You will support the Supply organization at Agoda by managing end-to-end recruitment processes for assigned roles. You will partner closely with hiring managers to understand business needs, maintain pipeline health, and ensure recruitment targets are met efficiently. Your role involves collaborating with various People Team partners to deliver a high-quality candidate experience while adhering to hiring policies and compliance requirements. This position focuses on building teams that power Agoda’s global partner network. You will use data to identify risks, recommend practical actions, and improve hiring outcomes. You will also contribute to sourcing activities, recruitment events, and process improvements to support the company's growth in the travel industry.

You will be part of Deloitte Southeast Asia's Talent Acquisition team, delivering recruitment strategy and execution for our fast-growing management consulting practice. You will provide a best-in-class experience for hiring managers, internal stakeholders, external agencies, and prospective candidates. This role involves leading and managing a team of recruiters across Southeast Asia while also serving as an individual contributor to manage recruitment requisitions and end-to-end hiring activities. You will partner with hiring managers to understand workforce needs and define clear role requirements. Additionally, you will develop sourcing strategies to attract high-caliber talent and manage the full recruitment lifecycle, including screening, interviews, and onboarding support. You will also provide regular updates on talent pipelines and hiring effectiveness to stakeholders.

Agoda is hiring a Senior Consultant, People Development & Performance in Bangkok, within the People and Organization Development team. The role supports talent development, performance management, and organizational capability from individual and team level through to enterprise level, working with HRBPs and business leaders to analyze talent needs and connect talent priorities with business needs. Duties include coordinating the performance management process, using people and business data to identify talent patterns, risks, and opportunities, preparing analysis on talent pipelines, succession, performance outcomes, and workforce trends, supporting design and delivery of talent practices and tools, and facilitating talent and performance discussions. Requirements include 5+ years in consulting or talent management, strong project management, and data-driven analysis skills.

เข้าร่วมทีม Early Careers ของ Agoda ในตำแหน่งผู้จัดการรับสมัครนักศึกษา และช่วยให้เราสามารถดึงดูดและว่าจ้างนักศึกษาและผู้จบการศึกษาที่มีความสามารถ คุณจะสนับสนุนกิจกรรมการว่าจ้าง Early Careers ที่ได้รับมอบหมายตั้งแต่การสมัครไปจนถึงการเริ่มงาน โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Early Careers, ผู้จ้าง, ผู้สัมภาษณ์ และผู้สมัคร คุณจะรับประกันว่ากระบวนการรับสมัครจะถูกจัดระเบียบอย่างดี ทันเวลา และให้ประสบการณ์ที่ดีต่อผู้สมัคร คุณจะรับผิดชอบการดำเนินงานและการประสานงานการรับสมัครประจำวันสำหรับตำแหน่งที่ได้รับมอบหมาย ในขณะเดียวกันก็ยังสนับสนุนกิจกรรมที่พื้นที่มหาวิทยาลัย, การมีส่วนร่วมของผู้สมัคร และกิจกรรม CRM สิ่งที่คุณจะทำ: * สนับสนุนการหารือเกี่ยวกับความต้องการของตำแหน่ง โดยยืนยันคุณลักษณะของผู้สมัคร เส้นทางเวลา แผงผู้สัมภาษณ์ และเกณฑ์การประเมิน * จัดการการสมัคร ดำเนินการคัดกรองผู้สมัครครั้งแรก และเก็บบันทึกที่ถูกต้องในระบบติดตามผู้สมัคร * ประสานการสัมภาษณ์และการประเมินกับทีมผู้ประสานงานการรับสมัคร; แจ้งข้อมูลให้ผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์ ติดตามใบประเมินผล และติดตามผลการตอบรับ * แจ้งข้อมูลให้ผู้สมัครทราบตลอดกระบวนการ และให้ข้อมูลอัปเดตความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอแก่ทีม Early Careers * ประสานงานกับผู้จ้าง ผู้จัดการ ผู้สัมภาษณ์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เพื่อให้กิจกรรมการว่าจ้างดำเนินไปได้ * สนับสนุนการหารือเกี่ยวกับการคัดเลือก การอนุมัติข้อเสนอ เอกสารข้อเสนอ และการติดตามผู้สมัครผ่านการยอมรับหรือปฏิเสธ * สนับสนุนกิจกรรมรับสมัครที่พื้นที่มหาวิทยาลัยที่ได้รับอนุมัติ งานแฟร์อาชีพ การสื่อสารกับผู้สมัคร และกิจกรรม CRM * ติดตามความคืบหน้าการรับสมัคร สุขภาพของท่องทาง และเส้นทางเวลา ความเสี่ยงสำคัญ * เตรียมข้อมูลอัปเดตการว่าจ้างอย่างสม่ำเสมอ และเรียกร้องให้แก้ไขปัญหา เช่น ข้อมูลการตอบรับล่าช้า คุณภาพของท่องทางต่ำ ความพร้อมของผู้สัมภาษณ์ หรือความเสี่ยงเรื่องเส้นทางเวลา * มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการและประสบการณ์ผู้สมัคร Early Careers ที่สอดคล้องกัน คุณสมบัติที่จำเป็น: * ประสบการณ์ในการรับสมัคร การจัดหาบุคลากร การรับสมัครนักศึกษา การประสานงาน HR หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ทักษะการจัดระเบียบที่ดี ความใส่ใจในรายละเอียดและทักษะการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียถือเป็นที่ต้องการ * ทักษะการสื่อสารและทักษะทางสังคมที่ยอดเยี่ยมจำเป็น * ความสามารถในการจัดการความสำคัญหลายอย่าง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และกำหนดเวลาในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน * ความมั่นใจในการติดตามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการเรียกร้องให้แก้ไขปัญหาเมื่อจำเป็น * ความสามารถในการทำงานอย่างอิสระและทำงานร่วมกับทีม Early Careers ได้อย่างมีประสิทธิภาพ * ความคุ้นเคยกับระบบติดตามผู้สมัคร ซอฟต์แวร์การรับสมัคร หรือสเปรดชีต * สัญชาติไทยจำเป็น เนื่องจากตำแหน่งนี้ไม่รองรับการสนับสนุนวีซ่า คุณสมบัติที่เหมาะสม: * ประสบการณ์ 2–4 ปีในการรับสมัคร การจัดหาบุคลากร หรือการรับสมัครนักศึกษา * ประสบการณ์ในการว่าจ้างนักศึกษา ผู้จบการศึกษา หรือบุคลากรรุ่นแรกอื่นๆ * ประสบการณ์ในการประสานงานการสัมภาษณ์ การประเมิน งานแฟร์อาชีพ หรือกิจกรรมการรับสมัคร * ประสบการณ์กับ CRM การจัดการชุมชนบุคลากร หรือการมีส่วนร่วมของผู้สมัคร * ประสบการณ์ในการเตรียมรายงานการรับสมัครและติดตามความคืบหน้าการว่าจ้าง

