Agoda ได้รับการเติบโตอย่างมาก ในขณะที่บริษัทเติบโตและดึงดูดความสนใจของผู้มีความสามารถมากขึ้น Agoda ต้องการจ้างผู้มีความมุ่งมั่นส่วนตัว โคออร์ดิเนเตอร์การเคลื่อนที่ระดับโลก เพื่อช่วยสร้างความสามารถของเราในการให้บริการลูกค้าคุณภาพสูงแก่พนักงานของเราทั่วโลก เราคาดหวังว่าผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะนำความรู้เก่า ทักษะการวิเคราะห์เชิงปริมาณ และประสบการณ์การอพยพที่เกี่ยวข้องมาสู่ตำแหน่งนี้ โคออร์ดิเนเตอร์การเคลื่อนที่ระดับโลกจะเล่นบทบาทสำคัญในการสร้างและจัดส่งประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับผู้ที่เข้ามาใหม่และการโยกย้ายภายในที่ย้ายไประดับโลก ในช่วงเวลาต่อมา เราคาดหวังว่าบทบาทของผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะเติบโตและรวมถึงกิจกรรมวงจรพนักงานอื่นๆ เช่น กิจกรรมของผู้ที่เข้ามาใหม่ ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ * จัดการการบริหารจัดการประจำวันของทีมการเคลื่อนที่ระดับโลก * ช่วยเหลือด้านวีซ่าการเดินทางทางธุรกิจ ประสานงานกับพนักงานและผู้จำหน่ายวีซ่าเพื่อการขอวีซ่าการเดินทางทางธุรกิจ * สนับสนุนทีมวีซ่าด้วยคำขอการเดินทางทางธุรกิจใดๆ รวมถึงการเตรียมเอกสาร การตรวจสอบเอกสาร และการเขียนจดหมายการเดินทางทางธุรกิจ จนถึงการเสร็จสิ้นวีซ่า * ช่วยเหลือกรณีต่ออายุสำหรับประชากรชาวต่างชาติสำหรับ Agoda ทั่วโลก โดยเน้นที่มาเลเซีย; * ช่วยเหลือในการอัปเดตข้อมูลลงในระบบภายในของเราเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องและสามารถติดตามสำหรับการต่ออายุได้ * ช่วยเหลือทีมด้วยงานบริหารจัดการ เช่น การอัปเดตรายการกรณีและตัวติดตามภายใน การใช้แพลตฟอร์ม SharePoint และ Workday การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ * ช่วยเหลือในการทำงานระยะไกลและการประสานงานด้านภาษี ประสานงานกับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับคำขอการทำงานระยะไกล ตอบคำถามทางอีเมล และรวบรวมข้อมูลภาษีตามที่จำเป็น g* ช่วยเหลือทีมในโปรเจกต์ * ปัญหาการเคลื่อนที่อื่นๆ ตามที่จำเป็น สิ่งที่คุณจำเป็นต้องมีเพื่อประสบความสำเร็จ * วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ได้รับการต้อนรับ * ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ MS Office, Excel และการอัตโนมัติ * ภาษา: พูดได้คล่องทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย * ทักษะการสื่อสารและบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตำแหน่งนี้ * มีความใส่ใจในรายละเอียด * มีความซื่อสัตย์และนิสัยทำงานที่แข็งแกร่งและมีนิสัยเป็นผู้เริ่มต้นเองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตำแหน่งนี้ * มีความมุ่งมั่นส่วนตัวพร้อมความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญงาน * มีความสามารถในการวางแผนและการจัดการที่ดี * สมาชิกทีมที่ดี

You will support the Supply organization at Agoda by managing end-to-end recruitment processes for assigned roles. You will partner closely with hiring managers to understand business needs, maintain pipeline health, and ensure recruitment targets are met efficiently. Your role involves collaborating with various People Team partners to deliver a high-quality candidate experience while adhering to hiring policies and compliance requirements. This position focuses on building teams that power Agoda’s global partner network. You will use data to identify risks, recommend practical actions, and improve hiring outcomes. You will also contribute to sourcing activities, recruitment events, and process improvements to support the company's growth in the travel industry.

