This role focuses on delivering exceptional service to customers within a retail environment. You will be responsible for assisting customers with inquiries, providing product advice, and resolving issues to ensure high levels of satisfaction. The position requires effective coordination with internal teams and external partners to streamline service delivery. Additionally, you will support daily branch operations, including payment processing and gift card distribution, while maintaining a welcoming and organized customer service counter.

This role focuses on delivering exceptional customer service within a retail environment. You will interact directly with customers to provide advice, resolve inquiries, and ensure a positive shopping experience. The position involves managing service counters and coordinating with internal teams to support smooth branch operations. You will also be responsible for maintaining accurate records of transactions and supporting the organization's sales objectives through effective customer engagement. You will work in a dynamic retail setting, requiring adaptability and a strong service-oriented mindset. The role involves handling various operational tasks, including payment services and gift card distribution, while adhering to established service standards. You will stay informed about sales promotions to provide accurate information to customers and contribute to the overall efficiency of the customer service department.

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมสมัยและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทางสองคน ได้เปิดตัว Agoda เพื่อให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ต่างๆ ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้กับความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้กับโลก มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ทีมการตลาดประสิทธิภาพของ Agoda เป็นผู้นำระดับโลกในการตลาดออนไลน์ แผนกนี้เน้นการวิเคราะห์ข้อมูลสูงและมุ่งเน้นการพัฒนาโปรแกรมการตลาดขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มคุณค่าชีวิตของลูกค้า Agoda ผ่านโปรแกรมและช่องทางการตลาดที่วัดผลได้ ทีมนี้เป็นการผสมผสานของนักวิเคราะห์ นักกลยุทธ์การตลาด และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ดีที่สุดในโลก ผู้นำการตลาดของ Agoda มีประสบการณ์ลึกซึ้งในวิทยาศาสตร์ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ และสาขาการตลาดอื่นๆ และได้สร้างองค์กรที่เติบโตด้วยข้อมูล ไอเดียสร้างสรรค์ และเทคโนโลยี ทีมการตลาดประสิทธิภาพยังส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ดี คุณจะสามารถเรียนรู้และเติบโตได้โดยการทำงานใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญจากพื้นฐานที่หลากหลายจากทั่วโลก **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ:** * นำการพัฒนา การดำเนินงาน และกลยุทธ์การปรับปรุงเพื่อขยายช่องทางการตลาดใหม่และที่กำลังเป็นที่นิยมของ Agoda * ดำเนินการวิเคราะห์ตั้งแต่ต้นจนจบของข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของช่องทาง พฤติกรรมผู้ใช้ และแนวโน้มตลาด แปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ * พัฒนาสมมติฐาน ออกแบบการทดลอง (เช่น การทดสอบ A/B) และสร้างการวิเคราะห์โครงสร้างเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างเข้มงวดและขับเคลื่อนการตัดสินใจตามข้อมูลเพื่อการเติบโตของช่องทาง * ทำงานร่วมกับฟังก์ชันธุรกิจต่างๆ เพื่อระบุโอกาส วิเคราะห์ และตีความแนวโน้มหรือรูปแบบในชุดข้อมูลที่ซับซ้อนโดยใช้เทคนิคและเครื่องมือต่างๆ เช่น SQL หรือ Tableau * สื่อสารผลการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน การอัปเดตประสิทธิภาพ และข้อเสนอแนะทางกลยุทธ์อย่างชัดเจนและกระชับต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ รวมถึงผู้บริหารระดับสูง