**เกี่ยวกับบทบาท** รับผิดชอบในการสร้างยอดขายสูงสุดของผลิตภัณฑ์และบริการของ AIA โดยการขายตรงไปยังลูกค้ารายย่อยผ่านโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ศูนย์โทรศัพท์ (เช่น การขายทางโทรศัพท์) และแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคล/ทีมและเป้าหมายธุรกิจของ AIA **คำอธิบายงาน** • สร้างความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของ AIA โดยเน้นความสามารถในการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า • พัฒนา นำไปใช้ และประสานงานโปรแกรมการขายและการกระจายสำหรับช่องทางการขายตรง • อาจรับผิดชอบบัญชีที่มีอยู่เป็นส่วนหนึ่งของทีมบัญชีใหญ่ หรือดำเนินการบัญชีที่ระบุไว้ภายในภูมิภาคสำหรับผลิตภัณฑ์หรือชุดผลิตภัณฑ์เฉพาะ • สร้างและรับผิดชอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นไปในทางที่ดีและระดับความพึงพอใจสูงของคู่ค้าสำคัญ • รับผิดชอบงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่มอบหมายให้เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายธุรกิจและสร้างการเติบโตทางธุรกิจระยะยาว • สำรวจโอกาสในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และสร้างสภาพแวดล้อมที่สมดุล
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
เมื่อเป็นผู้ช่วยด้านการสนับสนุนในกรุงเทพฯ ซึ่งรองรับคำถามเวียดนามและภาษาอังกฤษ คุณจะ: * สร้างทักษะการแก้ปัญหาและการสื่อสารที่แข็งแกร่งซึ่งเปิดประตูสู่บทบาทในอนาคตได้มากมาย * สนับสนุนลูกค้าและพาร์ทเนอร์จากหลายประเทศและวัฒนธรรม ได้รับประสบการณ์โลกที่แท้จริง * เข้าร่วมทีมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล รักเรียนรู้ ทดลอง ปรับปรุง และแบ่งปันข้อเสนอแนะอย่างเปิดเผย ในบทบาทนี้ คุณจะ * จัดหาบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เข้าพักและพาร์ทเนอร์ผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชท * จัดการปริมาณคำถามสูงและให้การแก้ปัญหาที่ถูกต้องและรวดเร็ว * รับผิดชอบการแก้ปัญหาการจองแบบเต็มรูปแบบ (เช่น การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก การชำระเงิน และคำถามอื่นๆ ของลูกค้า) * ทำงานเพื่อบรรลุ KPI ส่วนบุคคลและทีม (เช่น คุณภาพ ประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ) * พัฒนาความเชี่ยวชาญไปยังหลายบรรทัดฐานผลิตภัณฑ์ของ Agoda (เช่น ที่พัก เที่ยวบิน กิจกรรม) พร้อมการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนกลุ่มลูกค้าและบริการที่แตกต่างกันตามกาลเวลา * นำนโยบายและขั้นตอนของ Agoda ไปใช้อย่างเป็นธรรมและสม่ำเสมอ * ทำงานร่วมกับผู้นำทีม ผู้จัดการ และทีมอื่นๆ เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือพิเศษ * คุ้มครองข้อมูลลูกค้าและรักษาความลับอย่างเคร่งครัดตลอดเวลา * ทำงานในช่วงเวลาหมุนเวียน (รวมถึงเช้า กลางคืน และค่ำคืน) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน 24/7 ทั่วโลก * คุณอาจต้องทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ * สนุกกับโมเดลการทำงานแบบไฮบริดของ Agoda คือ ทำงานจากบ้านเป็นหลัก พร้อมวันที่ทำงานร่วมกันบนสถานที่ประมาณ 1 สัปดาห์ต่อทุก 8 สัปดาห์ ทักษะและความสามารถหลัก * มุ่งมั่นต่อลูกค้าอย่างแข็งขันและมีความปรารถนาที่แท้จริงในการช่วยเหลือผู้อื่น * ทักษะการพูดและเขียนภาษาเวียดนามและภาษาอังกฤษที่ยอดเยี่ยม * สามารถคงสภาพจิตใจสงบ แม่นยำ และมืออาชีพได้ในสถานการณ์ที่กดดัน * ทักษะการแก้ปัญหาที่ดี ใช้แนวทางและข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ * ความยืดหยุ่นในการปรับตัวกับเครื่องมือ ขั้นตอน และข้อเสนอแนะใหม่ๆ * สามารถจัดการเวลาและลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและมีปริมาณงานสูง * ความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์ และทัศนคติที่เป็นไปในทางบวกและร่วมมือกัน เป็นการดีถ้ามี * ประสบการณ์การทำงานในอดีตในบทบาทการสนับสนุนลูกค้า ศูนย์ติดต่อ หรือบทบาทบริการ * ประสบการณ์ในการท่องเที่ยว อี-คอมเมิร์ซ โรงแรม หรือ BPO เป็นสิ่งที่ดี * ประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ระหว่างประเทศ * ความคุ้นเคยกับระบบศูนย์ติดต่อ CRM หรือระบบจัดการใบเสนอราคา * ทักษะภาษาเพิ่มเติมนอกเหนือจากภาษาหลักที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้ สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: * ต้องมีความสามารถในการพูดและเขียนภาษาอังกฤษที่ดีและเป็นชาวเวียดนามเชื้อสาย * ผลลัพธ์ความสามารถในภาษาอังกฤษ เช่น อย่างน้อย 650 คะแนน TOIEC หรือ 6.0 คะแนน IELTS * ทัศนคติและทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทางโทรศัพท์ * ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม ผู้คิดวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณ และใส่ใจในรายละเอียด * ความเร็วพิมพ์อย่างน้อย 35 คำต่อนาที * ยินดีทำงานในช่วงเวลาหมุนเวียนรวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ * สามารถทำงานในทั้งสภาพแวดล้อมทีมและอย่างอิสระ * แสดงความซื่อสัตย์และความลับอย่างสูง * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่าและอย่างน้อย 2 ปีของประสบการณ์การทำงานในสาขาที่เกี่ยวข้องจะจำเป็นสำหรับใบอนุญาตทำงานและวีซ่า ทำไมต้อง Agoda * เงินเดือนที่แข่งขันได้พร้อมโบนัสตามผลงาน * โบนัสผลงานประจำปีที่มอบให้อย่างเสรี * ประกันสุขภาพและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่แข่งขันได้ในท้องถิ่น * ส่วนลดการท่องเที่ยวของ Agoda และอัตราพิเศษสำหรับที่พักและสินค้าที่เกี่ยวข้อง * ทำงานได้ทุกที่ได้สูงสุด 30 วันต่อปี * การฝึกอบรมที่มีโครงสร้าง การให้คำปรึกษา และมาตรฐานผลงานที่ชัดเจน * โอกาสในการเติบโตในอาชีพของคุณภายในกลุ่มประสบการณ์ลูกค้าหรือทั่วทั้ง Agoda * สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นเอกภาพและสากลซึ่งที่นี่ความคิดและข้อเสนอแนะของคุณจะได้รับการยอมรับ โอกาสนี้เปิดรับทั้งผู้สมัครท้องถิ่นและนานาชาติ จะมีการสนับสนุนวีซ่าและความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐานครบถ้วน
This is an on-site Receptionist position in Bangkok, Thailand, serving as the first point of contact for visitors, clients, and employees at a corporate office or facility. The role manages visitor registration, phone and inquiry handling, meeting-room support, mail and courier coordination, reception-area upkeep, basic administrative tasks, and event or onboarding logistics. A bachelor's degree is preferred, along with prior 3-4 years of experience in a receptionist, front-desk, hospitality, or customer service role. Thai fluency is required, and good spoken and written English is typically preferred. The posting also calls for Microsoft Office proficiency, experience with visitor management or switchboard systems, strong communication and customer-service skills, and the ability to multitask in a fast-paced environment.
The Customer Service Agent handles incoming calls, emails, chats, WhatsApp, LINE, and other customer channels for Minor Hotels’ Customer Contact Center in Thailand. Duties include answering questions, troubleshooting concerns, recommending hotels, processing or amending reservations, confirming payment methods, recording customer interactions, and supporting room, group, and event inquiries. The agent also promotes hotels, closes, upsells, and cross-sells services, helps maximize room revenue, and gathers information for group and event inquiries. The posting requires fast, polite, empathetic, and professional service, strong customer-care skills, the ability to assess customer needs, familiarity with local market and seasonal booking patterns, and adherence to service, security, safety, and administrative procedures.
This temporary telesales role is based in Bangkok and focuses on recommending motor insurance products to customers by telephone. The successful applicant will make sales calls, provide advice and propose suitable plans based on customer needs, record customer and contact information in company systems, and work toward company sales targets while following product conditions, regulations, and work standards. Applicants may hold a high school diploma, vocational certificate, or bachelor's degree from any field and must have a non-life insurance agent license. Experience in sales, telesales, or insurance is preferred. The role requires communication, negotiation, problem-solving, organization, customer service, and service-minded interpersonal skills, plus motor and non-life insurance knowledge and the ability to use Excel and Word.