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่มีความกระตือรือร้นในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การเดินทางของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] พร้อมทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักหลายล้านแห่ง เที่ยวบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สนับสนุนความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้โลก ขอเชิญชวนให้คุณเข้าร่วมกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ทีม People เป็นผู้นำโอกาส ค้นหาบุคคลที่มีความสามารถที่สุดทั่วโลกและเสนอสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและร่วมมือกัน โดยให้ความสำคัญกับทักษะและศักยภาพ เราได้สร้างทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งผ่านความมุ่งมั่นในการมีโอกาสเท่าเทียมและความหลากหลาย เราทำให้การย้ายมาที่ Agoda เป็นเรื่องง่ายดายด้วยโปรแกรมการเข้าร่วมงานที่ช่วยเหลือ และเรายังคงสนับสนุนและเสริมสร้างพนักงาน Agoda หลายพันคนผ่านการเติบโตส่วนบุคคลด้วยโปรแกรมการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมและมีหลายวิธีในการสนับสนุน การพัฒนาประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของเราได้รับรับรองว่าทุกคนสามารถรักษาสุขภาพ แข็งแรง และมีความสุขได้ตลอดระยะเวลาที่อยู่ที่ Agoda นำการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งมั่นและสร้างผลกระทบบวกในชีวิตของพนักงาน ทีม People เป็นส่วนสำคัญและน่าได้รับการตอบแทนสำหรับครอบครัวของ Agoda **โอกาส:** เป็นสมาชิกผู้สูงอายุของทีม Global Payroll ที่มีประสิทธิภาพสูงของเราที่ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ คุณจะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความยอดเยี่ยมด้านเงินเดือน การควบคุม และการเปลี่ยนแปลงผ่านการดำเนินงานเงินเดือนระหว่างประเทศของเรา รายงานต่อผู้จัดการเงินเดือน ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนระดับผู้นำจะมีการครอบครองการดำเนินงานเงินเดือนตั้งแต่ต้นจนจบ (end-to-end) สำหรับประเทศหรือภูมิภาคที่มอบหมาย โดยรับรองว่าการจ่ายเงินเดือนเป็นไปอย่างถูกต้อง ตรงเวลา และสอดคล้องตามข้อกำหนดทางกฎหมาย นอกจากการจัดการการดำเนินงานเงินเดือนที่ซับซ้อนแล้ว คุณยังจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเรื่องเฉพาะทาง สนับสนุนแผนงานด้านเงินเดือนที่มีนวัตกรรม นำการปรับปรุงกระบวนการและโครงการเปลี่ยนแปลง และให้คำแนะนำแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนในทีม คุณจะร่วมมือกับทีม People, Finance, Tax, Legal, Treasury, People Systems และผู้ให้บริการเงินเดือนภายนอกอย่างใกล้ชิดเพื่อเสริมสร้างการควบคุม ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน และสร้างกระบวนการเงินเดือนระหว่างประเทศที่สามารถขยายได้ **สิ่งที่คุณจะทำ:** * ครอบครองการจ่ายเงินเดือนตั้งแต่ต้นจนจบ (end-to-end) สำหรับประเทศหรือภูมิภาคที่มอบหมาย โดยรับรองว่าการจ่ายเงินเดือนเป็นไปอย่างถูกต้อง ตรงเวลา และสอดคล้องตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น * นำกิจกรรมเงินเดือนรายเดือน รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลอินพุตและเอาต์พุตของเงินเดือน การวิเคราะห์ความแตกต่าง การจ่ายเงินตามกฎหมาย ความต้องการเงินทุน และการอนุมัติเงินเดือน * จัดการกิจกรรมบัญชีเงินเดือนที่ซับซ้อน รวมถึงการสอบค้นบัญชีรายวัน (GL reconciliation) ของเงินเดือน การสอบค้นเงินทุนเงินเดือน การตรวจสอบใบแจ้งหนี้จากผู้ให้บริการ การเก็บรวบรวม (accruals) และการแก้ไขปัญหา * เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนหลักและจุดที่รับผิดชอบสำหรับเรื่องเงินเดือนที่ซับซ้อน การปฏิบัติตามข้อบังคับ การบัญชี และเรื่องที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน * จัดการและควบคุมผู้ให้บริการเงินเดือนตามข้อผูกพันในสัญญา ความตกลงเกี่ยวกับระดับบริการ (SLAs) ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPIs) มาตรฐานคุณภาพ และข้อกำหนดทางกฎหมาย ขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาในกรณีที่จำเป็น * สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ให้บริการเงินเดือนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเพื่อให้มั่นใจว่าความเสี่ยง ปัญหา และความสัมพันธ์ขึ้น-ต่อ-ลงได้รับการระบุและแก้ไขอย่างรวดเร็ว * นำการนำเข้า การย้าย การผสานรวม การเปลี่ยนผ่านผู้ให้บริการ การอัปเกรดระบบ และการตั้งค่าเงินเดือนในประเทศใหม่ โดยรับรองความต่อเนื่องของการดำเนินงานและผลกระทบต่อพนักงานในระดับน้อยที่สุด * ร่วมมือกับ People Systems, Finance, Treasury, Tax, Legal, Rewards, HR Operations และทีม People อื่นๆ เพื่อออกแบบและนำไปใช้กระบวนการเงินเดือน การควบคุม และนโยบายที่สามารถขยายได้ * นำกิจกรรมเตรียมความพร้อมสำหรับหน่วยงานใหม่ การเข้าซื้อกิจการ การจัดโครงสร้างใหม่ การเปลี่ยนแปลงหน่วยงานทางกฎหมาย และโครงการเปลี่ยนแปลงธุรกิจอื่นๆ * ระบุความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับของเงินเดือนและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องเพื่อนำมาใช้มาตรการลดความเสี่ยงและการควบคุมที่เหมาะสม * ครอบครองและขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการ การประมวลผลอัตโนมัติ การมาตรฐาน และโครงการความเป็นเลิศทางการดำเนินงานในช่วงเงินเดือนที่มอบหมาย * ดำเนินการวิเคราะห์เงินเดือนที่ละเอียด การวิเคราะห์แนวโน้ม การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า และการตรวจสอบความแตกต่างเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาสในการปรับปรุง * สนับสนุนการทำนายเงินเดือน การวางงบประมาณ การวางแผนการไหลเข้า-ออกของเงินสด และความต้องการเงินทุนในความร่วมมือกับ Finance และ Treasury * นำและสนับสนุนการตรวจสอบภายใน ภายนอก ตามกฎหมาย และ SOX โดยรับรองว่าเอกสาร การควบคุม และการแก้ไขปัญหาได้รับการดำเนินการตามเวลาที่ตกลง * พัฒนาและรักษา SOPs ของเงินเดือน การควบคุม เอกสารกระบวนการ เฟรมเวิร์กการควบคุม และแดชบอร์ดการดำเนินงาน * ให้คำแนะนำ การฝึกอบรม และการสนับสนุนในชีวิตประจำวันแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือน ช่วยสร้างความสามารถและความรู้ด้านเงินเดือนในทีม * สนับสนุนผู้จัดการเงินเดือนด้วยการควบคุมการดำเนินงาน การจัดลำดับความสำคัญของงาน การจัดการความเสี่ยง อัปเดตผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และแผนงานด้านเงินเดือนที่มีนวัตกรรม * แทนตัวแทนด้านเงินเดือนในโครงการและกรอบการประชุมข้ามหน่วยงาน และสื่อสารความเสี่ยง การตัดสินใจ และข้อเสนอแนะของเงินเดือนอย่างมีประสิทธิภาพต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง * ขับเคลื่อนประสบการณ์เงินเดือนที่เน้นพนักงานอย่างแข็งแกร่งโดยรับรองว่าคำถามและการเรียกร้องด่วนของเงินเดือนได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ ถูกต้อง และภายในเวลาที่กำหนด **คุณสมบัติที่ต้องการ:** * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาการเงิน การบัญชี ทรัพยากรบุคคล การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * อย่างน้อย 5–7 ปีของประสบการณ์การจ่ายเงินเดือนและ/หรือการบัญชีเงินเดือนตั้งแต่ต้นจนจบ โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ นานาชาติ และเร่งด่วน * ประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในการจัดการเงินเดือนหลายประเทศใน APAC, Europe, NAM หรือหลายภูมิภาคระหว่างประเทศ * ความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับการดำเนินงานเงินเดือน การบัญชีเงินเดือน การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย ภาษี ประกันสังคม การควบคุมเงินเดือน และกระบวนการเงินทุนเงินเดือน * ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการจัดการเงินเดือนที่ซับซ้อนอย่างอิสระและแก้ไขปัญหาเงินเดือน การปฏิบัติตามข้อบังคับ ผู้ให้บริการ และการเรียกร้องด่วนจากพนักงาน * ประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการนำการนำเข้า การย้าย การผสานรวม การเปลี่ยนผ่านผู้ให้บริการ เปลี่ยนแปลงหน่วยงานทางกฎหมาย