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทางมากมาย 2 คน ได้เริ่มต้น Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับจุดหมายปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราที่ครอบคลุมโรงแรมและที่พักที่มากกว่าล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา ทีมของเราคือผู้นำโอกาส ค้นหาบุคคลที่มีความสามารถที่ดีที่สุดทั่วโลกและเสนอพื้นที่ทำงานที่เปิดกว้างและร่วมมือ โดยให้ความสำคัญกับทักษะและศักยภาพ เราได้สร้างกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งผ่านความมุ่งมั่นของเราในการมีโอกาสเท่าเทียมและความหลากหลาย เราทำให้การย้ายไป Agoda ง่ายขึ้นด้วยโปรแกรมการเข้าร่วมองค์กรที่ช่วยเหลือ และเรายังคงสนับสนุนและเสริมสร้างพนักงาน Agoda หลายพันคนผ่านการเติบโตส่วนบุคคลด้วยโปรแกรมการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคล .การพัฒนาของเราที่มีประโยชน์อย่างยิ่งได้รับรับรองให้ทุกคนสามารถอยู่อย่างแข็งแรง สุขภาพดี และมีความสุขในระหว่างที่พวกเขาอยู่ที่ Agoda นำการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งมั่นและสร้างผลกระทบบวกต่อชีวิตของพนักงาน ทีมของเราเป็นส่วนสำคัญและได้รับรางวัลสำหรับครอบครัวของ Agoda เรากำลังค้นหาผู้สมัคร Senior Consultant, Culture, Engagement and Organizational Performance ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ในสำนักงานของเราในกรุงเทพฯ ส่วนหนึ่งของทีม Agoda People Development and Performance เราเป็นทีมของผู้เชี่ยวชาญที่ให้ระบบและข้อมูลเชิงลึกเพื่อวัด ปรับปรุง และขยายความสามารถของการพัฒนาจากระดับพนักงานรายบุคคลไปยังระดับองค์กร โดยไม่ถ่ายโอนความรับผิดชอบให้กับพนักงานและผู้จัดการของพวกเขา ตำแหน่งนี้มีการเชื่อมโยงทั่วโลก วัตถุประสงค์ของตำแหน่งนี้คือการเข้าใจและแก้ไขความท้าทายทางองค์กรที่ซับซ้อนโดยมุ่งเน้นไปที่การขยายและปรับปรุงความสามารถขององค์กรที่ Agoda ในขณะเดียวกันก็รับรองว่ากระบวนการของผู้บริหารและคนที่สนับสนุนเป้าหมายธุรกิจของเรา ตำแหน่งนี้อนุญาตให้มีความอยากรู้อยากเห็นอย่างไม่มีขีดจำกัดเกี่ยวกับการทำงานขององค์กรและวิธีที่เราสามารถพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ เราคิดถึงการพัฒนาความสามารถในแง่กว้างกว่าการเรียนรู้และการจัดการประสิทธิภาพแบบดั้งเดิม พิจารณาวิธีที่เรากำหนดบทบาทและโครงสร้างองค์กร การเติบโตอาชีพ เครื่องมือและระบบที่ส่งผลต่อประสบการณ์พนักงาน ความผูกพัน และอื่นๆ เราพิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลต่อความสามารถและประสิทธิภาพของพนักงานและทีมและทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ประสบความสำเร็จ คุณจะเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้บริหารระดับสูงและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับการออกแบบ การพัฒนา และการนำไปใช้โปรแกรม คุณจะรายงานความคืบหน้าและข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้บริหารระดับสูงสุดของเรา ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ * ทำงานใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเพื่อนร่วมงานระดับสูงในการพัฒนาทีมของพวกเขาเพื่อบรรลุกลยุทธ์ธุรกิจที่มุ่งมั่น เช่น วิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ แบบจำลองนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การสร้างวัฒนธรรมและโครงสร้างองค์กร และงานที่จำเป็นในการรักษามาตรฐานความสูงของประสิทธิภาพและความผูกพันของพนักงาน * ใช้ข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลกลยุทธ์ ติดตามและวัดผลของโปรแกรมที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ธุรกิจ * ให้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงรุกเพื่อระบุรูปแบบและให้คำแนะนำที่เป็นไปได้ในการดำเนินการ * นำเสนอการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น: รูปแบบพฤติกรรมของพนักงาน เช่น การลาออก การเลื่อนตำแหน่ง ผลลัพธ์ของการจัดการประสิทธิภาพ, แบบสอบถามความรู้สึกของพนักงาน, รูปแบบประชากร * ใช้วิธีการนวัตกรรมเพื่อขยายความสามารถ ซึ่งเกินกว่าการเรียนรู้แบบดั้งเดิม รวมถึงการออกแบบบทบาทและองค์กร การปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือ และโหมดการเรียนรู้ที่หลากหลาย ฯลฯ * เป็นผู้ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับผู้บริหารและมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขาผ่านการประเมิน การให้ข้อเสนอแนะและการให้คำปรึกษา * ส่งเสริมการปฏิบัติตามกฎหมายและการดำเนินงานของคน เพื่อลดการละเมิดกฎหมายและป้องกันการทำซ้ำ * นำโครงการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่เสริมสร้างการยอมรับวิธีการทำงานใหม่ ปรับปรุงความผูกพันของพนักงาน และสร้างผลลัพธ์ประสิทธิภาพที่ยั่งยืน * นำไปใช้การจัดการเปลี่ยนแปลง การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อช่วยทีมในการเดินทางผ่านการเปลี่ยนแปลงและฝังการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและวัฒนธรรมอย่างยั่งยืน สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ * ประสบการณ์ 8+ ปีในการปรึกษาแบบกลยุทธ์หรือการจัดการและ/หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการจัดการทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานของคนในองค์กรหลายประเทศ * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยชั้นนำที่คาดหวัง วุฒิการศึกษาขั้นสูงยินดีต้อนรับ * ความเข้าใจทางธุรกิจที่ชัดเจนและการเข้าใจวิธีที่โครงสร้างและความผันผวนขององค์กรเกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน * การจัดการและการให้คำปรึกษาด้วยความสามารถในการอธิบายข้อความอย่างชัดเจนต่อผู้ชมที่หลากหลาย * ความสามารถในการนำมุมมองทางธุรกิจมาใช้และจัดการผลลัพธ์เป็นสิ่งสำคัญ และจะเพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์ที่อุดมสมบูรณ์ใน HR โดยเฉพาะในการออกแบบองค์กร การเข้าร่วมองค์กร ค่าตอบแทน การปรึกษาทางธุรกิจ และการวิเคราะห์ข้อมูล * การให้คำตัดสินที่ดี มีความมุ่งมั่นส่วนตัว อยากรู้ และเป็นที่เชื่อถือได้ * การแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและความสามารถในการทำงานกับข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นไปได้ในการดำเนินการ * ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ในการประชุมและนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง * โมเมนตัมของการเป็นเจ้าของและความสามารถในการประสานงานงานที่มีกำหนดเวลาแน่นอนด้วยวิธีการเชิงรุกที่เป็นระบบในการจัดลำดับความสำคัญของงานและความรับผิดชอบ * ความลับสูงสุด ความเป็นส่วนตัว และจริยธรรมมืออาชีพ * ความสามารถในการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่หลากหลายทางวัฒนธรรม * ความสามารถในการจัดการกับความไม่แน่นอนอย่างมีประสิทธิภาพและปรับตัวในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง * การแสดงออกถึงความอ่อนน้อมถ่อมตน ความยืดหยุ่น ทักษะการสื่อสารที่ดี และความสามารถในการนำการสนทนาสำคัญได้เป็นสิ่งสำคัญ * ความยืดหยุ่นและความมีความขันแข็งเป็นสิ่งจำเป็น ****This role is Based in Bangkok**** กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการคัดเลือกของเราก่อนการสัมภาษณ์ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda เป็นอย่างไร

กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่ให้บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีมเครื่องจักรการสนับสนุนไปที่หัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมวลชน ทีมพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วย AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และทำงาน การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลเชิงลึก และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินไปในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่จะกำหนดว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางเดินหลายปีสำหรับพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักรการสนับสนุนที่เชื่อมโยงตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ CEG และ OKRs * เป็นผู้สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพ และขั้นตอนการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน **พัฒนาทักษะ** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกระดับความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการสอนที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุมภายในคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่มีประโยชน์ ขับเคลื่อนการคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติในระดับมวลชน และกำหนดขั้นตอนการปรับปรุงให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อขั้นตอน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการการต่อต้านเป็นปฏิบัติประจำในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้พนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกมีข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนทั่วสามฟังก์ชันย่อย สอนผู้รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงที่มีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันสำหรับการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้นำการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์การสนับสนุนเป็นผลกระทบทางธุรกิจและแทนผู้นำระดับสูงของฟังก์ชัน * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานการสนับสนุนถูกฝังตัวอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่จำเป็น** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการนำอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นมิตรกับลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดำเนินงานศูนย์ติดต่อ BPO ที่จัดการหรือการดำเนินงานระดับโลก * มุมมองที่มั่นใจในข้อมูล คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อสันนิษฐาน ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างมีเหตุผลที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การติดต่อ * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่จ้างเหมาอย่างน้อยถือว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่

