ในบทบาทของผู้ประสานงานการจัดการสัญญาที่ Agoda คุณจะมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานด้านสัญญาทั่วทั่งองค์กร คุณจะทำงานใกล้ชิดกับทีมต่างๆ เช่น การจัดซื้อ การจัดหา และการเงิน เพื่อช่วยจัดการวงจรชีวิตของสัญญาทั้งหมด ตั้งแต่การสร้าง การตรวจทาน ไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อบังคับและการต่ออายุ สัญญาของเราถูกจัดเรียงและติดตามผ่านระบบจัดการสัญญาแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถรักษามาตรฐานการกำกับดูแลและควบคุมได้ในระดับสูง ในบทบาทนี้ คุณจะได้โอกาสสร้างผลกระทบจริงโดยช่วยปรับปรุงและรวมศูนย์กระบวนการจัดการสัญญา โดยเฉพาะในด้านการจัดซื้อซึ่งมีช่องว่างในการปรับปรุง คุณจะรับผิดชอบในการระบุและจัดระเบียบสัญญาที่อาจอยู่นอกระบบหลักของเราในปัจจุบัน โดยมั่นใจว่าทุกอย่างถูกจัดการ ติดตามได้ และปฏิบัติตามข้อกำหนด เรากำลังมองหาคนที่มีความใส่ใจในรายละเอียด ชอบทำงานกับระบบ และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างทีมต่างๆ เพื่อให้การจัดการสัญญาของเราดำเนินไปได้อย่างราบรื่น *นี่คือสัญญา 10 เดือน โดยมีความเป็นไปได้ในการต่ออายุ* **ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำ** * **การครอบครองและการปรับปรุงดำเนินงาน** * เป็นคนที่คุณสามารถติดต่อได้ทันทีสำหรับคำถามหรือปัญหาด้านการดำเนินงานสัญญาทั่วโลกทุกประการ * สนับสนุนทีมการดำเนินงานทางกฎหมายในการสร้าง รักษา และค้นหาวิธีการปรับปรุงกระบวนการจัดทำสัญญาของเรา * **วงจรชีวิตสัญญาแบบ End‑to‑end** * การรับข้อมูลและการสร้างบันทึกในระบบจัดการสัญญา (CMS) (ข้อมูลเมตาที่ถูกต้อง การเส้นทางที่ถูกต้อง) เส้นทางการอนุมัติตามอำนาจที่มอบหมายและการจัดการลายเซ็น ใช้ข้อตกลงที่ดำเนินการแล้วและรักษาแหล่งเก็บข้อมูล จัดการคำขอลายเซ็นต์ตลอดกระบวนการ และติดตามการหมดอายุ/การต่ออายุเพื่อให้มั่นใจว่าการต่ออายุเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม * **การย้ายข้อมูลและคุณภาพข้อมูล** * ดำเนินการย้ายกลุ่มข้อมูลจากแหล่งเก็บข้อมูลภายนอกและโซลูชันการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ไปยังระบบจัดการสัญญา: เตรียมรายการสรุป ดำเนินการอัปโหลด ยอดรวมตรวจสอบ และแก้ไขข้อยกเว้นภายใน SLA * ทำการตรวจสอบคุณภาพข้อมูลสัญญาโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบคุณภาพข้อมูล: ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินและค่าใช้จ่าย; แนบหลักฐานการดำเนินการ (ใบรับรองความสำเร็จหรือรายการที่เทียบเคียง) * รับประกันการเชื่อมโยงผู้จัดหาและแก้ไขข้อยกเว้นในการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน * **การควบคุมและรายงาน** * ดำเนินการควบคุมประจำวัน (ความครบถ้วน/ความถูกต้อง) รักษาการค้นหาที่บันทึกไว้/แดชบอร์ด * แสดงปัญหาและขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บันทึกผลลัพธ์เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ **สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ​** * วุฒิปริญญาตรี หรือระดับที่เทียบเท่า * ประสบการณ์การทำงาน 2-3 ปี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง * ประสบการณ์ด้วยตนเองใน CLM (ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ที่มีอำนาจ) และความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ * Excel ขั้นสูงสำหรับการดำเนินงาน (pivot, XLOOKUP, การล้างข้อมูล; Power Query เป็นประโยชน์) * ความรู้ที่ใช้งานได้ของ S2P/P2P