หรือโครงการเปลี่ยนแปลง * ประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในการจัดการผู้ให้บริการเงินเดือน รวมถึงการควบคุม SLA/KPI การจัดการประสิทธิภาพ การเรียกร้องด่วนปัญหา และการปรับปรุงบริการ * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำการปรับปรุงกระบวนการ การมาตรฐาน การประมวลผลอัตโนมัติ และการเสริมสร้างการควบคุม * ทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง พร้อมความสามารถในการดำเนินการวิเคราะห์ความแตกต่างของเงินเดือน การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า และระบุความเสี่ยงทางการดำเนินงาน * ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการบัญชีเงินเดือน การสอบค้นบัญชีรายวัน (GL reconciliation) การเก็บรวบรวม การเงินทุนเงินเดือน ใบแจ้งหนี้จากผู้ให้บริการ การทำนาย และการวางงบประมาณ * ประสบการณ์ในการสนับสนุนการตรวจสอบภายใน/ภายนอกและการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมและกลไกที่แข็งแกร่ง * ทักษะการจัดการและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม พร้อมความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพผ่าน People, Finance, Tax, Legal, Treasury, Technology และคู่ค้าภายนอก * ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดภาษาอังกฤษที่แข็งแกร่ง พร้อมความสามารถในการอธิบายหัวข้อเงินเดือนที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งระดับการดำเนินงานและระดับสูง * ทักษะที่แข็งแกร่งใน Microsoft Excel, PowerPoint, Word และเครื่องมือผลิตภัณฑ์อื่นๆ * ประสบการณ์กับ Workday และแพลตฟอร์มเงินเดือนระหว่างประเทศเป็นที่ต้องการ * ประสบการณ์กับการวิเคราะห์เงินเดือน การประมวลผลอัตโนมัติ เครื่องมือรายงาน หรือ Power BI จะเป็นประโยชน์ * ความสามารถในการฝึกอบรมและสนับสนุนทีมงานระดับล่าง และมีส่วนร่วมในการสร้างทีมงานเงินเดือนที่มีประสิทธิภาพสูง * มีความเป็นระเบียบ ใส่ใจในรายละเอียด และสามารถจัดการความสำคัญของงานหลายอย่างและกำหนดเวลาสำหรับเงินเดือนได้พร้อมกัน * พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน หลากวัฒนธรรม และที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง * แสดงความแข็งแกร่ง ความรับผิดชอบ การตัดสินใจที่ดี และความสามารถในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความดัน * รักษาระดับความลับที่สูง ความซื่อสัตย์ ความซื่อสัตย์ และจริยธรรมทางอาชีพ

กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่ให้บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีมเครื่องจักรการสนับสนุนไปที่หัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมวลชน ทีมพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วย AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และทำงาน การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลเชิงลึก และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินไปในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่จะกำหนดว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางเดินหลายปีสำหรับพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักรการสนับสนุนที่เชื่อมโยงตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ CEG และ OKRs * เป็นผู้สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพ และขั้นตอนการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน **พัฒนาทักษะ** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกระดับความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการสอนที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุมภายในคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่มีประโยชน์ ขับเคลื่อนการคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติในระดับมวลชน และกำหนดขั้นตอนการปรับปรุงให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อขั้นตอน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการการต่อต้านเป็นปฏิบัติประจำในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้พนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกมีข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนทั่วสามฟังก์ชันย่อย สอนผู้รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงที่มีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันสำหรับการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้นำการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์การสนับสนุนเป็นผลกระทบทางธุรกิจและแทนผู้นำระดับสูงของฟังก์ชัน * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานการสนับสนุนถูกฝังตัวอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่จำเป็น** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทักษะ การคุมภายในคุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการนำอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นมิตรกับลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดำเนินงานศูนย์ติดต่อ BPO ที่จัดการหรือการดำเนินงานระดับโลก * มุมมองที่มั่นใจในข้อมูล คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อสันนิษฐาน ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างมีเหตุผลที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การติดต่อ * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่จ้างเหมาอย่างน้อยถือว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุมภายในคุณภาพด้วยอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่

กลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) เป็นการดำเนินงานขนาดใหญ่ทั่วโลกที่บริการลูกค้าหลายล้านคนผ่านพนักงานกว่าพันคนผ่านเว็บไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO บทบาทนี้นำทีม Enablement Engine ที่อยู่ในหัวใจของ CEG ซึ่งเป็นสามฟังก์ชันที่เชื่อมโยงกันที่ตรวจจับช่องว่างในประสิทธิภาพ สร้างความสามารถ และขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับมาก ทีมการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การคุ้มครองคุณภาพ และทีมการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร อยู่ในฟังก์ชันนี้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ในการเรียนรู้และการทำงาน การคุ้มครองคุณภาพด้วยการอัตโนมัติที่ยกระดับมาตรฐานของข้อมูลคุณภาพ และการย้ายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ กำลังดำเนินการในปี 2026 นี่คือช่วงเวลาสำคัญในการกำหนดวิสัยทัศน์ว่า พนักงานและผู้นำกว่า 3,000 คนจะเติบโต ประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงอย่างไร **สิ่งที่คุณจะทำ**: **การนำทางทางยุทธศาสตร์** * กำหนดวิสัยทัศน์และแผนทางหลักหลายปีสำหรับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การคุ้มครองคุณภาพ และการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร ให้มั่นใจว่าทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักร Enablement ที่เชื่อมโยงตามความสำคัญทางธุรกิจของ CEG และ OKRs * สนับสนุนการนำ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ไปใช้ในขั้นตอนการเรียนรู้ การคุ้มครองคุณภาพ และการทำงาน และนำฟังก์ชันผ่านการย้ายแพลตฟอร์มที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน **การพัฒนาทรัพยากรบุคคล** * รับผิดชอบสถาปัตยกรรมการเรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบ การฝึกอบรมเข้างาน การเรียนรู้ต่อเนื่อง การพัฒนาผู้นำ และการฝึกอบรมเฉพาะทาง และขับเคลื่อนการยกขึ้นของความสามารถที่วัดได้โดยใช้ข้อมูลจาก QA และการดำเนินงานเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็ว * ฝังเฟรมเวิร์กการฝึกอบรมที่มอบอำนาจให้ผู้นำพัฒนาทีมของตนในทุกวัน และร่วมมือกับ HR การดำเนินงาน และผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความสามารถก่อนความต้องการ **การคุ้มครองคุณภาพ** * นำทีม QA ที่เกินกว่าการให้คะแนน สร้างเฟรมเวิร์กที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและประสิทธิภาพที่เป็นประโยชน์ ขับเคลื่อนการอัตโนมัติในระดับมาก และตั้งค่ากระบวนการปรับเทียบเพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกันทั่วไซต์ที่เป็นของตัวเองและพาร์ทเนอร์ BPO * ใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานเพื่อมีอิทธิพลต่อการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายข้างต้น ไม่ใช่เพื่อรายงานคะแนนเท่านั้น **การเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร** * นำความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ CEG สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ สร้างเฟรมเวิร์กที่มีโครงสร้างครอบคลุมการประเมินผลกระทบ การติดตามการนำไปใช้ และการจัดการความขัดแย้งเป็นปฏิบัติสากลในองค์กร * รับผิดชอบกลยุทธ์การสื่อสารภายในของ CEG: ข้อความจากผู้นำ การจัดการช่องทาง โปรแกรมการมีส่วนร่วม และสถาปัตยกรรมความรู้ที่รักษาให้แรงงานทั่วโลกที่กระจายตัวได้รับข้อมูลและสอดคล้องกัน **การนำทางบุคคล** * นำ พัฒนา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของ 140 คนในสามฟังก์ชันย่อย ฝึกอบรมผู้ที่รายงานโดยตรงให้ทำงานด้วยอิสระทางยุทธศาสตร์และสร้างวัฒนธรรมผลงานสูงโดยมีความรับผิดชอบชัดเจนทุกระดับ * ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการคงอยู่ของทีม สนับสนุนอย่างแข็งขันในการเติบโตและการเคลื่อนไหวอาชีพถัดไปของคนของคุณ **การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย** * ทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้กับการดำเนินงาน CEG HR ผลิตภัณฑ์ และผู้นำเทคโนโลยี แปลงผลลัพธ์ของ Enablement เป็นผลกระทบทางธุรกิจ และแทนผู้นำทางธุรกิจระดับสูง * จัดการความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ BPO เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐาน Enablement ถูกฝังอย่างสม่ำเสมอนอกเหนือจากไซต์ที่เป็นของตัวเองของ Agoda **สิ่งที่เรากำลังมองหา:** **ประสบการณ์ที่ต้องการ** * ประสบการณ์ที่เติบโตขึ้นมากกว่า 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล คุณภาพ หรือประสิทธิภาพขององค์กร โดยมีอย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำระดับสูงที่จัดการทีมหลายฟังก์ชัน * ประวัติการนำที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนอย่างน้อยสองด้านของสามสาขา (TD QA Change & Communications) ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ใหญ่ และเป็นที่ติดต่อของลูกค้า * ประสบการณ์ในการออกแบบและขยายโปรแกรมการเรียนรู้ เฟรมเวิร์ก QA หรือโครงการเปลี่ยนแปลงในบริบทการดูแลศูนย์ติดต่อ BPO หรือการดำเนินงานระดับโลก * การมุ่งเน้นต่อข้อมูลที่แข็งแกร่ง คุณใช้ตัวชี้วัดเพื่อตัดสินใจ ประเมินผลกระทบ และท้าทายข้อเสนอแนะ ไม่ใช่เพื่อรายงานกิจกรรมเท่านั้น * ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผ่านความไม่แน่นอนและส่งมอบผลในสภาพแวดล้อมที่เร็วและทำซ้ำได้ พร้อมที่จะรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ * ทักษะการสื่อสารและการมีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม สามารถเข้าถึงได้อย่างน่าเชื่อถือที่ระดับ C-suite และบนพื้นที่การดูแลลูกค้า * ประสบการณ์ในการจัดการหรือร่วมมือกับการดำเนินงาน BPO / การดำเนินงานที่เช่าออกมาถือเป็นสิ่งที่ต้องการอย่างยิ่ง **ที่ต้องการหรือเพิ่มเติม** * ประสบการณ์กับเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นใหม่ที่นำไปใช้ในการออกแบบการเรียนรู้ การคุ้มครองคุณภาพด้วยการอัตโนมัติ หรือการสื่อสาร * พื้นฐานในเทคโนโลยีการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจผู้บริโภคดิจิทัลขนาดสูงอื่นๆ * ความคุ้นเคยกับระบบจัดการความรู้และการกำกับดูแลเนื้อหาในการดำเนินงานขนาดใหญ่

