เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบและวิชาการทางวิทยาศาสตร์ (RSA) เพื่อเล่นบทบาทสำคัญในการนำผลิตภัณฑ์นวัตกรรมไปสู่ตลาด คุณจะนำทีมในการตรวจทบทวนกฎระเบียบ, การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์, ความสอดคล้องของฉลาก และกิจกรรมการยื่นเรื่อง ในขณะที่ทำงานร่วมกับทีมที่มีหน้าที่หลากหลายเพื่อขับเคลื่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและมีประสิทธิภาพ **ความรับผิดชอบหลัก** * นำทีมในการตรวจทบทวนกฎระเบียบของฉลากผลิตภัณฑ์, งานศิลปะ, ส่วนผสม และข้อเสนอแนะเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง * ให้คำแนะนำด้านกฎระเบียบและการประเมินความเสี่ยงเพื่อสนับสนุนโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม * จัดการการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์และการยื่นเรื่องด้านกฎระเบียบกับ สำนักงานควบคุมยา (Thai FDA), กรมพัฒนาที่ดิน (DLD) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง * ร่วมมือกับ R&D, การตลาด, คุณภาพ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเพื่อสนับสนุนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและในเวลาที่เหมาะสม * รักษาเอกสารด้านกฎระเบียบและสนับสนุนการพัฒนาต่อเนื่องของขั้นตอนด้านกฎระเบียบ **คุณสมบัติ** * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์อาหาร, เทคโนโลยีอาหาร, โภชนาการ, วิทยาศาสตร์เภสัช หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปในด้านกฎระเบียบ, การปฏิบัติตามข้อบังคับด้านอาหาร, การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ หรือวิชาการทางวิทยาศาสตร์ * ความรู้เกี่ยวกับข้อบังคับด้านอาหาร, การฉลาก, ข้อเสนอแนะ และการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ * ทักษะการประเมินความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและการแก้ปัญหาที่ดี * ความใส่ใจในรายละเอียดและความแม่นยำสูง * การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย * ทักษะการจัดการโครงการและการจัดลำดับความสำคัญที่ดี * สามารถเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและขับเคลื่อนการพัฒนาต่อเนื่องได้ มีความสามารถในภาษาอังกฤษได้ดี
ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน
เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบและวิชาการทางวิทยาศาสตร์ (RSA) เพื่อเล่นบทบาทสำคัญในการนำสินค้านวัตกรรมไปสู่ตลาด คุณจะนำทีมในการตรวจทบทวนกฎระเบียบ การลงทะเบียนสินค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านฉลาก และกิจกรรมการยื่นเรื่อง ในขณะที่ทำงานร่วมกับทีมที่มีหน้าที่หลากหลายเพื่อขับเคลื่อนการเปิดตัวสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนดและมีประสิทธิภาพ หน้าที่หลัก * นำทีมในการตรวจทบทวนกฎระเบียบด้านฉลากสินค้า งานศิลปะ ส่วนผสม และข้อกล่าวอ้างเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง * ให้คำแนะนำด้านกฎระเบียบและการประเมินความเสี่ยงเพื่อสนับสนุนโครงการพัฒนาสินค้าและนวัตกรรม * จัดการการลงทะเบียนสินค้าและการยื่นเรื่องด้านกฎระเบียบกับ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (Thai FDA) กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DLD) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง * ร่วมมือกับ การวิจัยและพัฒนา (R&D) การตลาด คุณภาพ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเพื่อสนับสนุนการเปิดตัวสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนดและในเวลาที่เหมาะสม * รักษาเอกสารด้านกฎระเบียบและสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของขั้นตอนด้านกฎระเบียบ คุณสมบัติ * วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์อาหาร เทคโนโลยีอาหาร โภชนาการ วิทยาศาสตร์เภสัช หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปในด้านกฎระเบียบด้านกฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอาหาร การลงทะเบียนสินค้า หรือวิชาการทางวิทยาศาสตร์ * ความรู้เกี่ยวกับข้อบังคับด้านอาหาร การฉลาก ข้อกล่าวอ้าง และการลงทะเบียนสินค้า * ทักษะการประเมินความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและการแก้ปัญหาที่ดี * ความสนใจสูงในรายละเอียดและความแม่นยำ * การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย * ทักษะการจัดการโครงการและการจัดลำดับความสำคัญที่ดี * สามารถเติบโตในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ มีความสามารถในภาษาอังกฤษได้ หมายเหตุ: 1) สถานที่ทำงานอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของ Thai Union – ตึก SM กรุงเทพฯ ทิศทางไปสถานที่ทำงาน: แผนที่ 2) หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลถึง careers@thaiunion.com
เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบและวิชาการทางวิทยาศาสตร์ (RSA) เพื่อเป็นบทบาทสำคัญในการนำสินค้านวัตกรรมไปสู่ตลาด คุณจะเป็นผู้นำในการตรวจทบทวนกฎระเบียบ การลงทะเบียนสินค้า ความสอดคล้องของฉลาก และกิจกรรมการยื่นขอ ในขณะที่ทำงานร่วมกับทีมที่มีหน้าที่หลากหลายเพื่อขับเคลื่อนการเปิดตัวสินค้าที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพ ความรับผิดชอบหลัก * นำการตรวจทบทวนกฎระเบียบสินค้า ฉลาก งานศิลปะ วัตถุดิบ และข้อเสนอแนะเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง * ให้คำแนะนำด้านกฎระเบียบและการประเมินความเสี่ยงเพื่อสนับสนุนโครงการพัฒนาสินค้าและนวัตกรรม * จัดการการลงทะเบียนสินค้าและการยื่นขอกฎระเบียบกับ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (Thai FDA) กรมทะเบียนรถยนต์และสถานที่ (DLD) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ * ร่วมมือกับ R&D, การตลาด, คุณภาพ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเพื่อสนับสนุนการเปิดตัวสินค้าที่สอดคล้องและอย่างรวดเร็ว * รักษาเอกสารกฎระเบียบและสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของกระบวนการกฎระเบียบ คุณสมบัติ * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์อาหาร เทคโนโลยีอาหาร โภชนาการ วิทยาศาสตร์เภสัช หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปในด้านกฎระเบียบ การปฏิบัติตามกฎระเบียบอาหาร การลงทะเบียนสินค้า หรือวิชาการทางวิทยาศาสตร์ * ความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบอาหาร การฉลาก ข้อเสนอแนะ และการลงทะเบียนสินค้า * ทักษะการประเมินความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและการแก้ปัญหาที่ดี * ความสนใจในรายละเอียดและความแม่นยำสูง * การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย * ทักษะการจัดการโครงการและการจัดลำดับความสำคัญที่ดี * สามารถทำงานได้ในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ มีความสามารถในภาษาอังกฤษได้ดี หมายเหตุ: 1) สถานที่ทำงานอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของ Thai Union – SM Tower, กรุงเทพฯ ทิศทางไปสถานที่ทำงาน: แผนที่ 2) หากมีข้อสอบถามเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลถึง careers@thaiunion.com
ในบทบาทของผู้ประสานงานการจัดการสัญญาที่ Agoda คุณจะมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานด้านสัญญาทั่วทั่งองค์กร คุณจะทำงานใกล้ชิดกับทีมต่างๆ เช่น การจัดซื้อ การจัดหา และการเงิน เพื่อช่วยจัดการวงจรชีวิตของสัญญาทั้งหมด ตั้งแต่การสร้าง การตรวจทาน ไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อบังคับและการต่ออายุ สัญญาของเราถูกจัดเรียงและติดตามผ่านระบบจัดการสัญญาแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถรักษามาตรฐานการกำกับดูแลและควบคุมได้ในระดับสูง ในบทบาทนี้ คุณจะได้โอกาสสร้างผลกระทบจริงโดยช่วยปรับปรุงและรวมศูนย์กระบวนการจัดการสัญญา โดยเฉพาะในด้านการจัดซื้อซึ่งมีช่องว่างในการปรับปรุง คุณจะรับผิดชอบในการระบุและจัดระเบียบสัญญาที่อาจอยู่นอกระบบหลักของเราในปัจจุบัน โดยมั่นใจว่าทุกอย่างถูกจัดการ ติดตามได้ และปฏิบัติตามข้อกำหนด เรากำลังมองหาคนที่มีความใส่ใจในรายละเอียด ชอบทำงานกับระบบ และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างทีมต่างๆ เพื่อให้การจัดการสัญญาของเราดำเนินไปได้อย่างราบรื่น *นี่คือสัญญา 10 เดือน โดยมีความเป็นไปได้ในการต่ออายุ* **ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำ** * **การครอบครองและการปรับปรุงดำเนินงาน** * เป็นคนที่คุณสามารถติดต่อได้ทันทีสำหรับคำถามหรือปัญหาด้านการดำเนินงานสัญญาทั่วโลกทุกประการ * สนับสนุนทีมการดำเนินงานทางกฎหมายในการสร้าง รักษา และค้นหาวิธีการปรับปรุงกระบวนการจัดทำสัญญาของเรา * **วงจรชีวิตสัญญาแบบ End‑to‑end** * การรับข้อมูลและการสร้างบันทึกในระบบจัดการสัญญา (CMS) (ข้อมูลเมตาที่ถูกต้อง การเส้นทางที่ถูกต้อง) เส้นทางการอนุมัติตามอำนาจที่มอบหมายและการจัดการลายเซ็น ใช้ข้อตกลงที่ดำเนินการแล้วและรักษาแหล่งเก็บข้อมูล จัดการคำขอลายเซ็นต์ตลอดกระบวนการ และติดตามการหมดอายุ/การต่ออายุเพื่อให้มั่นใจว่าการต่ออายุเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม * **การย้ายข้อมูลและคุณภาพข้อมูล** * ดำเนินการย้ายกลุ่มข้อมูลจากแหล่งเก็บข้อมูลภายนอกและโซลูชันการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ไปยังระบบจัดการสัญญา: เตรียมรายการสรุป ดำเนินการอัปโหลด ยอดรวมตรวจสอบ และแก้ไขข้อยกเว้นภายใน SLA * ทำการตรวจสอบคุณภาพข้อมูลสัญญาโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพข้อมูล: ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินและค่าใช้จ่าย; แนบหลักฐานการดำเนินการ (ใบรับรองความสำเร็จหรือรายการที่เทียบเคียง) * รับประกันการเชื่อมโยงผู้จัดหาและแก้ไขข้อยกเว้นในการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน * **การควบคุมและรายงาน** * ดำเนินการควบคุมประจำวัน (ความครบถ้วน/ความถูกต้อง) รักษาการค้นหาที่บันทึกไว้/แดชบอร์ด * แสดงปัญหาและขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บันทึกผลลัพธ์เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ** * วุฒิปริญญาตรี หรือระดับที่เทียบเท่า * ประสบการณ์การทำงาน 2-3 ปี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ด้วยตนเองใน CLM (ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ที่มีอำนาจ) และความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ * Excel ขั้นสูงสำหรับการดำเนินงาน (pivot, XLOOKUP, การล้างข้อมูล; Power Query เป็นประโยชน์) * ความรู้ที่ใช้งานได้ของ S2P/P2P และหลักการพื้นฐานของฐานข้อมูลผู้จัดหา สามารถจัดการกับ Procurement/AP ได้ * จิตวิทยาการคุณภาพ/การควบคุมที่แข็งแกร่ง (maker–checker, การตรวจสอบความสอดคล้อง, ประวัติการตรวจสอบ) สามารถดำเนินการตาม SLA ได้ * การสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามฟังก์ชันที่แข็งแกร่ง * ความใส่ใจในรายละเอียดสูง การจัดระเบียบ/การทำงานหลายงานในเวลาเดียวกัน การแก้ปัญหาแบบวิเคราะห์ * คนที่เข้าใจเทคโนโลยี เรียนรู้ไว อยากรู้อยากเห็น สบายใจในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว * ความอยากรู้อยากเห็นทางปัญญา ทัศนคติเปิดกว้าง และความพร้อมที่จะเรียนรู้ * ประสบการณ์กับบริษัทระหว่างประเทศเป็นประโยชน์
เมื่อเป็นผู้ช่วยด้านการสนับสนุนในกรุงเทพฯ ซึ่งรองรับคำถามเวียดนามและภาษาอังกฤษ คุณจะ: * สร้างทักษะการแก้ปัญหาและการสื่อสารที่แข็งแกร่งซึ่งเปิดประตูสู่บทบาทในอนาคตได้มากมาย * สนับสนุนลูกค้าและพาร์ทเนอร์จากหลายประเทศและวัฒนธรรม ได้รับประสบการณ์โลกที่แท้จริง * เข้าร่วมทีมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล รักเรียนรู้ ทดลอง ปรับปรุง และแบ่งปันข้อเสนอแนะอย่างเปิดเผย ในบทบาทนี้ คุณจะ * จัดหาบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เข้าพักและพาร์ทเนอร์ผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชท * จัดการปริมาณคำถามสูงและให้การแก้ปัญหาที่ถูกต้องและรวดเร็ว * รับผิดชอบการแก้ปัญหาการจองแบบเต็มรูปแบบ (เช่น การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก การชำระเงิน และคำถามอื่นๆ ของลูกค้า) * ทำงานเพื่อบรรลุ KPI ส่วนบุคคลและทีม (เช่น คุณภาพ ประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ) * พัฒนาความเชี่ยวชาญไปยังหลายบรรทัดฐานผลิตภัณฑ์ของ Agoda (เช่น ที่พัก เที่ยวบิน กิจกรรม) พร้อมการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนกลุ่มลูกค้าและบริการที่แตกต่างกันตามกาลเวลา * นำนโยบายและขั้นตอนของ Agoda ไปใช้อย่างเป็นธรรมและสม่ำเสมอ * ทำงานร่วมกับผู้นำทีม ผู้จัดการ และทีมอื่นๆ เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือพิเศษ * คุ้มครองข้อมูลลูกค้าและรักษาความลับอย่างเคร่งครัดตลอดเวลา * ทำงานในช่วงเวลาหมุนเวียน (รวมถึงเช้า กลางคืน และค่ำคืน) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน 24/7 ทั่วโลก * คุณอาจต้องทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ * สนุกกับโมเดลการทำงานแบบไฮบริดของ Agoda คือ ทำงานจากบ้านเป็นหลัก พร้อมวันที่ทำงานร่วมกันบนสถานที่ประมาณ 1 สัปดาห์ต่อทุก 8 สัปดาห์ ทักษะและความสามารถหลัก * มุ่งมั่นต่อลูกค้าอย่างแข็งขันและมีความปรารถนาที่แท้จริงในการช่วยเหลือผู้อื่น * ทักษะการพูดและเขียนภาษาเวียดนามและภาษาอังกฤษที่ยอดเยี่ยม * สามารถคงสภาพจิตใจสงบ แม่นยำ และมืออาชีพได้ในสถานการณ์ที่กดดัน * ทักษะการแก้ปัญหาที่ดี ใช้แนวทางและข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ * ความยืดหยุ่นในการปรับตัวกับเครื่องมือ ขั้นตอน และข้อเสนอแนะใหม่ๆ * สามารถจัดการเวลาและลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วนและมีปริมาณงานสูง * ความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์ และทัศนคติที่เป็นไปในทางบวกและร่วมมือกัน เป็นการดีถ้ามี * ประสบการณ์การทำงานในอดีตในบทบาทการสนับสนุนลูกค้า ศูนย์ติดต่อ หรือบทบาทบริการ * ประสบการณ์ในการท่องเที่ยว อี-คอมเมิร์ซ โรงแรม หรือ BPO เป็นสิ่งที่ดี * ประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ระหว่างประเทศ * ความคุ้นเคยกับระบบศูนย์ติดต่อ CRM หรือระบบจัดการใบเสนอราคา * ทักษะภาษาเพิ่มเติมนอกเหนือจากภาษาหลักที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้ สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: * ต้องมีความสามารถในการพูดและเขียนภาษาอังกฤษที่ดีและเป็นชาวเวียดนามเชื้อสาย * ผลลัพธ์ความสามารถในภาษาอังกฤษ เช่น อย่างน้อย 650 คะแนน TOIEC หรือ 6.0 คะแนน IELTS * ทัศนคติและทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทางโทรศัพท์ * ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม ผู้คิดวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณ และใส่ใจในรายละเอียด * ความเร็วพิมพ์อย่างน้อย 35 คำต่อนาที * ยินดีทำงานในช่วงเวลาหมุนเวียนรวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ * สามารถทำงานในทั้งสภาพแวดล้อมทีมและอย่างอิสระ * แสดงความซื่อสัตย์และความลับอย่างสูง * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่าและอย่างน้อย 2 ปีของประสบการณ์การทำงานในสาขาที่เกี่ยวข้องจะจำเป็นสำหรับใบอนุญาตทำงานและวีซ่า ทำไมต้อง Agoda * เงินเดือนที่แข่งขันได้พร้อมโบนัสตามผลงาน * โบนัสผลงานประจำปีที่มอบให้อย่างเสรี * ประกันสุขภาพและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่แข่งขันได้ในท้องถิ่น * ส่วนลดการท่องเที่ยวของ Agoda และอัตราพิเศษสำหรับที่พักและสินค้าที่เกี่ยวข้อง * ทำงานได้ทุกที่ได้สูงสุด 30 วันต่อปี * การฝึกอบรมที่มีโครงสร้าง การให้คำปรึกษา และมาตรฐานผลงานที่ชัดเจน * โอกาสในการเติบโตในอาชีพของคุณภายในกลุ่มประสบการณ์ลูกค้าหรือทั่วทั้ง Agoda * สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นเอกภาพและสากลซึ่งที่นี่ความคิดและข้อเสนอแนะของคุณจะได้รับการยอมรับ โอกาสนี้เปิดรับทั้งผู้สมัครท้องถิ่นและนานาชาติ จะมีการสนับสนุนวีซ่าและความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐานครบถ้วน
