Customer Contact Center (Temporary)

Temporary position at Kiatnakin Phatra Bank Public Company Limited based in Bangkok, working in the Contact Center / Telesales / Collection function. The role handles inbound calls from customers inquiring about bank services and products, receives complaints, provides guidance, and resolves service issues.

Responsibilities include offering suitable bank products, performing customer identity verification following bank standards, recording customer data into bank systems, and coordinating with related departments. Candidates need a diploma or bachelor's degree in any field, basic Microsoft Office skills, and the ability to work shifts including overnight shifts. Prior customer service or call center experience is a plus.

ดูแลด้านบริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ/ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

เสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของธนาคารอย่างเหมาะสม

ดูแลการยืนยันตัวตนลูกค้า (Verify Identity) และตรวจสอบข้อมูลตามขั้นตอนและมาตรฐานของธนาคาร

จัดทำและบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบของธนาคาร พร้อมติดตามและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

รับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คำแนะนำรวมถึงการแก้ปัญหาด้านบริการต่างๆของธนาคาร

สำเร็จการศึกษาปวส.หรือระดับปริญญาตรีทุกสาขา

หากมีประสบการณ์ในสายงานบริการ (CS, Call Center) ยินดีรับพิจารณาพิเศษ

สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้

สามารถทำงานเป็นกะ และปฏิบัติงานในกะกลางคืนได้

มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีทักษะในการต่อรองเจรจา และสามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้อย่างดี