ค้นหาและสำรวจตำแหน่งงาน

2 งานที่พบ
ไม่ระบุเงินเดือน
Bangkok, ThailandNot specified

Agoda seeks a Global Technical Support Engineer Manager to lead Level 1 IT support operations. The role involves driving service excellence and ensuring a high-quality, customer-centric support experience. The manager will oversee daily service operations, including reporting on ticket volumes and response times, and ensure incident and request processes are followed effectively. Responsibilities include working with Infrastructure, Security, and Engineering teams to support issue resolution and providing IT input into upcoming projects. The ideal candidate will have a strong track record in managing frontline IT support teams and balancing operational performance with people leadership.

ไม่ระบุเงินเดือน
กรุงเทพฯ ประเทศไทยNot specified

ที่ Agoda เราเชื่อมโยงโลกผ่านการเดินทาง เรื่องราวของเราเริ่มต้นขึ้นในปี 2005 เมื่อสองเพื่อนร่วมชีวิตและนักธุรกิจตลอดชีพ ที่มีความกระตือรือร้นในการเดินทาง ได้เปิดตัว Agoda เพื่อทำให้การเดินทางของทุกคนง่ายขึ้น วันนี้ เราเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings [NASDAQ: BKNG] ด้วยทีมงานที่หลากหลายกว่า 7,000 คนจาก 90 ประเทศ ทำงานร่วมกันในสำนักงานทั่วโลก ทุกวัน เราเชื่อมต่อคนกับปลายทางและประสบการณ์ พร้อมข้อเสนอดีๆ ทั่วโลกผ่านโรงแรมและที่พักล้านๆ แห่ง เที่ยวบิน และประสบการณ์ต่างๆ ที่ Agoda ทุกวันไม่เหมือนเดิม ข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นหัวใจของวัฒนธรรมของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้ความอยากรู้และนวัตกรรม หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางที่ดีที่สุดของคุณและช่วยสร้างการเดินทางให้โลก ขอเชิญชวนให้เข้าร่วมกับเรา **Senior Security Operations Engineer:** เรากำลังมองหา Senior Security Operations Engineer ที่มีประสบการณ์ด้านการทำงานจริง เพื่อดำเนินการและพัฒนาแพลตฟอร์มความปลอดภัยขององค์กรหลักในสภาพแวดล้อม endpoint, server, network และ secure access บทบาทนี้จะทำงานใกล้ชิดกับทีม infrastructure, network, IT และ engineering เพื่อเสริมสร้างการดำเนินงานด้านความปลอดภัย ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริการ และขับเคลื่อนการอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีความปลอดภัยที่สำคัญ **Key Responsibilities:** * ออกแบบ สร้าง และปรับปรุง CrowdStrike บนอุปกรณ์ผู้ใช้และสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์; กำหนดและบังคับใช้นโยบายเซนเซอร์ การปรับแต่งการตรวจจับ และ playbook การตอบสนอง d * ดูแลและสนับสนุน Zscaler ZIA, ZDX และ ZPA จัดการวงจรชีวิตของนโยบาย การตั้งค่าท่อง tunnel สถานะของ app connector และการตรวจสอบประสบการณ์ผู้ใช้ * แก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย VPN การเข้าถึงที่ปลอดภัย และบริการ SASE d * สนับสนุนกิจกรรมการดำเนินงานด้านความปลอดภัย การจัดการเหตุการณ์ และการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าบนแพลตฟอร์มที่ดูแล d * ใช้ APIs และ scripting เพื่ออัตโนมัติงานประจำวัน รายงาน และการเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม d * ปรับใช้และจัดการการตั้งค่าแพลตฟอร์มความปลอดภัยผ่าน Terraform และ CI/CD pipelines ตามวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดของ IaC และขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลง d * นำไปใช้งาน use case ของ generative AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การดำเนินงาน การแก้ไขปัญหา และความสามารถในการทำงานของทีม d **Required Skills and Experience:** * ประสบการณ์มากกว่า 7 ปีในการดำเนินงานด้านความปลอดภัย ความปลอดภัย endpoint ความปลอดภัยเครือข่าย หรือบทบาทวิศวกรรมความปลอดภัย d * ประสบการณ์ด้วยมือในการทำงานกับ CrowdStrike สำหรับทั้งอุปกรณ์ผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์ d * ความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับ Zscaler ZIA, ZDX และ ZPA หรือโซลูชัน SASE อื่นๆ d * ประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย VPN และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ SASE ในสภาพแวดล้อมองค์กร d * ความคุ้นเคยกับ APIs, scripting, Terraform และ CI/CD pipelines d * ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมเทคนิคหลายทีม d #### โปรดอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการคัดเลือกของเราก่อนการสัมภาษณ์ — คลิก [ที่นี่](https://careersatagoda.com/interview/)เพื่อเรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์ที่ Agoda เป็นอย่างไร