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจระยะยาว 2 คน ที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลในการเดินทาง ได้เปิด Agoda เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคนในการสำรวจโลก วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอที่ดีมากทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักหลายล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้กับความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้กับโลก ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** Agoda Media Solutions ร่วมมือกับที่ปรึกษาการท่องเที่ยวและองค์กรการตลาดปลายทางเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงและข้อมูลส่วนตัวของ Agoda ผ่านการรณรงค์การตลาดบนแพลตฟอร์มที่เป็นของ Agoda และช่องทางภายนอกที่เลือก เมื่อธุรกิจของเราในประเทศจีนยังคงเติบโต เรากำลังมองหา **Campaign Operations****Specialist, China DMO** เพื่อสนับสนุนการส่งมอบการรณรงค์ของที่ปรึกษาการท่องเที่ยวแบบเต็มรูปแบบ **โอกาสนี้:** * บทบาทนี้จะประสานงานการบริหารจัดการและการดำเนินการรณรงค์ตลอดวงจรการรณรงค์ทั้งหมดตั้งแต่การสนับสนุนการเสนอราคาและการจัดซื้อจัดจ้างผ่านการตั้งค่าการรณรงค์ การเปิดตัว การติดตาม รายงาน และการประเมินผลหลังการรณรงค์ * คุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม China Supply ทีม RTA/DMO พาร์ทเนอร์ที่ปรึกษาการท่องเที่ยว และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในทั่ว Operations, Legal, Finance, Tax, Brand, Translation และฟังก์ชันอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง **สิ่งที่คุณจะทำ:** * ประสานงานการส่งมอบงานจากทีม China Supply หรือทีม Business Development ไปยังทีมการรณรงค์ RTA/DMO * สนับสนุนการแปลภาษาของเสนอราคา การเสนอราคา การเอกสารการจัดซื้อจัดจ้าง การลงทะเบียนผู้จำหน่าย และขั้นตอนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้อง * ประสานงานการเตรียมสัญญา การอนุมัติ ลายเซ็นต์ และการติดตามกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก * จัดการการรวบรวม การแปล การตรวจทาน และการอนุมัติสินทรัพย์การรณรงค์จากพาร์ทเนอร์ที่ปรึกษาการท่องเที่ยว * ประสานงานการตั้งค่าการรณรงค์บนผลิตภัณฑ์ของ Agoda Media Solutions รวมถึงการวางตำแหน่งบนไซต์ เนื้อหาปลายทาง คูปอง และการเปิดตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง * สนับสนุนการเปิดตัวการรณรงค์และติดตามการจัดส่ง การจัดลำดับความเร็ว และปัญหาด้านการดำเนินงานตลอดระยะเวลาการรณรงค์ * ประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาการรณรงค์ ความคิดสร้างสรรค์ สินค้าคงคลัง คูปอง หรือปัญหาการรายงาน * สนับสนุนการเตรียมและตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพการรณรงค์ในภาษาอังกฤษและจีน * ประสานงานการประชุมประเมินผลการรณรงค์และรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับการต่ออายุหรือการปรับปรุงการรณรงค์ในอนาคต * พัฒนาและรักษาตัวติดตามการรณรงค์ รายการตรวจสอบ และขั้นตอนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถในการขยายตัว **คุณสมบัติที่จำเป็น:** * วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาการตลาด ธุรกิจ การสื่อสาร การท่องเที่ยว การจัดการโครงการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดีเยี่ยมในภาษาจีนมินตัวและภาษาอังกฤษ * อย่างน้อย 2 ปีประสบการณ์ในการดำเนินงานการรณรงค์ การตลาดดิจิทัล การจัดการโครงการ การดำเนินงานสื่อ การจัดการบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ในการทำงานกับที่ปรึกษาการท่องเที่ยว หน่วยงานราชการ องค์กรการตลาดปลายทาง หรือหน่วยงานภายนอกถือเป็นสิ่งที่เหมาะสม * ประสบการณ์ในการจัดซื้อจัดจ้าง การเสนอราคา การจัดทำสัญญา หรือขั้นตอนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับจีนถือเป็นสิ่งที่เหมาะสมอย่างยิ่ง * ทักษะการจัดการโครงการที่แข็งแกร่งและความสามารถในการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคนและกำหนดเวลา * ความใส่ใจในรายละเอียดที่ดีและความสามารถในการจัดการเอกสาร การอนุมัติ และสินทรัพย์การรณรงค์อย่างถูกต้อง * มีความกระตือรือร้น มีการจัดระเบียบ และพร้อมที่จะทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมสากลที่เร่งด่วน * ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับ Excel PowerPoint และเครื่องมือติดตามโครงการ **คุณสมบัติที่เหมาะสม:** * ประสบการณ์ในการโฆษณาดิจิทัล สื่อ การท่องเที่ยว โรงแรม หรือการตลาดการท่องเที่ยว * ความคุ้นเคยกับตัวชี้วัดการรณรงค์ เช่น จำนวนครั้งที่แสดงผล