Service Level Manager at Kyndryl in Bangkok, responsible for managing, monitoring, and continuously improving service performance against agreed SLAs, OLAs, and customer expectations. The role bridges customers, service delivery teams, vendors, and internal stakeholders to keep services aligned with business objectives and contractual commitments. The position defines and manages SLAs/OLAs, monitors service performance metrics, prepares reports, identifies performance gaps, coordinates corrective actions, and facilitates service review meetings. It also supports contract governance, collaborates with Incident/Problem/Change/Capacity/Availability teams, maintains the service level management framework, manages customer expectations, and drives continuous improvement initiatives.
คินดริล ประเทศไทย
ข้อมูลบริษัทบริษัทให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที เปิดรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารบริการ เครือข่าย คลาวด์ และความปลอดภัยไซเบอร์ในกรุงเทพฯ
ข้อมูลบริษัท
บริษัทให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที เปิดรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารบริการ เครือข่าย คลาวด์ และความปลอดภัยไซเบอร์ในกรุงเทพฯ
ตำแหน่งที่เปิดรับ
สำรวจโอกาสทำงานล่าสุดที่บริษัทนี้