• ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจเพื่อระบุเทคโนโลยีที่สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ • รวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมอื่นๆ เพื่อกำหนดข้อกำหนด ฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์สิ้นสุด • ทำงานใกล้ชิดกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสร้าง User Story, Epic, Story งานพร้อมดำเนินการตามกระบวนการพัฒนาแบบ Agile • สร้างและตรวจสอบเอกสารความต้องการผลิตภัณฑ์และทำงานกับทีม UX/UI เพื่อกำหนดรายละเอียดผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์ • จัดการและควบคุมการสำเร็จของโครงการ ดูแลทุกด้านของการนำไปใช้งานจากเริ่มต้นจนจบเพื่อให้บรรลุขอบเขต กำหนดการและงบประมาณที่ตกลง • ใช้ตัวชี้วัดและการแสดงภาพข้อมูลเพื่อรายงานความคืบหน้าและสนับสนุนการตัดสินใจข้อมูล • รับผิดชอบการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ดำเนินการทดสอบการยอมรับผู้ใช้ ช่วยกำหนดและดำเนินการกรณีทดสอบ และสื่อสารข้อเสนอแนะหลังการเปิดตัวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์ม • นำเสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (แนวคิดต้องอิงตามข้อมูล) * ทำงานร่วมกับ QA แบบ TDD เพื่อสร้างกรณีทดสอบเป็นข้อกำหนด * ทำงานใกล้ชิดกับ QA และทีมธุรกิจเพื่อดำเนินการ UAT เพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพสูงสุดของผลิตภัณฑ์ * วิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์และข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ * ดำเนินกระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์หรืองานที่ต้องทำเพื่อระบุความต้องการจริงของลูกค้า * สร้างแผนผังทางเส้นของผลิตภัณฑ์และวางแผน * ให้ข้อมูลในทุกด้านแก่ผู้บริหารระดับบนสำหรับการตัดสินใจ * จัดทำรายงานสถานะโครงการให้ผู้บริหารระดับบน * สร้างแรงบันดาลใจและขับเคลื่อนทีมให้ให้ผลผลิตสูงสุด * ทำงานร่วมกับทุกฝ่ายเพื่อให้การทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่น * ลดความขัดแย้งระหว่างทุกฝ่ายทำงานในแต่ละแผนก * วางแผนความเสี่ยงและการลดความเสี่ยง * นำเสนอสถานะการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริหารระดับบน
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
E-COMMERCE & DIGITAL SOLUTIONS location_on Bangkok APPLY TO JOB double_arrow Qaulifications ● สิทธิ์ทำงานในประเทศไทยได้ครบถ้วน ● ประสบการณ์การทำงานเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์มากกว่า 2 ปี ● ส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูงสุดโดยการทดสอบโค้ดอย่างละเอียด ● มีความสามารถในการใช้เครื่องมือ แอปพลิเคชัน และขั้นตอนการทำงานที่ใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ● เข้าใจความต้องการด้านธุรกิจ คำขอร้องด้านซอฟต์แวร์ และการออกแบบระบบที่มอบให้โดยหัวหน้าทีมทางเทคนิค และนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ● ภาษาการเขียนโปรแกรม: Java Spring Boot, Angular หรือ React Location: True Digital Park, Bangkok
เกี่ยวกับบทบาท ในบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเพื่อธุรกิจ (Finance Business Partner) ใน E-MarTech ของเรา คุณจะเป็นผู้เชื่อมโยงหลักระหว่างแผนกการเงินและหน่วยงานธุรกิจอื่นๆ โดยให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ด้านการเงินเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางยุทธศาสตร์ บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน ทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และสนับสนุนการวางแผนและรายงานทางการเงิน คำอธิบายงาน * ทำงานร่วมกับผู้นำหน่วยงานธุรกิจ รวมถึงฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและวัตถุประสงค์ด้านการเงินของพวกเขา * ให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ด้านการเงินเพื่อสนับสนุนการวางแผนธุรกิจ งบประมาณ และการทำนาย รวมถึงบุคคลภายนอกตามที่ร้องขอในลักษณะแบบสุ่ม * ทำงานใกล้ชิดกับทีมการเงินและผู้จัดการทั่วไปเพื่อให้มั่นใจว่าการรายงานทางการเงินถูกต้องและเป็นเวลาที่เหมาะสม * พัฒนาและรักษาแบบจำลองทางการเงินเพื่อประเมินผลกระทบทางการเงินของการตัดสินใจและกลยุทธ์ทางธุรกิจ * ติดตามดัชนีประสิทธิภาพสำคัญ (KPI) และตัวชี้วัดทางการเงินเพื่อระบุแนวโน้มและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง * ทำงานร่วมกับการพัฒนาและการนำไปใช้กลยุทธ์ทางการเงินเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจ * ดำเนินการวิเคราะห์ความแตกต่าง (variance analysis) และให้คำอธิบายเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการเงินเมื่อเปรียบเทียบกับงบประมาณและการทำนาย * สนับสนุนการพัฒนากรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับโครงการและโปรเจกต์ใหม่ ๆ และการลงทุน * ทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงานเพื่อให้มั่นใจว่าการพิจารณาด้านการเงินได้รับการรวมเข้าไปในกระบวนการตัดสินใจ คุณสมบัติ * วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาการเงิน บัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง การศึกษาต่อในระดับปริญญาโท (MBA) หรือใบรับรองด้านการเงินทางวิชาชีพถือเป็นสิ่งเสริม * ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในด้านการเงิน การตรวจสอบ โดยมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ด้านการเงินและการเป็นคู่ค้าธุรกิจ * ทักษะการสร้างแบบจำลองและการวิเคราะห์ด้านการเงินที่แข็งแกร่ง * ความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานการรายงานทางการเงินและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ * ความสามารถในการแปลงข้อมูลด้านการเงินเป็นข้อมูลเชิงปฏิบัติการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ใช่ด้านการเงิน * จิตวิญญาณที่เป็นเพื่อนร่วมงานและสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทีมข้ามหน่วยงาน * การคิดเชิงยุทธศาสตร์โดยเน้นการสอดคล้องกลยุทธ์ทางการเงินกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม * ความสามารถในการใช้งาน Microsoft Excel และเครื่องมือสร้างแบบจำลองทางการเงินได้อย่างเชี่ยวชาญ
คำอธิบายงาน * ดำเนินการตรวจสอบและทำสมดุลรายงานประจำเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทางการเงินถูกต้องและครบถ้วน * จัดการกระบวนการชำระเงิน โดยรวมถึงการเริ่มต้นการชำระเงิน การตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน และการทำสมดุลธุรกรรมหนี้สินที่ต้องชำระ * รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและการควบคุมภายในที่กำหนดสำหรับธุรกรรมการจัดส่งสินค้า * ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน โดยรวมถึงการตรวจสอบเอกสาร การป้อนข้อมูล และการตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรม * เป็นจุดติดต่อสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมการเงินการจัดส่งสินค้า ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือตามความจำเป็น * ทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงาน รวมถึงการจัดซื้อ การเงิน (AR/AP) และการปฏิบัติงาน เพื่อสนับสนุนโครงการและแนวทางปฏิบัติ * ทำงานร่วมกับแต่ละแผนกเพื่อเข้าใจหลักการของคูปอง แคมเปญ และฟีเจอร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการค้าอิเล็กทรอนิกส์ * เตรียมรายงานประจำสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและคู่ค้าภายนอกตามที่ต้องการ * ทำงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย คุณสมบัติ * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาบัญชี การเงิน การจัดซื้อ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในการปฏิบัติงานทางการเงิน * ประสบการณ์ในการทำงานกับหรือในแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์เป็นสิ่งเสริม * ความสามารถในการใช้ Microsoft Office อย่างเชี่ยวชาญจำเป็น * สามารถสื่อสารและประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในได้ * สามารถทำงานภายใต้ความดันและในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนได้ * ความรับผิดชอบสูงและความใส่ใจในรายละเอียดสูง
การวิเคราะห์และการตีความข้อมูล: * วิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อระบุแนวโน้ม รูปแบบ และข้อมูลที่ผิดปกติ * ค้นพบความสัมพันธ์ที่มีประโยชน์และนำเสนอผลการวิจัยในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย e แปลงข้อมูลจริงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้า การทำงานร่วมกับลูกค้า: * มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเข้าใจความต้องการและความท้าทายทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา * แปลงความต้องการของลูกค้าเป็นขอบเขตโครงการและผลลัพธ์ที่ครอบคลุม e สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าผ่านการสื่อสารและความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะทางยุทธศาสตร์: * ใช้ความสามารถทางการวิเคราะห์ของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่เป็นรูปธรรมแก่ลูกค้า e ทำงานร่วมกับทีมข้ามฟังก์ชันเพื่อนำไปใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล * สนับสนุนความสำเร็จของลูกค้าโดยช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเชิงเติบโต การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน: * สร้างแดชบอร์ด รายงาน และงานนำเสนอที่น่าสนใจทางสายตา * ปรับแต่งการแสดงผลข้อมูลให้เข้ากับทั้งผู้ชมทางเทคนิคและผู้ชมทางเทคนิคไม่ใช่ e สื่อสารข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนโดยใช้สื่อการสื่อสารที่เข้าถึงง่ายและน่าสนใจ การปรับปรุงกระบวนการ: * ระบุข้อบกพร่องในการทำงานของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล e เสนอการปรับปรุงกระบวนการและโซลูชันที่เรียบง่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้า * ช่วยลูกค้าในการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ในการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ การรวบรวมและการบันทึกข้อกำหนด: * ดำเนินการเซสชันการรวบรวมข้อกำหนดอย่างครบถ้วนกับลูกค้า e บันทึกข้อกำหนดทางธุรกิจและเทคนิคอย่างแม่นยำสำหรับการดำเนินโครงการสำเร็จ * รับรองการสื่อสารที่ชัดเจนและการจัดตำแหน่งระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมทางเทคนิค
เกี่ยวกับบทบาท วิสัยทัศน์ของเรา Ascend คือการสร้างโอกาสในชีวิตด้วยบริการดิจิทัลที่มีนวัตกรรม เราดำเนินงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และสามารถช่วยประชากรกลุ่มที่ถูกละเลยโดยธนาคารทั่วไป ซึ่งเป็นประชากรกลุ่มใหญ่ที่สุดในโลกที่ยังไม่ได้รับบริการทางการเงิน มีชีวิตอยู่ในจังหวัดที่ยากจนที่สุดบางแห่ง มีชีวิตอยู่อย่างยากลำบากมากมายที่รอการช่วยเหลือของเรา ในปี 2018 เราให้บริการแก่ลูกค้ากว่า 30 ล้านคนใน 6 ประเทศ (ไทย, กัมพูชา, พม่า, เวียดนาม, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์) และประมวลผลมูลค่ากว่า 4.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้เราเป็นบริษัทฟินเท็กซ์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเติบโตอย่างรวดเร็ว เป็นสมาชิกของทีมวิศวกรรมที่มีความสามารถของเรา คุณจะช่วยสร้างวิสัยทัศน์นี้ให้เป็นจริงโดยใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดในด้านคลาวด์-เนทีฟ ที่ Ascend คุณจะเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่รับผิดชอบโดยตรงในการปรับปรุงชีวิตของผู้คนจำนวนมาก คำอธิบายงาน * ทำงานในทีมแบบ Agile เพื่อสร้าง/พัฒนาฟีเจอร์และเทคโนโลยีต่างๆ ในแง่มุมต่างๆ ของ Java stack โดยเน้นหลักที่ Spring Boot และ Spring Cloud/NetflixOSS * การปรับใช้ CI/CD บนแพลตฟอร์มที่ใช้ Kubernetes ทั้งบนเครือข่ายภายในองค์กรและบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หลายแห่ง (AWS และ GCP) * มีความเข้าใจในสถาปัตยกรรมคลาวด์-เนทีฟ และมีความคุ้นเคยกับการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาบริการ (service discovery) การตัดวงจร (circuit breakers) การโหลดด้วยฝั่งลูกค้า (client-side load balancing) และรูปแบบสถาปัตยกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่น * มีส่วนร่วมในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดึงดูด รักษา และฝึกอบรมวิศวกรคนอื่นๆ ผลลัพธ์หลักของวิศวกรระดับผู้เชี่ยวชาญคือการมีวิศวกรระดับผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น * ดำเนินการตรวจสอบการออกแบบและโค้ด (design and code reviews) * ให้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเฉพาะทางเพื่อช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรม * ระบุเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์การเงินที่เป็นผู้นำ * ร่วมมือกับสถาปัตยกรรม (architects) และวิศวกรแพลตฟอร์ม (platform engineers) เพื่อสร้างกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการ ขับเคลื่อนและสนับสนุนการตัดสินใจสำคัญ และมีอิทธิพลต่อผู้อื่น และนำเปลี่ยนเมื่อเหมาะสม คุณสมบัติ * ทัศนคติที่เป็นบวก มั่นใจได้ว่าจะทำได้ และแสดงความเข้าใจในผู้อื่นอย่างเหมาะสม * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือประสบการณ์การทำงานที่เทียบเคียงได้ * ประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง หรือ 3+ ปีสำหรับตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญ * ประสบการณ์ในการสร้างแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนจากศูนย์ และการแยกแอปพลิเคชันแบบมอนอลิธิกออกเป็นบริการขนาดเล็ก (micro-services) * ประสบการณ์ในการใช้เทคโนโลยีหลากหลาย รวมถึงกลุ่มย่อยที่แข็งแกร่งของ: 1. อย่างน้อย Java เวอร์ชันพื้นฐาน 8, Spring Boot, Spring Cloud 2. Kubernetes (หรือ Docker/ Mesos และรูปแบบที่เทียบเคียงได้) 3. MySQL, PostgreSQL, EnterpriseDB, NoSQL (Cassandra, MongoDB) 4. RabbitMQ, Kafka 5. AWS & GCP 6. API Gateway 7. Linux 8. CI/CD (Jenkins, Git) 9. React.JS (ไม่จำเป็น) * ประสบการณ์ในสถาปัตยกรรมที่กระจาย (distributed architectures), SOA, microservices และ Platform-as-a-service (PaaS) * ประสบการณ์ใน Agile และวิธีการพัฒนาโดยเน้นการทดสอบ (Test-Driven Development - TDD) * ประสบการณ์ในระบบความพร้อมใช้งานสูง (high availability), ขนาดใหญ่ (high-scale) และระบบที่มีประสิทธิภาพ * ประสบการณ์ในการทดสอบอัตโนมัติ/หรือการทดสอบหน่วยเป็นสิ่งที่เพิ่มเติม
與跨部門團隊成員合作，利用內部產品知識和專業知識以提高效率。 與產品管理、專案管理和開發團隊互動，深入了解專案和測試目標。 設計並建立測試案例和腳本，以解決業務和技術使用案例。 與開發人員密切合作，設計測試標準並開發自動化測試。 領導並開發自動化策略/工作，並生成腳本以使用 Robot framework、Python、Shell script 執行自動化測試週期 執行手動和自動化測試、效能測試、端對端測試。 在開發週期的早期參與功能的架構和設計，影響它以推動品質並遵守規格。 為 QA 流程建立文件 保持規律和準時的工作出勤。 擁有現有和新流程的持續改進。 執行其他被分配的職務