คลิก การมีส่วนร่วม การแปลง และการจัดลำดับความเร็วในการจัดส่ง * ประสบการณ์ในการประสานงานการผลิตสร้างสรรค์และการอนุมัติเนื้อหาที่แปลสภาพ * ประสบการณ์ในการทำงานกับทีมข้ามฟังก์ชันและทีมภูมิภาคในองค์กรแบบเมทริกซ์ #### โปรดตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการคัดเลือกของเราก่อนการสัมภาษณ์ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda ทำงานอย่างไร ### **ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานที่ Agoda** * Agoda Careers[https://careersatagoda.com](https://careersatagoda.com/) * Facebook[https://www.facebook.com/agodacareers/](https://www.facebook.com/agodacareers/) * LinkedIn[https://www.linkedin.com/company/agoda](https://www.linkedin.com/company/agoda) * YouTube[https://www.youtube.com/agodalife](https://www.youtube.com/agodalife) **ผู้จ้างงานที่เท่าเทียมกัน** ที่ Agoda เราภูมิใจในการเป็นบริษัทที่แทนคนจากความหลากหลายที่มีพื้นฐานและทิศทางที่แตกต่างกัน เราให้ความสำคัญกับการดึงดูดความหลากหลายของความสามารถและสร้างสภาพแวดล้อมที่รวมเอาความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกัน เราจ้างงานตามความสามารถและคุณสมบัติของบุคคลเพียงผู้เดียว เรามุ่งมั่นที่จะให้โอกาสในการจ้างงานที่เท่าเทียมกันไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ สีผิว ชาติพันธุ์ ศาสนา สถานะสมรส การตั้งครรภ์ ทิศทางทางเพศ การระบุตัวตนทางเพศ ความพิการ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึกษา หรือคุณสมบัติที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายอื่นๆ เราจะเก็บข้อมูลการสมัครของคุณไว้เพื่อให้เราพิจารณาคุณสำหรับตำแหน่งงานในอนาคต และคุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากไฟล์ได้เสมอ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา **คำแนะนำ** เราไม่ยอมรับเงื่อนไขหรือข้อกำหนดใดๆ และเราไม่ยอมรับการแทนตัวผู้สมัครจากหน่วยงานภายนอกหรือหน่วยงานรับจ้าง หากเรารับ CV ที่ไม่ได้ร้องขอหรือสมัครแบบสมมติ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะติดต่อและจ้างผู้สมัครโดยตรงโดยไม่มีหน้าที่ในการจ่ายค่าธรรมเนียมการรับสมัคร
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อมีเพื่อนร่วมสมัยสองคนและนักธุรกิจที่มีความหลงใหลในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ของเราที่ครอบคลุมโรงแรมและที่พักหลายล้านแห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ทุกวันที่ Agoda ไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้ความอยากรู้และนวัตกรรมของเรา หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา THIS ROLE IS BASED IN BANGKOK, THAILAND (WITH RELOCATION PROVIDED) สถานที่: กรุงเทพฯ ประเทศไทย (*ไม่เปิดรับงานทำจากที่บ้าน) รู้จักกับทีมของเรา: ทีม Supply Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการสนับสนุนการตัดสินใจโดยขับเคลื่อนโดยข้อมูลเพื่อให้ Agoda มีระบบอุปทานที่มีประสิทธิภาพ เราวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของพาร์ทเนอร์และตลาด สร้างแบบจำลองการทำนายและทดลอง และสร้างแดชบอร์ดและผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่ขยายได้ซึ่งขับเคลื่อนทิศทางทางกลยุทธ์และการดำเนินงาน เราสร้างคุณค่าผ่านการวิเคราะห์ที่เข้มงวดและข้อเสนอแนะที่ปฏิบัติได้และวัดผลได้ซึ่งช่วยให้ทีม Supply, Product และทีมอื่นๆ สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและขับเคลื่อนผลกระทบ งานของเราช่วยปรับปรุงคุณภาพสินค้าคงคลัง เศรษฐกิจของพาร์ทเนอร์ และสุขภาพและการเติบโตระยะยาวของ Agoda โอกาสของคุณ: ในบทบาทผู้เชี่ยวชาญระดับสูง คุณจะรายงานตรงต่อผู้จัดการระดับสูงหรือผู้อำนวยการระดับประจำภายในแผนก Supply และนี่จะเป็นบทบาทที่เป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรง คุณจะรับผิดชอบและมีอำนาจเต็มที่ในการทำงานกับพาร์ทเนอร์ในพื้นที่ คุณจะได้รับการสนับสนุนจากทีมภายในแผนก Supply และทำงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกอื่นๆ ของทีมภายใน Agoda ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ: * แปลงคำสั่งงานภายในเป็นโปรเจกต์วิเคราะห์ (รวมถึงการปรับปรุงคำสั่งงานเริ่มต้นและการถามคำถามที่ถูกต้อง การทำงานผ่านสมมติฐานเป็นไปได้และการวางแผนผลลัพธ์) * ใช้และวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายฐานข้อมูลขนาดใหญ่และนำเสนอการวิเคราะห์ทางสถิติที่แข็งแกร่งต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจที่หลากหลาย* ระบุโอกาสเพื่อการเติบโตอย่างกระตือรือร้นภายในอุปทานและธุรกิจทั่วไป* ขับเคลื่อนโปรเจกต์และขั้นตอนวิเคราะห์ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กรและรูปแบบอุปทานของ Agoda* ระบุ สนับสนุน และนำโปรเจกต์ที่มุ่งเป้าไปที่การขยายวิธีที่องค์กร Supply ใช้ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และความรู้* ทำให้กระบวนการดำเนินงานแบบดั้งเดิมเป็นอัตโนมัติและนำเสนอผลตอบแทนเรื่องเวลาที่ประหยัดจากการปรับปรุงการดำเนินงานธุรกิจ