และหลักการพื้นฐานของฐานข้อมูลผู้จัดหา สามารถจัดการกับ Procurement/AP ได้ * จิตวิทยาการคุณภาพ/การควบคุมที่แข็งแกร่ง (maker–checker, การตรวจสอบความสอดคล้อง, ประวัติการตรวจสอบ) สามารถดำเนินการตาม SLA ได้ * การสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามฟังก์ชันที่แข็งแกร่ง * ความใส่ใจในรายละเอียดสูง การจัดระเบียบ/การทำงานหลายงานในเวลาเดียวกัน การแก้ปัญหาแบบวิเคราะห์ * คนที่เข้าใจเทคโนโลยี เรียนรู้ไว อยากรู้อยากเห็น สบายใจในสภาพแวดล้อมที่เร่งรัว * ความอยากรู้อยากเห็นทางปัญญา ทัศนคติเปิดกว้าง และความพร้อมที่จะเรียนรู้ * ประสบการณ์กับบริษัทระหว่างประเทศเป็นประโยชน์

นี่คือโอกาสการนำทางระดับสูงที่มีอิทธิพลสูง สำหรับผู้จัดการบริการลูกค้าระดับภูมิภาค เพื่อนำทางทีมกลุ่มประสบการณ์ลูกค้าของ Agoda (CEG) การจัดการเหตุการณ์ (IM) และการแก้ไขข้อพิพาทและที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัว (DRPA) บทบาทนี้จะนำทางทีมผู้จัดการทีม (TMs) ที่จัดการเหตุการณ์ทางเทคนิค/ไม่ใช่เทคนิคที่ซับซ้อนและข้อพิพาททางกฎหมาย ความเป็นส่วนตัว และกฎระเบียบที่ซับซ้อน บทบาทนี้มีความรับผิดชอบในการสร้างเฟรมเวิร์กการตอบสนองระดับโลกที่สม่ำเสมอ ซึ่งนำไปใช้หลักการที่สม่ำเสมอของการจัดการความเสี่ยง การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความเป็นเลิศทางการดำเนินงานทั้งในด้านการจัดการเหตุการณ์และการแก้ไขข้อพิพาท เรากำลังมองหาผู้นำที่มีการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม ผู้ที่สามารถควบคุมวิกฤติเมื่อจำเป็น นำทางข้อพิพาททางกฎหมายและความเป็นส่วนตัวที่ซับซ้อน และให้กลยุทธ์ที่ชัดเจนในสถานการณ์ที่วุ่นวาย คุณจะเป็นจุดต่อสายหลักกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง ที่รับผิดชอบในการแปลงความท้าทายระดับสูงเป็นผลลัพธ์ที่จัดการได้อย่างดี ในบทบาทนี้ คุณจะได้รับ: * ประจำการและจัดการผู้จัดการทีมที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับทั้ง IM และ DRPA โดยรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของทีม การพัฒนา และการดำเนินการของหลักการความรับผิดชอบเฉพาะทางของพวกเขา (เช่น เรื่องคดีในศาล เหตุการณ์ การเรียกร้องทางกฎหมาย การจัดการ workload กรณีเสี่ยงสูง) * เป็นผู้นำระดับสูงสำหรับการตอบสนองของ Agoda ต่อเหตุการณ์ที่ซับซ้อน (ภัยธรรมชาติ ข้อผิดพลาดของระบบ เหตุการณ์ทางการเมือง ฯลฯ) โดยรับรองการจัดการห้องสงคราม (war room) ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การลดความเสี่ยงที่ชัดเจน * ดูแลการจัดการการสอบสวนกฎระเบียบที่เสี่ยงสูง การเรียกร้องทางกฎหมายเฉพาะทาง ปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (เช่น: ขอสิทธิ์ของผู้เกี่ยวข้องกับข้อมูล) และข้อพิพาททางกฎหมายหลายภูมิภาคเพื่อลดความเสี่ยงด้านการเงินและแบรนด์ * เป็นจุดติดต่อหลักและสะพานระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน (เช่น: ทางกฎหมาย, สื่อมวลชน, การเงิน, ผลิตภัณฑ์) และหน่วยงานภายนอก โดยให้ข้อมูลอัปเดตทางยุทธศาสตร์ต่อ SLT ระหว่างเหตุการณ์รุนแรง และรับรองการทำงานร่วมกันที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพในระหว่างการเรียกร้องทางกฎหมายที่เสี่ยงสูง * ขับเคลื่อนวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ย้ายทีมจากการแก้ปัญหาแบบตอบสนองไปสู่การป้องกันแบบ proactive คุณจะดูแลการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าในกรณีสำคัญ และสนับสนุนมาตรการในการทำให้งานที่ทำด้วยมืออัตโนมัติและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน * สนับสนุนวัฒนธรรมความเป็นผู้นำและความรับผิดชอบระดับสูงภายในทีม โดยใช้ข้อมูลจาก KPI เพื่อระบุและแก้ไขช่องว่างในความมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของทีม * ครอบครองและพัฒนาแดชบอร์ดประสิทธิภาพทีม โดยใช้เครื่องมือการแสดงข้อมูลเพื่อเปิดเผยข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ให้ผู้บริหารระดับสูง * เตรียมและนำเสนอการประเมินผลการดำเนินงานทางยุทธศาสตร์เกี่ยวกับสุขภาพของทีม ความท้าทาย และมาตรการปรับปรุง โดยใช้ข้อมูลเพื่อเล่าเรื่องที่น่าสนใจให้ผู้บริหารระดับสูง * เป็นจุดเรียกร้องสำหรับความท้าทายด้านการดำเนินงานที่ส่งผลต่อความมั่นคงและ/หรือประสิทธิภาพของทีม ทำการตัดสินใจเพื่อแก้ไขข้อจำกัด จัดการวิกฤติ และปกป้องประสบการณ์ของลูกค้าและพาร์ทเนอร์ รวมถึงแบรนด์ของ Agoda * เข้าถึงและขับเคลื่อนวัฒนธรรม 'ทดลองและวัดผล' ของ Agoda โดยระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและทดสอบผลกระทบอย่างเข้มงวด * ไม่กลัวที่จะขอความช่วยเหลือ พร้อมที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดอย่างรวดเร็ว และพร้อมที่จะเสี่ยงเมื่อจำเป็น สิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ: * ประสบการณ์ที่สำคัญในการจัดการเหตุการณ์ การตอบสนองต่อวิกฤติ การดำเนินงานทางกฎหมาย หรือที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่เร่งด่วน * ความสามารถในการคงสภาพจิตใจสงบและทำการตัดสินใจอย่างเหตุผล ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและมีข้อมูลจำกัด พร้อมทัศนคติที่ท้าทายแนวปฏิบัติทั่วไปและระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่ในระบบก่อนที่จะเกิดการเพิ่มขึ้น * ทักษะการนำทางและการพัฒนาบุคคลที่ยอดเยี่ยม คุณรู้วิธีการสอน ให้แรงบันดาลใจ และรับผิดชอบต่อผู้จัดการทีมอื่นๆ ในด้านประสิทธิภาพและการพัฒนาของทีมของพวกเขา * ทัศนคติวิเคราะห์และสือสวนที่เชี่ยวชาญสูง เนื่องจากคุณคาดหวังให้ใช้ข้อมูลเพื่อระบุสาเหตุรากเหง้าของปัญหาที่ซับซ้อน และพร้อมที่จะเดินทางผ่านความไม่ชัดเจนเมื่อไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจน * ความมั่นใจและทักษะการสื่อสารในการโต้ตอบกับผู้อำนวยการและ VP จัดการความคาดหวังของพวกเขา และขับเคลื่อนความสอดคล้องในปัญหาสำคัญ คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับให้กับหลากหลายผู้รับฟัง ตั้งแต่ผู้ทำงานระดับบุคคลไปจนถึงผู้บริหาร * ประสบการณ์กับเครื่องมือการแสดงข้อมูล (เช่น Tableau, Metabase) และความรู้เกี่ยวกับ SQL * ส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีรากฐานจากค่านิยมและวัตถุประสงค์ของ Agoda โดยเป็นแบบอย่างในการพูดคุยที่เป็นกันเองและยากในบางครั้ง ตั้งคาดหวังที่ชัดเจน ยึดมั่นในความซื่อสัตย์ และสนับสนุนการเติบโตอย่างต่อเนื่องสำหรับบุคคลและทีม มันดีมากถ้าคุณมี: * ประสบการณ์ในการจัดการทีมสนับสนุนที่เชี่ยวชาญหรือระดับ L2/3 * การฝึกอบรมหรือใบรับรองทางวิธีการปรับปรุงกระบวนการ (เช่น Six Sigma, Lean) * ประสบการณ์การนำทางในทีมวิกฤติ เหตุการณ์ ความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎหมาย ทีมตอบสนอง Trust & Safety หรือบทบาทด้านการดำเนินงานทางกฎหมาย ที่อยู่: เรายินดีต้อนรับผู้สมัครจากที่อยู่ Kuala Lumpur & Bangkok เท่านั้น ช่วงเวลา/วันทำงาน: ช่วงเวลาปกติ และพร้อมให้บริการตอบสนองเมื่อนอกเวลาทำงานในระหว่างเหตุการณ์หรือวิกฤติที่เปิดอยู่