The HR Business Partner for the Commercial function will serve as a strategic partner to Agoda's Supply and Strategic Partnerships teams. This role involves driving people strategies and supporting organizational effectiveness to align with business objectives. The successful candidate will work closely with business leaders and People Centers of Excellence to deliver on people priorities and support the company's evolving needs. In this position, you will define and deliver a compelling People Roadmap that addresses both company-wide priorities and the unique needs of specific departments. You will use data and insights to inform decision-making and track the impact of people initiatives. Additionally, you will serve as a change agent, leading talent identification, retention, and development efforts to build a strong leadership bench.

This role is part of Agoda's Early Careers team, focusing on attracting and hiring interns and graduates. The Campus Recruiter supports hiring activities from application through onboarding. Responsibilities include managing applications, conducting initial screenings, coordinating interviews and assessments, and maintaining accurate records in the applicant tracking system. The role also involves supporting campus events, candidate engagement, and CRM activities while monitoring recruitment progress and pipeline health.

You will lead HR transformation projects for large Japanese companies operating in Southeast Asia, focusing on modernizing HR systems and organizational structures. Your role involves managing mixed teams of local and Japanese staff to deliver complex consulting engagements. You will drive the adoption of cloud-based talent management systems and support regional optimization efforts, ensuring that HR strategies align with business growth and digital innovation. This position requires a strategic mindset to navigate diverse cultural and legal landscapes while implementing advanced HR technologies. As a Manager, you will be responsible for the end-to-end delivery of HR system implementations, including requirements gathering, business process design, and change management. You will leverage your expertise in SAP SuccessFactors and Workday to drive efficiency and modernize HR operations. Additionally, you will support business development by identifying new opportunities and contributing to proposal activities, helping to secure high-value projects for the firm. You will work closely with internal stakeholders and other service divisions to provide comprehensive solutions that address both HR and business challenges. This role offers the chance to collaborate with a global network of professionals and develop a well-rounded consulting career while making a tangible impact on clients' organizational effectiveness.