Agoda ได้รับการเติบโตอย่างมาก ในขณะที่บริษัทเติบโตและดึงดูดความสนใจของผู้มีความสามารถมากขึ้น บริษัท Agoda ต้องการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนที่ระดับประจำ (Global Mobility Specialist) ที่มีความมุ่งมั่นส่วนตัวและมีพลัง ในการช่วยสร้างความสามารถของเราในการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงสำหรับพนักงานทั่วโลก เราคาดหวังว่าผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะนำความรู้เก่ามาใช้ ทักษะทางคณิตศาสตร์ และประสบการณ์ด้านการอพยพที่เกี่ยวข้องมาสู่ตำแหน่งนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนที่ระดับประจำ (Global Mobility Specialist) มีบทบาทสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น เชื่อถือได้ และเป็นไปในทิศทางที่ดีสำหรับผู้ที่เข้ามาใหม่และการโยกย้ายภายในที่ย้ายไปยังประเทศไทย ตำแหน่งนี้ดูแลการดำเนินงานด้านการอพยพในแต่ละวัน สนับสนุนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโครงการปรับปรุงกระบวนการ **สิ่งที่คุณจะทำ** * จัดการและประสานงานกระบวนการอพยพของไทยสำหรับพนักงานชาวต่างชาติ ผู้ที่เข้ามาใหม่ การย้ายถิ่นฐาน และการมอบหมายไปยังประเทศไทย * ส่งมอบบริการด้านการอพยพอย่างถูกต้องและในเวลาที่กำหนด โดยรับรองความสอดคล้องกับข้อบังคับและระดับบริการที่ตกลงกัน * ให้คำแนะนำและสนับสนุนพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับข้อกำหนด กระบวนการ และเวลาที่เกี่ยวข้องกับการอพยพ * รับรองว่าผู้ที่อพยพไปยังประเทศไทยจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจน เพียงพอ และถูกต้องตลอดการเดินทางของวีซ่าและใบอนุญาตทำงาน * จัดการปัญหาและการเรียกร้องให้เพิ่มขึ้นอย่างรุนแรง โดยเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นเวลาที่เหมาะสม * รับผิดชอบงานและกระบวนการที่ได้รับมอบหมาย ระบุโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณภาพ และประสบการณ์ของพนักงาน * แปลความหมายข้อบังคับด้านการอพยพ นโยบายภายใน และแนวทางเพื่อแนะนำโซลูชันที่เหมาะสมและเป็นไปตามข้อบังคับ * มีส่วนร่วมในการพัฒนา การบันทึก และการนำไปใช้ของการปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนมาตรฐาน * ทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงาน ผู้จำหน่าย และหน่วยงานทางการเพื่อสนับสนุนบริการบุคคลและโครงการเปลี่ยนแปลง * สนับสนุนและเป็นที่ปรึกษาให้กับพนักงานรุ่นน้อยเพื่อให้บรรลุความคาดหวังด้านประสิทธิภาพและคุณภาพ * มีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันความรู้ และโครงการของทีม People ในฐานะส่วนหนึ่งของทีม People ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีชีวิตชีวา ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะมีโอกาสในอนาคตในการขยายขอบเขตไปสู่กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับวงจรชีวิตพนักงานที่กว้างขึ้น รวมถึงบริการด้านการเคลื่อนที่เพิ่มเติมและการสนับสนุนด้านการอพยพระดับโลก **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ** * วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือใบรับรองที่เทียบเคียงได้ * การใช้ภาษาอังกฤษและภาษาไทยอย่างเชี่ยวชาญ พร้อมทักษะการสื่อสารอย่างมืออาชีพกับหน่วยงานราชการของประเทศไทยและสถานกงสุลต่างประเทศ * ประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการอพยพของไทย โดยมีประสบการณ์ในบริษัทที่ลงทะเบียนกับ BOI เป็นที่ชื่นชอบอย่างยิ่ง * ความสามารถในการใส่ใจในรายละเอียดและความถูกต้อง พร้อมมาตรฐานความสอดคล้องและคุณภาพของเอกสารที่สูง * ทักษะการแก้ปัญหาที่พิสูจน์แล้ว พร้อมทักษะในการแปลความหมายนโยบายและแนวทางเพื่อกำหนดโซลูชันที่เหมาะสมและเป็นรูปธรรม * ประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมบริการร่วมกัน การดำเนินงาน หรือการปรับปรุงกระบวนการเป็นสิ่งที่ดีเยี่ยม * ทักษะทางสังคมและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง พร้อมมุมมองด้านการให้บริการลูกค้าที่ชัดเจนและความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมหลายวัฒนธรรม * ความสามารถในการมีอิทธิพลและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่เป็นไปได้จริง เป็นไปตามข้อบังคับ และยอมรับได้ร่วมกัน * แสดงความเป็นมืออาชีพ การใช้เหตุผลที่ถูกต้อง และระดับความเป็นมืออาชีพ ความลับ และความซื่อสัตย์อย่างสูง