การวิเคราะห์และการตีความข้อมูล: * วิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อระบุแนวโน้ม รูปแบบ และข้อมูลที่ผิดปกติ * ค้นพบความสัมพันธ์ที่มีประโยชน์และนำเสนอผลการวิจัยในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย e แปลงข้อมูลจริงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้า การทำงานร่วมกับลูกค้า: * มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเข้าใจความต้องการและความท้าทายทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา * แปลงความต้องการของลูกค้าเป็นขอบเขตโครงการและผลลัพธ์ที่ครอบคลุม e สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าผ่านการสื่อสารและความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะทางยุทธศาสตร์: * ใช้ความสามารถทางการวิเคราะห์ของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่เป็นรูปธรรมแก่ลูกค้า e ทำงานร่วมกับทีมข้ามฟังก์ชันเพื่อนำไปใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล * สนับสนุนความสำเร็จของลูกค้าโดยช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเชิงเติบโต การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน: * สร้างแดชบอร์ด รายงาน และงานนำเสนอที่น่าสนใจทางสายตา * ปรับแต่งการแสดงผลข้อมูลให้เข้ากับทั้งผู้ชมทางเทคนิคและผู้ชมทางเทคนิคไม่ใช่ e สื่อสารข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนโดยใช้สื่อการสื่อสารที่เข้าถึงง่ายและน่าสนใจ การปรับปรุงกระบวนการ: * ระบุข้อบกพร่องในการทำงานของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล e เสนอการปรับปรุงกระบวนการและโซลูชันที่เรียบง่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้า * ช่วยลูกค้าในการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ในการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ การรวบรวมและการบันทึกข้อกำหนด: * ดำเนินการเซสชันการรวบรวมข้อกำหนดอย่างครบถ้วนกับลูกค้า e บันทึกข้อกำหนดทางธุรกิจและเทคนิคอย่างแม่นยำสำหรับการดำเนินโครงการสำเร็จ * รับรองการสื่อสารที่ชัดเจนและการจัดตำแหน่งระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมทางเทคนิค
ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เราเริ่มต้นเรื่องราวในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่มีความกระตือรือร้นในการเดินทาง ได้เปิด Agoda เพื่อทำให้การสำรวจโลกของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวันเราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ ด้วยข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง สายการบิน และประสบการณ์ทั่วโลก ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างความอยากรู้ อยากลอง และนวัตกรรม หากคุณพร้อมที่จะเริ่มการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางสำหรับโลก มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา **รู้จักกับทีมของเรา:** ทีม Fintech Commercial เป็นสิ่งที่เชื่อมโยงระหว่างพาร์ทเนอร์ Fintech ภายนอก (schemes, PSPs, issuers) กับแผนกการเงินของ Agoda เราเป็นฝั่งธุรกิจของ "Pay-in" (Consumer Payments) และ "Pay-out" (Business payments) ภายใต้ระบบ Fintech ของ Agoda ร่วมกับพาร์ทเนอร์ Fintech และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ข้ามหน่วยงาน เราพบและนำไปใช้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการชำระเงิน เปิดตัววิธีการชำระเงินใหม่ และขับเคลื่อนนวัตกรรม Fintech ทั่ว Agoda **โอกาส:** เรากำลังมองหา Payments Operations Analyst ที่มีความสามารถและมุ่งมั่นในผลลัพธ์ที่จะเข้าร่วมทีมการเงินของ Agoda คุณจะ: * วิเคราะห์ต้นทุนการตลาดของพาร์ทเนอร์การชำระเงิน * ตรวจสอบข้อตกลงทางกลยุทธ์และดูแลการทำบัญชียืนยันใบแจ้งหนี้ * ดำเนินการวิเคราะห์ทางการเงินและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล * ขับเคลื่อนการพัฒนากรณีศึกษาธุรกิจสำหรับโครงการ Fintech ใหม่ นี่คือบทบาทที่เหมาะสมสำหรับคนที่มีประสบการณ์ 2–4 ปีในสาขาการเงิน Fintech/Tech หรืออุตสาหกรรมที่ปรึกษา ที่ต้องการโอกาสในการจัดการพาร์ทเนอร์การชำระเงินในระดับมาก ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมักมีทักษะการวิเคราะห์และข้อมูลที่แข็งแกร่งและเป็นผู้ที่เริ่มงานได้เอง พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่กำหนดโดยความผันผวน ความไม่แน่นอน ความซับซ้อนและความไม่ชัดเจน นอกจากนี้ ผู้ทำงานได้ดีในบทบาทนี้จะเป็นผู้ที่มีการจัดระเบียบ มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และสามารถทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ **ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับการดูแล:** **Commercial Operations & Controls** * ทำบัญชียืนยันต้นทุนการตลาดของพาร์ทเนอร์ Fintech (PSPs, Payment schemes, ฯลฯ) อย่างเหมาะสมทุกเดือน * ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของพาร์ทเนอร์กับข้อกำหนดในสัญญาและข้อมูลระดับธุรกรรม * รับรองให้ข้อมูลพิสูจน์บัญชียืนยันยังคงถูกต้องและสมบูรณ์โดยการประสานงานกับ BI และพาร์ทเนอร์ภายนอก * เป็นผู้ดูแลที่เชื่อถือได้ของการควบคุมการยืนยัน