This role is responsible for driving operational excellence across customer support departments by ensuring positive customer outcomes and building high-performing teams. The manager will lead initiatives to optimize processes and leverage AI and automation to improve service quality and efficiency. The position involves partnering with regional teams to provide scalable, customer-centric solutions that support Grab's broader business growth and transformation agenda. The role requires leading complex customer resolution efforts, including executive escalations and high-sensitivity cases. The manager will oversee the enablement team focused on AI transformation and process excellence, as well as the commercial team responsible for telesales and inside sales performance. Strong governance is required to manage BPO partners and ensure cases are resolved with appropriate documentation and quality standards.

This role focuses on identifying and onboarding new Order Management System (OMS) partners to expand the business network. You will be responsible for building and maintaining strong, long-term relationships with partners at all levels. The position requires close collaboration with internal teams such as operations, commercial, and marketing to ensure smooth project execution and delivery. You will also prepare monthly performance reports and pitch decks to engage partners and secure new business opportunities. Additionally, you will monitor key performance metrics like Average Deal Orders (ADO) to ensure that performance goals are consistently met and exceeded. The ideal candidate will have a strong background in the logistics industry with 1-3 years of experience. You must possess excellent communication and interpersonal skills to manage external relationships effectively. The role involves creating clear, persuasive presentations and proposals using tools like PowerPoint or Keynote. You should be a proactive self-starter with strong negotiation and problem-solving abilities, capable of managing multiple projects simultaneously. Comfortable engaging with senior stakeholders and decision-makers is essential for this position. You will also need to leverage data analysis skills to evaluate partnership performance and drive continuous improvement.

LINE MAN Wongnai is Thailand's leading on-demand delivery and lifestyle e-commerce platform. We are seeking a strategic Partner Acquisition Manager to drive our business growth by securing high-value restaurant chains and enterprise accounts. This role requires a blend of analytical rigor and commercial negotiation skills to structure profitable deals and manage long-term partnerships. You will work closely with internal teams to optimize merchant performance and develop growth strategies that align with our ecosystem. The ideal candidate will be responsible for the full lifecycle of partner acquisition, from identifying potential clients to closing exclusive agreements. You will lead commercial negotiations, analyze financial health, and drive market intelligence to uncover new business opportunities. This position offers the chance to shape the future of food delivery in Thailand while working with a dynamic team.

ทีมการตลาดกิจกรรม B2B กำลังมองหาผู้จัดการการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และผลลัพธ์เพื่อควบคุมและขยายช่องทางนี้ – กิจกรรมถือเป็นเครื่องมือกลยุทธ์สำหรับการเติบโต การเปิดใช้งาน และการสร้างความสัมพันธ์ นี่ไม่ใช่ตำแหน่งที่เน้นไปที่การดำเนินงานทางการเชิงพาณิชย์ แม้ว่าการดำเนินงานทางการเชิงพาณิชย์จะเป็นส่วนสำคัญ ตำแหน่งนี้ตั้งอยู่ที่จุดตัดระหว่างกลยุทธ์และการดำเนินงาน กำหนดว่ากิจกรรมจะสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่วัดได้ได้อย่างไรในระดับมาก โดยมีความเน้นไปที่ **การวางแผนกลยุทธ์ การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการสร้างกรอบที่ขยายได้ที่ยกระดับกิจกรรมให้เป็นเครื่องมือเติบโตทางธุรกิจที่วัดได้** เรากำลังมองหาคนที่ชอบทำงานในสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจน สร้างความชัดเจนผ่านกรอบ และสามารถนำโครงการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายได้อย่างเป็นระบบและมีอิทธิพล สามารถสร้างความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารระดับสูงได้ ประสบการณ์ในการผลิตกิจกรรมแบบดั้งเดิมไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้น ประวัติการทำงานในบริษัทที่ปรึกษา กลยุทธ์ หรือ PMO ถือเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและสนับสนุนให้มีสมัคร เป็นผู้เล่นสำคัญในระบบการตลาดและการขาย คุณจะทำงานใกล้ชิดกับทีมขายภูมิภาคและทีมการพัฒนาธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมสอดคล้องกับความสำคัญทางธุรกิจ สนับสนุนและช่วยเหลือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และมีส่วนทำให้เป้าหมายรายได้ตรงตามที่กำหนด คุณจะรับผิดชอบการจัดการกิจกรรมตั้งแต่ต้นจนจบ **ความรับผิดชอบหลัก** **1. กลยุทธ์กิจกรรมและการผนวกธุรกิจ** * แปลงความสำคัญทางการค้าเป็นกลยุทธ์กิจกรรมที่มีกรณีศึกษาทางธุรกิจชัดเจน * พัฒนาแผนผังประจำปีที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การเติบโต * กำหนดมาตรการความสำเร็จที่เกินกว่าการมีส่วนร่วม (ผลกระทบต่อท่องเที่ยว การเปิดใช้งาน ROI ความเพิ่มขึ้น) * สร้างเล่มมาตรฐานการทำงานและโมเดลการดำเนินงานที่ขยายได้ **2. การนำทางข้ามหน่วยงาน** * ทำงานร่วมกับการพัฒนาธุรกิจ การขาย ส่วนจัดหา สื่อสารมวลชน เนื้อหา การตราแบรนด์ และผู้บริหารระดับสูง * ปรับให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีความสำคัญที่แข่งขันกันให้สอดคล้องกัน * ขับเคลื่อนการประชุมที่มีโครงสร้างและอัปเดตผู้บริหาร * มีอิทธิพลโดยไม่มีอำนาจโดยตรงในองค์กรแบบเมทริกซ์ **3. การกำกับดูแลโปรแกรมและโครงการ** * นำโครงการขนาดใหญ่ที่มีหลายสายงานไปพร้อมกันตั้งแต่ต้นจนจบ * สร้างแผนโครงการที่ละเอียดพร้อมการลดความเสี่ยงและการติดตามจุดสำคัญ * ตั้งค่าความถี่การกำกับดูแลและระบบรายงาน * รับรองการดำเนินงานที่เป็นระเบียบในตลาดและทีม **4. การวัดผลและการปรับปรุงประสิทธิภาพ** * สร้างกรอบการวัดผลและการวิเคราะห์ผลกระทบหลังกิจกรรม * ระบุเครื่องมือความสำเร็จสำคัญและปรับปรุงตามข้อมูล * พัฒนาแดชบอร์ดเพื่อติดตาม ROI และผลลัพธ์ทางธุรกิจ * นำเสนอแนวทางการทดลองและเรียนรู้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