This role focuses on designing, administering, and optimizing compensation and benefits programs to support organizational goals. You will analyze salary data and market trends to ensure competitive and equitable pay structures. The position involves close collaboration with leadership to implement incentive programs and manage change initiatives effectively. You will be responsible for preparing detailed reports and presentations on compensation strategies while ensuring compliance with relevant laws and regulations. The role requires conducting impact analyses and managing change readiness for new benefit implementations. You will also lead the communication strategy to ensure key stakeholders are informed and engaged throughout the process.

This role provides high-level administrative support to executives across multiple markets, ensuring the smooth execution of the Suntory Beverage and Food Thailand (SBFHE) agenda. You will act as a trusted gatekeeper and connector to key stakeholders, orchestrating priorities across Thailand, Indochina, North Cluster, and South Cluster. The position requires managing complex calendars, preparing executive materials, and leading monthly People & Culture (P&C) meetings to ensure alignment with organizational targets. You will handle a wide range of responsibilities including departmental purchase requisitions, monthly payroll processing for temporary staff, and travel budget management. Additionally, you will co-lead company engagement activities such as employee programs and events, ensuring smooth logistics and internal communication. The role demands exceptional discretion, strong organizational skills, and the ability to manage sensitive information while maintaining efficient filing and document management systems.

You will manage the full-cycle recruitment process for the Audit & Assurance service line, from job requisition to offer management. You will collaborate closely with business leaders and HR Business Partners to translate workforce needs into effective hiring plans. Additionally, you will proactively source candidates through various channels, build talent pipelines, and ensure a high-quality candidate experience while maintaining accurate data in applicant tracking systems. As a leader within the team, you will advise hiring managers on market trends and best practices. You will contribute to process improvements and TA projects to enhance operational efficiency. You will also ensure that all recruitment practices align with internal policies, employment laws, and data privacy regulations, while actively participating in audits to maintain compliance.

You will be part of Deloitte Southeast Asia's Talent Acquisition team, delivering recruitment strategy and execution for our fast-growing management consulting practice. You will provide a best-in-class experience for hiring managers, internal stakeholders, external agencies, and prospective candidates. This role involves leading and managing a team of recruiters across Southeast Asia while also serving as an individual contributor to manage recruitment requisitions and end-to-end hiring activities. You will partner with hiring managers to understand workforce needs and define clear role requirements. Additionally, you will develop sourcing strategies to attract high-caliber talent and manage the full recruitment lifecycle, including screening, interviews, and onboarding support. You will also provide regular updates on talent pipelines and hiring effectiveness to stakeholders.