การรักษาเอกสารที่ชัดเจนและการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบภายในเป็นไปอย่างราบรื่นในแต่ละวงจร * รักษาเส้นทางเอกสารและการควบคุมกระบวนการตามหลักการควบคุมของการเงิน **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **ที่ต้องการ** * วุฒิปริญญาตรีในสาขาการเงิน การบัญชี เศรษฐกิจ ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีใน: การปรึกษา (Big4 ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) การเงินองค์กร Fintech / Payments การเงินธุรกิจ หรือการวิเคราะห์ข้อตกลง * ทักษะ Excel ขั้นสูง: ความเชี่ยวชาญในการสร้างแบบจำลองทางการเงินจำเป็น * มุมมองที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์พร้อมทักษะเชิงปริมาณที่แข็งแกร่ง * รอบรับในรายละเอียดพร้อมความตระหนักในการควบคุมภายในที่แข็งแกร่ง * ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและพูดที่ดีภาษาอังกฤษ **ที่นิยม** * ประสบการณ์ในระบบการชำระเงิน (PSPs, Payment schemes, ฯลฯ) * ประสบการณ์ใน SQL หรือเครื่องมือค้นหาข้อมูล * ประสบการณ์ในการสร้างกรณีศึกษาธุรกิจที่มีโครงสร้างสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง * ประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับทีมข้ามหน่วยงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน * ความรู้เกี่ยวกับโมเดลธุรกิจ OTA (Merchant, Agency, Commission-based ฯลฯ)
บทบาทนี้รับผิดชอบในการนำทางชุดโครงการความยอดเยี่ยมทางการปฏิบัติงานและการปรับใช้ระดับโลกในกลุ่มประสบการณ์ลูกค้า (CEG) โดยมุ่งเน้นที่: (i) การปรับใช้ การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) และเครื่องมือเพื่อเสริมประสบการณ์ลูกค้าและเจ้าหน้าที่ และ (ii) การปรับปรุงกระบวนการและประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทั่วทั้งเส้นทางหลังการจอง คุณจะนำทางทีมผู้จัดการโครงการ/ผู้เชี่ยวชาญผู้มีประสิทธิภาพสูงเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบที่วัดได้ต่อความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพ คุณภาพ และต้นทุน บทบาทนี้ผสมผสานการแก้ปัญหาทางกลยุทธ์ การดำเนินการตามข้อมูล และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมทั้งทีมทางเทคนิค (Product/Tech/Data) และทีมทางเทคนิคไม่ใช่ (Operations/Support/Commercial) **ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำ:** **นำทางและเป็นเจ้าของชุดโครงการการเปลี่ยนแปลง** * เป็นเจ้าของจากปลายทางถึงปลายทางของชุดโครงการและ/หรือพื้นที่ธุรกิจใน CEG (การครอบคลุมระดับโลก) ครอบคลุมโครงการการปรับใช้/AI และโครงการความยอดเยี่ยมทางการปฏิบัติงาน * จัดลำดับความสำคัญ วางแผน และขับเคลื่อนโครงการที่เพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดที่สำคัญต่อภารกิจ: ความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น CSAT) ระดับการให้บริการ คุณภาพการปรับใช้ ผลผลิต ประสิทธิภาพต้นทุน และการมีส่วนร่วมของพนักงาน/เจ้าหน้าที่ * รับประกันความพร้อมของ CEG เพื่อรองรับโครงการและผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Agoda โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product, Engineering, Data, Marketing, Strategic Partnerships, Partner Services, Finance, Legal และทีม CEG อื่นๆ **ขับเคลื่อนโซลูชันโดยใช้การปรับใช้และ AI** * ระบุโอกาสในการใช้ประโยชน์จากการปรับใช้ การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) และเครื่องมือทั่วทั้งเส้นทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ (เช่น การใช้บริการเอง การปรับใช้เวิร์กโฟลว์ การทดสอบคุณภาพด้วย AI) * ร่วมมือกับ Product Management / Technology / CEG teams เพื่อออกแบบ จัดลำดับความสำคัญ และนำโซลูชันไปใช้ ตั้งแต่การทดลองและการตั้งค่าไปจนถึงการนำไปใช้ทั่วโลกและการวัดผล * ดูแลการตั้งค่าและการกำกับดูแลของเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงานและเครื่องมือการปรับใช้ low‑code/automation โดยรับประกันว่าโซลูชันมีความแข็งแกร่ง สามารถขยายขนาดได้ และสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและมาตรฐาน CX **รูปแบบการปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการตามลำดับ** * ปรับปรุงกระบวนการ CEG ตามลำดับตั้งแต่ปลายทางถึงปลายทางทั่วทั้งเส้นทางหลังการจองเพื่อลบออกจากจุดเจ็บปวด และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานผ่านโครงการเป้าหมายและข้อมูลที่ได้มา * เป็นเจ้าของและพัฒนาเฟรมเวิร์กและแผนที่เส้นทางสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ SOPs ภายในและกระบวนการที่เกี่ยวข้องของเรา โดยสมดุลระหว่างผลลัพธ์ CX/PX กับประสิทธิภาพ/ต้นทุน * ขับเคลื่อนโครงการทางกลยุทธ์ทั่ว CEG เช่น การปรับปรุงการสนับสนุน Localization ในตลาดเติบโตสำคัญ โครงการกฎหมาย และร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับทีมการค้าของเราเพื่อปรับปรุงปัญหาของคู่ค้า/ผู้จำหน่าย * กำหนดประโยคปัญหาที่ชัดเจนและสร้างกรณีศึกษาธุรกิจเพื่อกำหนดและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาลูกค้า/คู่ค้าและตัวชี้วัดความสำเร็จ **นำทางและพัฒนาทีมผู้มีประสิทธิภาพสูง** * ตั้งเป้าหมายระยะยาว กลยุทธ์ และ OKRs ประจำปี/ไตรมาสสำหรับทีมของคุณ ให้ความสอดคล้องกับความสำคัญของ CEG และ Agoda * จัดการและให้คำปรึกษาทีมผู้จัดการโครงการ (และอาจเป็นผู้จัดการทีม) ในการสร้างทักษะ ความสามารถ และการสืบสานในทีม Operational Excellence and Automation * ให้ข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้าง การให้คำปรึกษา และการสนับสนุนเพื่อสนับสนุนการเติบโตของทีมของคุณและยกระดับคุณภาพและผลกระทบอย่างต่อเนื่อง * สร้างความไว้วางใจกับผู้นำระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่ว CEG และฟังก์ชันอื่นๆ โดยมีอิทธิพลอย่างมีประสิทธิภาพต่อความสำคัญและการตัดสินใจ * ติดตามขั้นตอนโครงการ ระบุความเสี่ยงและความสัมพันธ์ แก้ไขปัญหา และนำแผนการลดความเสี่ยงไปใช้—โดยทำหน้าที่เป็นเจ้าของผลลัพธ์ของชุดโครงการในทุกครั้ง **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ:** **ประสบการณ์และพื้นหลัง** * ผู้เริ่มต้นอาชีพไปจนถึง 8+ ปีประสบการณ์ในการจัดการโครงการ/โปรแกรม การปฏิบัติงาน ประสบการณ์ลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการ กลยุทธ์ การทำปรึกษาธุรกิจ หรือสาขาที่คล้ายกัน * ประสบการณ์การนำทางบุคคลที่สำคัญ รวมถึงการสร้างและจัดการทีมผู้มีประสิทธิภาพสูง (โดยเฉพาะผู้จัดการทีมและผู้มีส่วนร่วมแบบเดี่ยว) * ประวัติการนำทางโครงการที่ซับซ้อน ข้ามฟังก์ชันจากแนวคิดไปจนถึงการนำไปใช้ พร้อมผลกระทบธุรกิจที่วัดได้ชัดเจน * ประสบการณ์ในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Product/Technology/Data teams ในโครงการทางเทคนิคหรือโครงการที่เน้นการปรับใช้/AI เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์** * มีมโนทัศน์ทางการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะทำงานกับตัวเลขและการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ สามารถกำหนดโครงสร้างการวิเคราะห์ อ่านข้อมูล ท้าทายตัวชี้วัดที่มีอยู่ และเสนอแนะได้ * คุ้นเคยกับเครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์ (เช่น SQL, Tableau, Metabase, VBA หรือที่คล้ายกัน) และประสบการณ์ในการใช้ประโยชน์จากพวกมันเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ * พร้อมที่จะทำงานหรือดูแลเครื่องมือ workflow / automation / agent guidance และสามารถเข้าร่วมการสนทนาทางเทคนิคกับ Product/Engineering/Data teams ได้ ทักษะการเขียนโค้ดเป็นสิ่งเสริม (คุณต้องพร้อมที่จะเรียนรู้) * การได้รับการแนะนำในโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML ในบริบทการปฏิบัติงานหรือ CX (เช่น chatbots, engines แนะนำ, routing, classification หรือเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ) เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง **ทักษะ CX กระบวนการ และการนำส่ง** * มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการปรับปรุงกระบวนการและการเปลี่ยนแปลง CX โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานหรือการสนับสนุนลูกค้า * ทักษะการจัดการโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะจัดการโครงการหลายอย่างในเวลาเดียวกัน สร้างโครงสร้างปัญหาที่ซับซ้อน และจัดลำดับทีมข้ามฟังก์ชัน * ประสบการณ์ในการกำหนดและขับเคลื่อนการปรับปรุงตัวชี้วัด (KPI) เช่น CSAT, NPS, SLAs, handle time, productivity หรือ cost‑to‑serve **การนำทาง การสื่อสาร และวิธีการทำงาน** * ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยมในภาษาอังกฤษ พร้อมที่จะมีอิทธิพลและให้ความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับต่างๆ รวมถึงผู้นำระดับสูง * สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว ผันผวน และหลากหลายวัฒนธรรม พร้อมที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความไม่แน่นอนและการทดลองในสภาพแวดล้อมที่มีความเร็วสูง * มีมโนทัศน์การเติบโตและทัศนคติที่เป็นขึ้น: รุกขึ้นมา มือถึงมือ ใส่ใจในรายละเอียด และมีความรับผิดชอบอย่างแข็งแกร่ง * ความกระตือรือร้นในการเสนอแนะไอเดียใหม่ รับผิดชอบ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง พร้อมที่จะให้และรับข้อเสนอแนะได้ * ประสบการณ์การทำงานในอาชีพกับเครื่องมือ Microsoft Office (เช่น Excel, Word, PowerPoint) ประสบการณ์กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการติดตามโครงการเป็นสิ่งเสริม **สิ่งที่เราเสนอ** * แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ (การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานและการสนับสนุนวีซ่าสำหรับผู้สมัครจากต่างประเทศ) * โอกาสอาชีพที่น่าตื่นเต้นและมีผลกระทบสูงกับ OTA ระดับโลก รวมถึงโอกาสในการย้ายทีมและตำแหน่งระดับโลก คุณจะได้โต้ตอบกับผู้นำระดับแผนกอย่างสม่ำเสมอ * สภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่หลากหลายและเป็นเอกภาพ พร้อมเพื่อนร่วมงานจานวนมากจากพื้นหลังการศึกษาและอาชีพที่หลากหลาย * โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านโปรแกรมการเรียนรู้ของบริษัท * พื้นที่สำนักงานทันสมัยและตำแหน่งที่สะดวกในใจกลางกรุงเทพมหานคร ศูนย์กลางของเอเชีย