**บทบาทและความรับผิดชอบ** * ออกแบบและพัฒนา pipeline ข้อมูลที่เป็นไปได้สูง มั่นคง และมีประสิทธิภาพสำหรับการรับข้อมูล ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งข้อมูลหลากหลายโดยใช้เทคโนโลยีบนคลาวด์ ภาษา Python และ PySpark * สร้างและดูแลรักษา data lakes และ data warehouses รวมถึงระบบจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลอื่นๆ บนคลาวด์ * เขียนและดูแลรักษางาน ETL/ELT และสคริปต์การรวมข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าการไหลของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นและถูกต้อง * นำไปใช้มาตรการด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมายของข้อมูลเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและให้มั่นใจว่าการปฏิบัติตามกฎหมายเป็นไปอย่างถูกต้อง * ทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์ข้อมูลและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อเข้าใจความต้องการด้านข้อมูลของพวกเขาและให้พวกเขาได้รับการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็น * อัปเดตความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดในด้านวิศวกรรมข้อมูลบนคลาวด์ โดยเฉพาะในบริบทของ Azure, AWS และ GCP และนำเสนอแนวคิดและเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้ทีมอย่างกระตือรือร้น * ติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของ pipeline ข้อมูลและระบบ ระบุและแก้ไขปัญหาหรือข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้น **คุณสมบัติ** * ปริญญาตรีหรือปริญญาโทในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในตำแหน่งวิศวกรข้อมูล โดยมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลบนคลาวด์ * ทักษะการเขียนโปรแกรมที่เชี่ยวชาญใน Python, Java หรือภาษาอื่นๆ ที่คล้ายกัน โดยเน้นที่ Python * ประสบการณ์อย่างกว้างขวางในเทคโนโลยีการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลบนคลาวด์ โดยเฉพาะ Azure, AWS และ GCP * ความคุ้นเคยกับเครื่องมือและเฟรมเวิร์ก ETL/ELT เช่น Apache Beam, Apache Spark หรือ Apache Flink * ความรู้เกี่ยวกับหลักการของการจำลองข้อมูลและประสบการณ์ในการทำงานกับฐานข้อมูล SQL * ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ * ทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับทีมที่หลากหลายสาขา
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เราเริ่มต้นเรื่องราวในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่มีความกระตือรือร้นในการเดินทาง ได้เปิด Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้ อยากลอง และนวัตกรรม หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ทีม Fintech Commercial เป็นสิ่งที่เชื่อมโยงระหว่างพาร์ทเนอร์ Fintech ภายนอก (schemes, PSPs, issuers) กับแผนกการเงินของ Agoda เราเป็นฝั่งธุรกิจของ "Pay-in" (Consumer Payments) และ "Pay-out" (Business payments) ภายใต้ระบบ Fintech ของ Agoda ร่วมกับพาร์ทเนอร์ Fintech และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ข้ามหน่วยงาน เราพบและนำไปใช้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการชำระเงิน เปิดตัววิธีการชำระเงินใหม่ และขับเคลื่อนนวัตกรรม Fintech ทั่ว Agoda **โอกาส:** เรากำลังมองหา Payments Operations Analyst ที่มีความสามารถและมุ่งมั่นในผลลัพธ์ที่จะเข้าร่วมทีมการเงินของ Agoda คุณจะ: * วิเคราะห์ต้นทุนการตลาดของพาร์ทเนอร์การชำระเงิน * ตรวจสอบข้อตกลงทางกลยุทธ์และดูแลการทำบัญชียืนยันใบแจ้งหนี้ * ดำเนินการวิเคราะห์ทางการเงินและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล * ขับเคลื่อนการพัฒนากรณีศึกษาธุรกิจสำหรับโครงการ Fintech ใหม่ นี่คือบทบาทที่เหมาะสมสำหรับคนที่มีประสบการณ์ 2–4 ปีในสาขาการเงิน Fintech/Tech หรืออุตสาหกรรมที่ปรึกษา ที่ต้องการโอกาสในการจัดการพาร์ทเนอร์การชำระเงินในระดับมาก ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมักมีทักษะการวิเคราะห์และข้อมูลที่แข็งแกร่งและเป็นผู้ที่เริ่มงานได้เอง พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่กำหนดโดยความผันผวน ความไม่แน่นอน ความซับซ้อนและความไม่ชัดเจน นอกจากนี้ ผู้ทำงานได้ดีในบทบาทนี้จะเป็นผู้ที่มีการจัดระเบียบ มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และสามารถทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับการดูแล:** **Commercial Operations & Controls** * ทำบัญชียืนยันต้นทุนการตลาดของพาร์ทเนอร์ Fintech (PSPs, Payment schemes, ฯลฯ) อย่างเหมาะสมทุกเดือน * ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของพาร์ทเนอร์กับข้อกำหนดในสัญญาและข้อมูลระดับธุรกรรม * รับรองให้ข้อมูลพิสูจน์บัญชียืนยันยังคงถูกต้องและสมบูรณ์โดยการประสานงานกับ BI และพาร์ทเนอร์ภายนอก * เป็นผู้ดูแลที่เชื่อถือได้ของการควบคุมการยืนยัน การรักษาเอกสารที่ชัดเจนและการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบภายในเป็นไปอย่างราบรื่นในแต่ละวงจร * รักษาเส้นทางเอกสารและการควบคุมกระบวนการตามหลักการควบคุมของการเงิน **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **ที่ต้องการ** * วุฒิปริญญาตรีในสาขาการเงิน การบัญชี เศรษฐกิจ ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีใน: การปรึกษา (Big4 ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) การเงินองค์กร Fintech / Payments การเงินธุรกิจ หรือการวิเคราะห์ข้อตกลง * ทักษะ Excel ขั้นสูง: ความเชี่ยวชาญในการสร้างแบบจำลองทางการเงินจำเป็น * มุมมองที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์พร้อมทักษะเชิงปริมาณที่แข็งแกร่ง * รอบรับในรายละเอียดพร้อมความตระหนักในการควบคุมภายในที่แข็งแกร่ง * ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและพูดที่ดีภาษาอังกฤษ **ที่นิยม** * ประสบการณ์ในระบบการชำระเงิน (PSPs, Payment schemes, ฯลฯ) * ประสบการณ์ใน SQL หรือเครื่องมือค้นหาข้อมูล * ประสบการณ์ในการสร้างกรณีศึกษาธุรกิจที่มีโครงสร้างสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง * ประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน * ความรู้เกี่ยวกับโมเดลธุรกิจ OTA (Merchant, Agency, Commission-based ฯลฯ)
บทบาทนี้รับผิดชอบในการนำทางชุดโครงการความยอดเยี่ยมทางการปฏิบัติงานและการปรับใช้ระดับโลกในกลุ่มประสบการณ์ลูกค้า (CEG) โดยมุ่งเน้นที่: (i) การปรับใช้ การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) และเครื่องมือเพื่อเสริมประสบการณ์ลูกค้าและเจ้าหน้าที่ และ (ii) การปรับปรุงกระบวนการและประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทั่วทั้งเส้นทางหลังการจอง คุณจะนำทางทีมผู้จัดการโครงการ/ผู้เชี่ยวชาญผู้มีประสิทธิภาพสูงเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบที่วัดได้ต่อความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพ คุณภาพ และต้นทุน บทบาทนี้ผสมผสานการแก้ปัญหาทางกลยุทธ์ การดำเนินการตามข้อมูล และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมทั้งทีมทางเทคนิค (Product/Tech/Data) และทีมทางเทคนิคไม่ใช่ (Operations/Support/Commercial) **ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำ:** **นำทางและเป็นเจ้าของชุดโครงการการเปลี่ยนแปลง** * เป็นเจ้าของจากปลายทางถึงปลายทางของชุดโครงการและ/หรือพื้นที่ธุรกิจใน CEG (การครอบคลุมระดับโลก) ครอบคลุมโครงการการปรับใช้/AI และโครงการความยอดเยี่ยมทางการปฏิบัติงาน * จัดลำดับความสำคัญ วางแผน และขับเคลื่อนโครงการที่เพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดที่สำคัญต่อภารกิจ: ความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น CSAT) ระดับการให้บริการ คุณภาพการปรับใช้ ผลผลิต ประสิทธิภาพต้นทุน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน/เจ้าหน้าที่ * รับประกันความพร้อมของ CEG เพื่อรองรับโครงการและผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Agoda โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product, Engineering, Data, Marketing, Strategic Partnerships, Partner Services, Finance, Legal และทีม CEG อื่นๆ **ขับเคลื่อนโซลูชันโดยใช้การปรับใช้และ AI** * ระบุโอกาสในการใช้ประโยชน์จากการปรับใช้ การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) และเครื่องมือทั่วทั้งเส้นทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ (เช่น การใช้บริการเอง การปรับใช้เวิร์กโฟลว์ การทดสอบคุณภาพด้วย AI) * ร่วมมือกับ Product Management / Technology / CEG teams เพื่อออกแบบ จัดลำดับความสำคัญ และนำโซลูชันไปใช้ ตั้งแต่การทดลองและการตั้งค่าไปจนถึงการนำไปใช้ทั่วโลกและการวัดผล * ดูแลการตั้งค่าและการกำกับดูแลของเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงานและเครื่องมือการปรับใช้ low‑code/automation โดยรับประกันว่าโซลูชันมีความแข็งแกร่ง สามารถขยายขนาดได้ และสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและมาตรฐาน CX **รูปแบบการปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการตามลำดับ** * ปรับปรุงกระบวนการ CEG ตามลำดับตั้งแต่ปลายทางถึงปลายทางทั่วทั้งเส้นทางหลังการจองเพื่อลบออกจากจุดเจ็บปวด และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานผ่านโครงการเป้าหมายและข้อมูลที่ได้มา * เป็นเจ้าของและพัฒนาเฟรมเวิร์กและแผนที่เส้นทางสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ SOPs ภายในและกระบวนการที่เกี่ยวข้องของเรา โดยสมดุลระหว่างผลลัพธ์ CX/PX กับประสิทธิภาพ/ต้นทุน * ขับเคลื่อนโครงการทางกลยุทธ์ทั่ว CEG เช่น การปรับปรุงการสนับสนุน Localization ในตลาดเติบโตสำคัญ โครงการกฎหมาย และร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับทีมการค้าของเราเพื่อปรับปรุงปัญหาของคู่ค้า/ผู้จำหน่าย * กำหนดประโยคปัญหาที่ชัดเจนและสร้างกรณีศึกษาธุรกิจเพื่อกำหนดและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาลูกค้า/คู่ค้าและตัวชี้วัดความสำเร็จ **นำทางและพัฒนาทีมผู้มีประสิทธิภาพสูง** * ตั้งเป้าหมายระยะยาว กลยุทธ์ และ OKRs ประจำปี/ไตรมาสสำหรับทีมของคุณ ให้ความสอดคล้องกับความสำคัญของ CEG และ Agoda * จัดการและให้คำปรึกษาทีมผู้จัดการโครงการ (และอาจเป็นผู้จัดการทีม) ในการสร้างทักษะ ความสามารถ และการสืบสานในทีม Operational Excellence and Automation * ให้ข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้าง การให้คำปรึกษา และการสนับสนุนเพื่อสนับสนุนการเติบโตของทีมของคุณและยกระดับคุณภาพและผลกระทบอย่างต่อเนื่อง * สร้างความไว้วางใจกับผู้นำระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่ว CEG และฟังก์ชันอื่นๆ โดยมีอิทธิพลอย่างมีประสิทธิภาพต่อความสำคัญและการตัดสินใจ * ติดตามขั้นตอนโครงการ ระบุความเสี่ยงและความสัมพันธ์ แก้ไขปัญหา และนำแผนการลดความเสี่ยงไปใช้—โดยทำหน้าที่เป็นเจ้าของผลลัพธ์ของชุดโครงการในทุกครั้ง **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **ประสบการณ์และพื้นหลัง** * ผู้เริ่มต้นอาชีพไปจนถึง 8+ ปีประสบการณ์ในการจัดการโครงการ/โปรแกรม การปฏิบัติงาน ประสบการณ์ลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการ กลยุทธ์ การทำปรึกษาธุรกิจ หรือสาขาที่คล้ายกัน * ประสบการณ์การนำทางบุคคลที่สำคัญ รวมถึงการสร้างและจัดการทีมผู้มีประสิทธิภาพสูง (โดยเฉพาะผู้จัดการทีมและผู้มีส่วนร่วมแบบเดี่ยว) * ประวัติการนำทางโครงการที่ซับซ้อน ข้ามฟังก์ชันจากแนวคิดไปจนถึงการนำไปใช้ พร้อมผลกระทบธุรกิจที่วัดได้ชัดเจน * ประสบการณ์ในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product/Technology/Data teams ในโครงการทางเทคนิคหรือโครงการที่เน้นการปรับใช้/AI เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์** * มีมโนทัศน์ทางการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะทำงานกับตัวเลขและการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ สามารถกำหนดโครงสร้างการวิเคราะห์ อ่านข้อมูล ท้าทายตัวชี้วัดที่มีอยู่ และเสนอแนะได้ * คุ้นเคยกับเครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์ (เช่น SQL, Tableau, Metabase, VBA หรือที่คล้ายกัน) และประสบการณ์ในการใช้ประโยชน์จากพวกมันเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ * พร้อมที่จะทำงานหรือดูแลเครื่องมือ workflow / automation / agent guidance และสามารถเข้าร่วมการสนทนาทางเทคนิคกับ Product/Engineering/Data teams ได้ ทักษะการเขียนโค้ดเป็นสิ่งเสริม (คุณต้องพร้อมที่จะเรียนรู้) * การได้รับการแนะนำในโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML ในบริบทการปฏิบัติงานหรือ CX (เช่น chatbots, engines แนะนำ, routing, classification หรือเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ) เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะ CX กระบวนการ และการนำส่ง** * มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการปรับปรุงกระบวนการและการเปลี่ยนแปลง CX โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานหรือการสนับสนุนลูกค้า * ทักษะการจัดการโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะจัดการโครงการหลายอย่างในเวลาเดียวกัน สร้างโครงสร้างปัญหาที่ซับซ้อน และจัดลำดับทีมข้ามฟังก์ชัน * ประสบการณ์ในการกำหนดและขับเคลื่อนการปรับปรุงตัวชี้วัด (KPI) เช่น CSAT, NPS, SLAs, handle time, productivity หรือ cost‑to‑serve **การนำทาง การสื่อสาร และวิธีการทำงาน** * ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยมในภาษาอังกฤษ พร้อมที่จะมีอิทธิพลและให้ความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับต่างๆ รวมถึงผู้นำระดับสูง * สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว ผันผวน และหลากหลายวัฒนธรรม พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความไม่แน่นอนและการทดลองในสภาพแวดล้อมที่มีความเร็วสูง * มีมโนทัศน์การเติบโตและทัศนคติที่เป็นขึ้น: รุกขึ้นมา มือถึงมือ ใส่ใจในรายละเอียด และมีความรับผิดชอบอย่างแข็งแกร่ง * ความกระตือรือร้นในการเสนอแนะไอเดียใหม่ รับผิดชอบ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง พร้อมที่จะให้และรับข้อเสนอแนะได้ * ประสบการณ์การทำงานในอาชีพกับเครื่องมือ Microsoft Office (เช่น Excel, Word, PowerPoint) ประสบการณ์กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการติดตามโครงการเป็นสิ่งเสริม **สิ่งที่เราเสนอ** * แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ (การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานและการสนับสนุนวีซ่าสำหรับผู้สมัครจากต่างประเทศ) * โอกาสอาชีพที่น่าตื่นเต้นและมีผลกระทบสูงกับ OTA ระดับโลก รวมถึงโอกาสในการย้ายทีมและตำแหน่งระดับโลก คุณจะได้โต้ตอบกับผู้นำระดับแผนกอย่างสม่ำเสมอ * สภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่หลากหลายและเป็นเอกภาพ พร้อมเพื่อนร่วมงานจานวนมากจากพื้นหลังการศึกษาและอาชีพที่หลากหลาย * โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านโปรแกรมการเรียนรู้ของบริษัท * พื้นที่สำนักงานทันสมัยและตำแหน่งที่สะดวกในใจกลางกรุงเทพมหานคร ศูนย์กลางของเอเชีย